服装柜组设计细节实例分析
商业街上的服装专卖店或者百货公司内部的服饰品牌在柜组设计时会有一系列要素需要考虑，比如：形象牌、小票台、陈列展示台、试衣间、沙发等等。道具的具体制作在此不作讨论，今天我们要谈的是这些道具以及商品在组合上容易忽略的一些问题。
图 1
图1是我们在百货商场拐角处经常遇到的一种柜组形式，由于地处商场的拐角，所以其左右都会有柜组或者柜机房等设备用地造成其柜组区域与商场主通道的接触面较小，这种柜组往往是内部面积大而外部顾客的入口较小，我们今天主要以它为例来看看我们要注意的问题。在该图上黄颜色的部分是沙发茶几部分，绿颜色的部分是商品的陈列展示部分，柜组内部陈列线中的红颜色部分是主形象牌，其前面是小票台，下边绿色的箭头表示客群主流向，即大多数客人来自该方向。
在做这种柜组的设计时，还是按照我们的惯例，首先画出我们理想的客动线是什么，然后再来看期间会遇到什么问题，最后针对问题找出解决方案。图2的黑色箭头是我们最理想的客动线，只有这样才把该看的商品全看到了，问题是顾客会不会这么走。
图2
问题一：客人会不会进入你的柜组？
当客人顺着绿色箭头走在商场的主通道上时，首先客人不知道你是什么品牌，即你的品牌形象不够突出，因为在绿色箭头的位置上客人是看不到主形象牌的，这在视觉引导与拉动上是不利的，所以最好将主形象牌与小票台的位置放在绿色箭头正对的位置。另外进入的通道是否宽敞，入口处的沙发与展示台就一定要注意不要挡了顾客进入的行走路线。 问题二：客人进去后会不会按照黑色箭头右拐？
客人会不会右拐取决于究竟走中间直接进入舒服还是右拐方便，这时我们就要注意沙发与展台中间的通道就要窄一点，右边的展示台与背柜之间的距离一定要足够大，再加上导购员跑位站位的配合与引导，使顾客尽量右拐。 问题三：客人会不会走到红圈的部分？
这个问题很关键，这其实关系到小票台右边红圈部分的商品是否会展示给顾客，该部分是否会成为死角。我们看一下图3这个问题就更有普遍性了，在图3中一旦处理不当，柜组的底部红圈的部分就成死角了。这就要求第一小票台不能离主形象牌太近，其次小票台后面尽量不要有导购员站在那里，否则客人会因为通道过窄提前转向，如红色箭头所示。尤其是在百货商场中寸土寸金，很可能小票台后面的主形象牌部分都作了陈列展示，如图4，这个时候小票台摆放的上就要注意，出于形象考虑，一般小票台在主形象牌的前面，但是中间必须保持一定的距离，这样才能保证小票台后面有顾客通过，不成为死角。
图 3
图 4
问题四：顾客为什么会突然离开呢？
柜组内部为了延长顾客的滞留时间，给购物疲惫的顾客准备了休息座椅，同时为了提供更好的服务，可能还准备了画册供顾客阅读。问题是在图2中，可能会发生事与愿违的事情，正在休息的顾客突然离去。可能一家三口购物，男主人正在试衣间那边试穿衣服，女主人带着小孩坐在沙发上休息，突然间女主人说：“老公，我觉得那件衣服不错，要不你试一试吧。”请问诸位，那件衣服是哪件衣服？当客人坐在图2的沙发上的时候，请问她的视线落脚点在哪里？只要看一下图2就会想到，她的视线落脚点正好是在中岛的柜组上，而不是自己的柜组内，自己出钱为对手的产品准备了一个最佳的欣赏区域，这一点是大家最容易忽略的细节，我们的休息座椅摆放的角度一定要注意，不要为他人作了嫁衣，一旦客人走出你的柜组，要想再让她回来就难了。
所以在考虑了上述四个问题之后，图1的柜组应该如下改动：
图 5
问题五：试衣间应该放在哪里？
其实在服装柜组中试衣间的位置也是问题。以图6为例，这种柜组考虑到视线等因素一般将试衣间做到了柜组右边的灰色位置，一般做两个，一个是试衣间，另外一个是小库房，
关键是这两个究竟谁在A圈的位置，谁在B圈的位置，这一点我们就要思考一下。库房是给员工准备的，在A处在B处影响不大，而试衣间是给顾客准备的，只要你想试穿就必须去试衣间。有的朋友说那就把试衣间放在B圈的位置，理由是：离入口近，顾客方便，而且正好是商场主通道的视线死角。那么如果客人是在柜组里边看好衣服要试呢？还得走过来，所以顾客方便这一理由是不成立的，而且在几十平米如此小的柜组内，这一点距离还不会给顾客带来不便。我们一定要意识到，试衣间、试衣镜都是带动客流的东西，我们一定要把它们放在最里面，这样才能保证顾客把柜组内部都走遍。我们自己可能有过这样的经历，在门口看到一件衣服，决定试穿一下，发现试衣间在最里面的角落里，你被导购员名正言顺地带到了柜组的最里面，结果就在这一段路程里你又被更多的产品所吸引，这一点在国际知名品牌专卖店中最为常见。谈到这里不说大家也知道试衣间应该放在A处。同理，如果有独立的试衣镜，千万不要图省事而放在柜组入口处。
图 6
问题六：一旦柜组之内加品牌怎么办？
有时候我们会碰上这样的柜组，有的供应商刚开始做Q品牌，做得不错，后来就想多做一些，于是在柜组内部增加了P品牌试销，于是就出现了图7所见的一幕，关键是Q与P究竟谁应该在左，谁应该在右。谈到这个问题我们必须注意一个阴阳面的问题，何谓阴面，何谓阳面？这又需要考虑客群主流向的问题。
图 7
以图7为例，客人大部分从左边过来，那么绿色箭头所指的方向就是客群主流向，而站在绿色小点位置所能看到的右边蓝色区域就属于阳面，而无法看到的左边绿色区域就属于阴面。一般来说阳面是最应该注意的区域，在灯光、陈列展示上要有所侧重，以便吸引顾客放慢脚步直至停下来，然后回头看到阴面。在该例中，柜组的主形象与主推的品牌是Q品牌，老顾客所熟悉的也是Q品牌，但是客人看着柜组Q品牌的主形象牌，看到的服装却是正在试销的P品牌，且不说还不成熟的P品牌目前能不能直接吸引顾客的目光，主形象牌与所看到服装不一致的冲突也令顾客感到疑惑，难道Q品牌不在了么？怎么挂着羊头卖狗肉？
所以，在管理规范的地方是不允许一个柜组中做多个品牌的，一旦要加，也要考虑好阴阳面的问题，最好是通过阳面成熟的Q品牌吸引顾客的目光，先让顾客进了柜组，然后才看到阴面试销的P品牌。
卖场布局 服装柜组设计细节实例分析
