分类： 企业战略 2009-11-30 15:45
企业文化已成为现代企业管理的最前沿话题，它是企业获得市场竞争优势，确保可持续发展的根本保障。企业文化与管理哲学之间存在密切的联系。基于管理哲学的视角，研究企业文化特征，剖析企业文化的实质，能够更好的理解企业文化，不断提升企业文化的管理水平。
1.企业文化与管理哲学的关系
企业文化指企业全体员工共有的观念、信念、价值和行为准则，以及由此产生的行为模式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工之间能达成共识，形成心理契约。企业文化强调了战略、结构、体制、技能、作风、沟通、人员关心等管理的软要素，它表述了一家企业如何选择正确的战略、采取正确的方法、获取组织成员共同支持的行为方法等。
企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。
由于管理哲学蕴含着企业文化的基本内涵，因此，借助企业文化的巨大能量，企业能有效地实现预定的管理目标。企业文化是企业管理的灵魂，它为企业构建有竞争里力的管理与运营体系提供强有力的支持与保障。
企业文化蕴含着管理哲学的精髓，它在市场竞争过程中具有无可替代的突出作用。大凡成功企业都有良好的企业文化。企业文化是竞争对手不可模仿的，它是企业宝贵的无形财富，也是构成企业核心竞争的重要内容。当前企业的竞争，已经不单纯是产品的竞争，渠道的竞争，价格的竞争，技术的竞争，或者服务的竞争，它是更高层次的文化的竞争。 2.中西方企业文化差异及管理哲学的体现
中国和西方国家的企业文化具有典型的地域性思维差别，由此形成了价值观体系和评价标准的差异。换言之，在中国企业中可能是正确的事情，而在日本、美国等企业可能就是错误的。 作为企业文化核心内容的价值观体系，主要包括：价值基础、价值目标、实施途径和约束机制四方面。中国和西方的价值基础统称划分为：个人主义或者集体主义；中西方的价值目标可划分为：讲求物质主义，或者精神主义；中西方的实施途径可划分为：科学主义或者德化主义；中西方的约束机制可以划分为：法治主义和人治主义。
从价值基础来看，在美国等西方国家的企业里，企业文化的价值观强调个人英雄主义，追求个人能力、奋斗、进取等，在这些企业的员工，更多的是关注自己的衡量标准，而很少关注别人怎么评价。而中国的企业更多强调别人怎么评价，推崇集体主义，认为个人是集体的组成部分，中国人有“猪爬出名人怕壮”的普遍情结。
从价值目标来看，在美国、英国等西方国家的企业里，追求卓越的价值观是社会认同的标准，富人在社会得到尊重。中国的文化传统则存在商人“重利轻义”的思维，较少强调物质利益，普遍推崇自我修身，无为，禁欲。“知足常乐”、“小富即安”成为中国企业员工的普遍心态。 从实施路径来看，欧美国家企业员工的表现理性，管理是建立在科学、逻辑、系统分析的思维基础之上，正确与错误的判断标准非常明确，他们以结果作为评判标准。中国的企业管理充满感性，“独善其身”、“修身、齐家、治国、平天下”是普遍追求的价值观。在中国的企业里，对错标准很模糊，既要考虑结果，还要考虑伦理、时间、地点、背景，缺乏管理的科学“尺度”，实践可操作性差。
从约束机制来看，欧美等西方国家的企业管理的主要假设是：人性是恶的，它强调法律、制度对人的行为予以规范。认为人与人之间是契约关系，市场原则是主要的价值倾向。中国文化认为：“人之初，性本善”，强调人与人之间和谐，在中国的企业里，关系、面子相对于相对法律、市场和制度来说，有时候更显得重要。中国企业的市场经营，关系和人脉非常重要。等级观念、长官意志等普遍存在。
由于中国和西方国家的企业文化差异，导致了管理哲学应用的巨大差别。
美国、英国等西方国家的企业文化的形式相对简单，主要是核心价值观，以及相应的管理体系和规范的流程，他们注重内容不讲求形式，对企业文化建设投入较少，文化是潜在的。他们的企业管理较为完善，更多侧重于战略、品牌、人力等管理，管理还没有上升到管理哲学的境界。中国企业文化大多处在探索阶段，相对零散，主要侧重于企业形象设计和门面包装等，企业管理以经验管理为主，科学管理水平较低，企业文化与管理的交融性差。但是，中国企业的文化和管理中蕴含着几千年历史文明传承下来的管理哲学的底蕴。 3.现代企业文化与中国古代管理哲学的渊源深厚
我国古代文化历史悠久，蕴含着很多管理哲学的基本原理。企业文化的核心价值理念可从我国古代管理哲学中找到其蕴含的精髓和源泉。
企业文化强调的分层管理和有序性与我国古代管理哲学理念有很深渊源。美国、欧洲等西方国家的科层制管理是企业文化的基本能内容之一，它与《周易》的一些观点极为相似。《周易》的《序卦》中提到：“有天地，然后有万物。有万物，然后有男女。有男女，然后有夫妇。有夫妇，然后有父子。有父子，然后有君臣。有君臣，然后有上下”，这体现了《周易》认为社会中的人有不同的层次，分属不同等级和不同组织当中，在不同的组织中各负其责，各司其职。现代企业文化和企业管理的有序性也与《周易》的有序性理念非常吻合，《周易》体现了三个方面的有序性，一是六十四卦的有序性。六十四卦由乾坤两卦所生，在此基础上从屯开始直到既济、未济而结束，秩序严密；二是事物发展演化的有序性，《系辞》提到：“是故《易》有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生吉凶，吉凶生大业。”“大业”在《周易》中指经济活动，可引申为各种事业，里面有内在逻辑顺序；三是六十四卦中每卦本身也是有序整体。每卦都有阴阳二爻组成。六爻中有上中下的天然顺序或秩序并分别对应着天道、地道、人道。
企业文化目标与价值观与我国古代文化蕴含的管理哲学具有渊源。《周易》主张管理要有特定的目标（“盛德”），要不断更新。《易传》的“富有之谓大业”（《系辞》）可理解为经济富足。企业文化的价值观内涵与《周易》的道德追求有所吻合。《易传?系辞》指出“是故《履》，德之基也；《谦》，德之柄也；《复》，德之本也；《恒》，德之固也；《损》，德之修也；
《益》，德之拾也；《困》，德之辨也；《井》，德之地也；《巽》，德之制也”，它对道德的基础，施行、修养和充裕道德的方法及巩固道德的途径，检验道德的标准进行了立体化探讨。 中国“国学”兼容了管理哲学的丰富内涵，并与中西方的企业文化存在千丝万缕的联系。据报道，今年10月24日中国人民大学将与赛迪顾问就管理哲学的企业实践作深入研讨，召开管理哲学论坛，这将对管理哲学研究和实践应用起到积极的推动作用。国学实质是中国文化和中国传统哲学，它包括：河图洛书和易经哲学传统。也有学者将其分为“八卦九宫”之型，即：“易学道家（太极八卦）、阴阳五行（乾卦）、佛家墨家（兑卦）、法家（离卦）、兵家（震卦）、儒家（巽卦）、纵横家（坎卦）、名家（艮卦）、杂家农家（坤卦）等。中国的儒家文化、兵家文化（孙子兵法等）已成为美国、日本等成功企业学习的典范，很多企业从中系统学习并植入企业文化和管理实践当中，取得了显著的成效。
现代企业很多管理理念与中国文化、管理哲学相呼应。中国文化主要有三大思想来源：道家、儒家和法家。其中：道家主张“无为而治”，提倡尊重客观规律，减少人为的干涉。儒家倡导\人之初，性本善\，强调教育和感化。法家则认为“人之初，性本恶”，强调法律的惩戒。
现代企业管理的三个层级：高层、中层和基层管理者总体可对应我国古代文化的不同哲学管理理念，其中：企业高层应以道家思想管理下属，要善于发现并遵循客观规律；企业中层管理者要以儒家思想管理下属，善于进行道德教育和示范带动作用；基层管理者应以法家思想管理下属，严格执行规章制度，强调执行力。
4.国内外部分企业实践折射的管理哲学分析 （1）IT领域三位教父折射的管理哲学
柳传志、施振荣和周伟焜被尊称为中国IT的教父。他们曾经服务的企业在业内具有较高的知名度，各自有不同的企业文化。在他们的背后，蕴藏着怎样的管理哲学呢？
曾担任IBM大中华区董事长及首席执行总裁的周伟焜被称为跨国公司高管的常青树。他实施了IBM(中国)和全球的许多重要变革，在客户定位上，改变了IBM以前只做大客户的惯例，使IBM公司成功完成了中国本土化，整合了中国资源，提高了IBM全球竞争力。他的成功在于具有极强的、随需应变的沟通能力，这与中国古代哲学思想家老子的“顺势而为”相符合。
施振荣创办并将宏基打造成世界上股权最分散的上市公司，企业成功的在全球供应链中扮演了代工角色。施振荣认为，宏基的崛起是“所有企业员工共同努力的成果，应该让大家都享受股票上市的果实。施振荣坚持“人性本善”的管理风格，不以控制为目的，他主张“师傅带徒弟”式的员工培养与成长，淡化管理级别。施振荣的管理实践体现了管理哲学中儒家思想的“仁”，“己所不欲，勿施于人”、“ 躬自厚而薄责于人，则远怨矣”、“己欲立而立人，己欲达而达人”，通过员工持股，淡化管理等级，推行“仁政”， 使员工的凝聚力得到加强，确保企业快速发展。 联想集团的创始人柳传志秉持中国式“妥协”哲学。他认为，大环境不好，就求助于小环境；小环境不好，就试图改造小环境，改变不了，宁可不做也不当改革的牺牲品。他采取了战略妥协策略，实行了亲情文化，并将联想分拆并获得了成功。柳传志的企业分拆、环境妥协等管理实践也体现了儒家思想“以人为本”的儒家文化核心，注重人的因素，突出人的地位，强调人与人之间的和谐与情感的联系。
