战略管理五项任务
－建立目标体系
建立目标体系的目的是将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。成功的管理者建立的公司业绩目标往往需要执行者付出严格的努力。达到大胆的、积极进取的业绩目标所带来的挑战往往会促使公司变得更加富于创造力，更加迫切地改善和提高公司的财务业绩和市场位置。在采取行动时目标更加明确、精力更加集中。所建立的目标体系如果霄要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墙，抵御组织的自满情绪，防止公司在经营业绩方面的低度提高。正如葆维茨。佩普（Pep Boys—Manny）公司的首席执行官摩尔。杰克所说：“如果您想获得卓越的结果，那么就制定卓越的目标吧！” 目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺。
目标体系的建立需要所有管理者的参与。公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，各个单元的这些目标必须对完成公司的目标有实际的意义。如果整个公司的目标体系分解成了各个组织单元和低层管理者的明确具体的分目标，那么，在整个公司中就会形成一种以结果为导向的气氛。如果公司内部对所作所为混沌无知，那么，公司将一事无成。最理想的情形是，建立团队工作
精神。组织中的每一个单元都奋力完成其职责范围内的任务，从而为公司业绩目标的完成和公司战略展望的实现做出应有的贡献。 从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的业绩标准：和财务业绩有关的业绩标准以及和战略业绩有关的标准。获得满意的财务结果至关置要。如果没有足够的盈利，那么公司所追求的战略展望，公司的长期健康性，及至公司的生存，都将受到威胁。无论是股东还是公司的领导者，都不会对一个不会带来满意的财务结果的事业继续投入资本。即便如此，获取满意的财务业绩本身还不够。我们还必须密切关注公司的战略健康性——公司的竞争力和公司的长远业务状况。如果公司的经营业绩不能反映公司不断提高的竞争力以及公司日益强大的市场位置，那么，公司的进展就不能鼓舞人心，公司继续产生良好财务业绩的能力也将受到怀疑。
获取良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既建立财务目标体系又建立战略目标体系。财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：收益增长率、满意的投资回报率（或者经济附加值一EvA），股利增长率、股票价格评价（或者市场附加值一MVA）、良好的现金流、以及公司的信任度。“①战略目标体系则不同，它的建立目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的
成长机会。战略目标体系的作用是让人密切注意，公司的管理层不但要提高公司的财务业绩，还要提高公司的竞争力量，改善公司的长远的业务前景。
财务目标体系和战略目标体系都应该有一个实际的基础——也就是说，都应该有近期和长期的目标。短期目标体系主要是集中精力提高公司的短期经营业绩和经营结果。长期目标体系的作用似乎更有价值，它主要是促使公司的管理者考虑现在应该采取什么行动，才能使公司能够进入一种可以在相当长的一段时期内经营得好的状态。如果必须在长期目标和短期目标之间做出抉择和平衡的话，那就应该优先考虑长期目标，这应该作为一条基本的原则。
公司的繁荣几乎总是来自这样一种管理行为：先考虑提高长期的经营业绩，而后再考虑提高短期的经营业绩。
阅读材料2中的内容是几个具体的公司战略目标体系和财务目标体系。 美国第一银行
在所有我们所服务的主要市场上中，在市场占有率方面，成为最优秀的三家银行公司之一。 多米诺比萨饼
在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到客户手中，价格低于公平价格，利润合理。 福特汽车公司
我们通过下列方式满足我们的客户：提供高质量的汽车和卡车，减少新产品品的问世时间，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们同雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。 埃克森公司
使我们的股东的投资安全可靠，得到上乘的收益和回报。 阿尔坎铝业公司
以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票指数中的平均权益回报率。 通用电气公司
在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在1998年之前，达到存货周转率10倍、营业利润率16％的目标。 布雷塞尔—麦尔斯公司
在全球范围内，竭尽全力集中我们的精力，使我们能够通过为顾客提供上乘的价值而在健康和个人保健品业务中占据行业第一或第二的位置。 爱特拉斯公司
成为一家低成本的中型黄金供应商，年产黄金125000盎司以上，黄金储备要达到1500000盎司。 3M公司
每股收益平均年增长率10％或10％以上，股东权益回报率20％－25％，营运资金回报宰27％或27％以上，至少有30％的销售额来自于最近四年推出的产品。 ①
市场附加值（MvA）的定义是：公司升值后的总价值高于股东实际投入公司的总资本的那部分价值就是市场附加值。MvA＝公司的当前股票价格x在外股票数-股东权益：它的含义是管理层经营公司的业务为股东增加的财富。举例来说加果一家公司的股票价格是50美元，共1000000股未付股票，同时，公司的股东权益是4000万美元，那么，公司的MvA值就是1000万美元（5000万美元的现有股票的市场价值减4000万美元的权益投资）；换句话来说，公司的管理层获得股东的4000万美元，将它充分利用起来，形成了5000万美元的市
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