培训学校退费管理制度三篇
篇一：培训学校退费管理制度
为规范学校的办学行为，健全学校各项办学制度，维护学生的合法权益，学校根据实际情况特制定本退费管理制度
学生一旦缴费办理入学必须按照新星培训学校的学生管理办法完成学校计划规定的学习，如果因为各种原因要求退费的问题，按照此退学退费管理办法执行。 1若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，或者学生如遇疾病、意外伤亡等不可抗力因素向学校提出退费申请，学校根据情况退还相应费用。 计算公式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=退款金额
2、学生因为自身主观原因或者其他非生理原因提出的退学退费申请处理方式如下：
A开课时间在7天内（含7天）申请退费的需要扣除相应违约金5% 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*5%=退款金额
B开课时间在8-15天内申请退费的需要扣除相应违约金10% 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*10%=退款金额
C开课时间在16-30天内申请退费的需要扣除相应违约金15%， 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*15%=退款金额
D开课时间在1个月内申请退费的需要扣除相应违约金25%， 计算公式如下：剩余学费-所缴学费*25%=退款金额
3、学生在上课期间因个人触犯国家法律法规等原因而无法继续上课的，申请退
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费的情况则一律不予退款。 教育培训学校 20XX年3月27日
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篇二：培训学校退费管理制度
退费原因解析
1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成； 退费流程办理
1、班主任、主管、校区负责人沟通 了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；
2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；
3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；
4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议； 填写退费申请单
1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；
2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批； 3、所有的资料原件（课时记录、退费申请单、辅导协议、挽单流程情况表及校
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