（2）海尔文化折射的管理哲学
张瑞敏和海尔集团是中国民族企业的典型代表，海尔文化及“吃休克鱼”的管理实践已被列入哈佛商学院的案例教学。
海尔文化包括以产品、质量、服务等为代表的物质文化；以企业组织结构，管理方式为代表的制度文化；以价值观为核心的精神文化。海尔制度体系的建立和实施体现了孔子“修身、齐家、治国平天下”的哲学理念。
海尔文化隐含孙子兵法的智慧，张瑞敏认为自己的职责“第一，应是个设计师，在企业的发展中，如何使组织结构适合于企业的发展；第二，应是个牧师，不断地布道，使员工接受企业的文化，把员工自身价值的体现与企业目标的实现结合起来。”这是海尔总裁对企业发展的战略思考，它表明海尔领导人深谙用兵“以谋取胜”真谛。“善战者，求之于势”，海尔的“零缺陷服务”、“真诚到永远”很好的赢得了客户的信赖。海尔的人力资源开发、奖惩制度、自主管理方式、新发明以职工名字的命名方式等加强了沟通，增进了管理者与员工的信任，体现了兵家的管理思想。同时，海尔文化的“产业报国”思想体现了儒家的“君子喻于义，小人喻于利”的基本理念。 （3） 沃尔玛文化折射的管理哲学理念
沃尔玛文化具有西方现代企业管理的典型特点。它的核心内容是：
尊重个人（尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性
的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能）。这些企业文化与中国古代管理哲学的孔子“仁”的哲学思想有相似的地方，它也是西方企业文化的精髓。
服务顾客（“顾客就是老板”。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛开心和放心购物），这里面体现了儒家的“仁爱”思想和兵家的“攻心”等管理哲学，也是当代管理哲学的核心内容。
追求卓越（每天营业前, 同事高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售, 讨论当天的目标。“日落原则”要求树立危机意识, 对当天提出的问题必须当天答复，所有的同事共同分享和分担使顾客满意的承诺），这体现了西方个人主义的基本管理思想，与中国企业追求和谐的管理哲学存在差异性和互补性。
天天平价（通过降低商品价格推动销售，获得比高价销售更高的利润），这体现了儒家思想和兵家的管理理念，也是当今企业市场竞争的基本手段。 5．实现企业文化与管理哲学融合的咨询思路
尽管中西方文化存在差异，中国不同企业的文化建设层次不齐，但是，总体上，可将各类企业文化大致划分为四个层次：最外层是物质文化、第二层是行为文化、第三层是制度文化、第四层是核心（理念）文化构成。其中：
核心（理念）文化包括企业目标、企业经营哲学、企业精神、科技、道德以及企业家人品、能力、素质、道德的人格化表现等，关键因素是企业家主导的文化因素。
制度文化指为了实现组织使命而采取的系列规章制度，包括领导机制、组织机制、民主程度、管理制度等。
行为文化指在企业的制度规范下，所有员工应自觉遵守并进行自我超越的、为实现物质文化而自愿付出的程度劳动的行为总和。它是对企业理念的具体化和系统化的实施，包括：人员结构、人才素质、技能水平、组织分工、个人行为、制度合理性等。
物质文化指员工工资福利、股东投资利益、社会效益（税收、就业和慈善事业等）等，包括：企业形象、企业环境、企业科技化程度、企业产品适销能力等。 对企业文化的诊断可采用GREP分析模型（如下表1所示）。
赛迪顾问在对中国管理哲学进行了深度研究后，提出了管理哲学实践的基本原则，通过对企业治理结构(G)、企业家(E)、资源(R)、产品与服务(P)四个纬度的分析、诊断，确定企业文化的现状，剖析企业文化与管理哲学间的内在关系，进而设计适应现代管理哲学基本理念的企业文化最佳模式，为企业的管理实践提供管理诊断与企业文化咨询。 表1 适应管理哲学需要的企业文化诊断模型
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企业文化与管理哲学的关系
