行政管理应急预案
（一）电梯困人应急救援预案 1、报告程序：
（1）及时将情况通知后勤处值班或院内总值班。 （2）根据事件需要，逐级报告领导。 （3）后勤处值班电话（24小时）： 2、具体应急措施：
（1）遇到被困电梯内的情况时，应立即拨打后勤处24小时值班电话 或直接按“报警”按钮，告知被困电梯的具体方位、停留的楼层。
（2）后勤值班人员接到电话或发现有人被困电梯内时，应准确记录接报时间、地点，立即通知电梯维保人员和电梯主管，迅速到达现场，营救被困人员。
（3）后勤值班人员、电梯主管到达现场与被困人员取得联系，安慰被困人员，要求被困人员保持冷静，耐心等待求援。现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。
（4）被困者救出后，应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。在解救过程中，若发现被困病陪人中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
（5）被困者救出后，由电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 （6）遇有伤亡或处理不了的情况应立即向医院总值班班汇报，征得总值班同意后，应视情况向公安部门或消防部门求助。
（二）失窃防范与应急预案 1、防范措施：
（1）维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。
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（2）加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。 （3）介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品及现金。 2、应急预案：
（1）一旦发生失窃，做好现场保护工作。 （2）通知保卫科或者总值班，协助做好侦破工作。
3、程序：对可疑人员进行询问→做好安全工作→向患者介绍安全知识→保管好贵重物品及现金→发生失窃→做好现场保护工作→知保卫科或者总值班→协助做好侦破工作
（三）消防紧急疏散患者应急预案 1、防范措施：
（1）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
（2）住院患者不允许私用电器。 2、应急预案：
（1）当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
（2）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。
（3）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。 （4）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。
（5）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
（6）发现某一房间发生火灾,室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。
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（7）如室内无人,也无易燃易爆物品，不要急于开门,以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。
（8）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸(由消防中心或电工室人员操作。 （9）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。 3、程序：
做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位。
（四）停电和突然停电应急预案 1、应急预案：
（1）通知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。
（2）突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或其它照明灯。
（3）与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。 （4）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 2、程序：
（1）接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案。
（2）突然停电后→采取措施保证抢救仪器的运转→开启应急灯→与电工班联系→查询停电原因→加强巡视病房→安抚患者→防火、防盗。
（五）泛水应急处理程序
1、发现泛水后，立即查找原因，必要时通知科主任、护士长及维修科，及时查找发现泛水原因。
2、能自行解决的问题应马上解决，并将水处理干净。
3、不能自行解决的问题立即电话通知维修科（夜间可通知院总值班协助）。
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4、协助维修科人员及清洁员清扫地面、清理污水，尽快恢复清洁环境。 5、保证患者安全，放置“小心地滑”的警示牌子，告诫患者、家属及工作人员行走时要注意，防止滑倒。
6、叮嘱行动不便的患者尽量不要下地行走，协助患者进行生活护理。必要时安全转移患者。
（六）院内突发性停水应急预案 1、报告程序：
（1）及时将情况通知后勤处值班或院内总值班。 （2）根据事件需要，逐级报告领导。 （3）后勤处值班电话（24小时）： 1、具体应急措施：
（1）由后勤处值班人员负责联系供水集团，询问停水原因及恢复供水时间，及时通知各科室，做好应急准备。如短时间内不能恢复供水，蓄水池可对病房楼延续供水一小时。
（2）由后勤处值班人员负责联系相关送水单位，对病房楼以送水车方式进行送水。 （3）如因自来水管道故障导致无法正常供水，及时通知维修人员，关闭相关楼的供水泵，维修完毕后，再开启供水泵。
（4）如因院内自来水管道故障导致无法正常供水，立即组织维修人员查找故障点，关闭故障管道阀门，维修人员立即进行抢修，通知相关科室，院内以送水车方式给水。
（七）食物中毒预防及应急预案
对于餐饮业来说，食品卫生是重中之重，它不仅关系所有就餐人员和工作人员的生命安危，也与社会的稳定系系相关。为了保证职工及学生的生命安全，保证餐厅工作顺利进行，针对食物中毒事故，制订我院预防措施和应急预案：
1、报告程序：
（1）一旦发生食物中毒或疑似食物中毒事故，向餐饮管理服务中心值班人员报告。
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（2）值班人员逐级向上级汇报，并向卫生行政主管部门报告。 （3）联系电话： 2、报告内容：
（1）发生中毒的单位地址和时间。
（2）中毒人数、重症人数和死亡人数，主要中毒表现。 （3）可疑中毒食物；
（4）中毒发生趋势、已采取的措施和需要卫生部门帮助解决的问题。 3、处置措施：
（1）积极组织抢救病人，尽快送往医院门诊治疗。
（2）并保护好中毒现场，根据具体情况，若怀疑投毒则向公安部门报告。 （3）责令收回已售出的疑似中毒食品。 （4）封存疑似中毒食品、原材料。
（5）封存被污染食品及用具，并责令进行清洗消毒，无关人员不许到操作间或留样处。
（6）积极配合卫生部门进行现场调查。 4、注意事项：
（1）中毒食物处理：固体的应煮沸15分钟后掩埋或焚烧；液体的可与漂白粉混合消毒后掩埋；
（2）中毒现场处理：对接触过中毒食物的餐具、容器、用具、设备等用1﹪～2﹪碱水煮沸进行消毒。
（八）信息系统应急预案
为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定《医院信息系统应急预案》。
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