绩效考核指标一览表（2013年）
过程名称 产品报价/合同评审 过程设计 过程设计确认 产品生产 主导部门 综合部(供销) 技术质检部 技术质检部 生产部 序号 过程分类 1 COP1 2 COP2 3 COP3 绩效考核指标（部门质量目标） 合同评审率100% 过程设计工艺不合理处<3次 PPAP一次通过率>98% 生产计划完成率100% 成品一次交检合格率>98% 过程产品一次交检合格率＞95% 产品报废率<0.5%; 交付产品 ≤500PPM; 产品交付及时率100% 接顾客通知处理时间72小时 顾客反馈处理率100% 顾客满意度＞90 员工满意度＞90 是否满足ISO/TS16949要求，满足顾客特殊要求，适合公司实际 经营计划目标、指标达标率＞96% 信息交流畅通、及时 管理评审率100% 管理评审输出落实率100% 内审计划完成率100% 每年持续改进项目不少于2个 考核方法 评审合同数/合同份数 过程设计工艺不合理的次数 PPAP一次通过数/PPAP递交数 生产计划完成数/生产计划数 成品一次交检合格数/检验数 过程产品一次交检合格数/检验数 报废产品数/生产总数 外部退货数/当年交付产品数×1百万 及时交付产品批次/应交付产品批次 处理日期—顾客通知日期 处理数/顾客反馈次数 顾客满意度测量 员工满意度测量 取得ISO/TS 16949认证 达到经营计划目标数/计划数 无阻 管理评审数/计划管理评审项目数 管理评审输出落实数/管理评审输出数 内审计划完成数/当年内审计划数 不少于2个 负责人 4 5 COP4 COP5 产品交付 服务/客户反馈 顾客满意 综合部(供销) 综合部(供销) 6 7 8 9 MP1 MP2 MP3 MP4 综合部 综合部 质量体系策划 管理层 经营计划 综合部 (办公室) 职责权限/内部沟通 管理层 管理评审 管理层 综合部 10 11 MP5 MP6 内部审核 持续改进 管理层 管理层 绩效考核指标一览表（2013年）
序号 12 13 过程分类 MP7 SP1 过程名称 纠正预防措施 文件记录控制 14 15 16 17 18 19 20 21 22 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6 SP7 SP8 SP9 SP10 培训 员工激励及测量 采购 设备工装模具管理 检验和试验 产品贮存管理 测量装置控制 不合格品控制 数据分析 主导部门 绩效考核指标（部门质量目标） 考核方法 负责人 技术质检部 纠正预防措施实施有效率＞92% 纠正/预防措施实施有效数/纠正/预防 措施数 综合部 在使用处适用文件的有关版本得实际得到文件数/应得到文件数 (办公室) 到率100% 技术质检部 工程规范更改在2个工作周内评审 2个工作周内 综合部 培训有效性100% 培训有效性评价 (办公室) 综合部 激励制度严格执行 按员工激励管理制度计算 (办公室) 综合部 进货合格品率＞96% 检验合格数/检验数 (供销)(供) 生产部 设备完好率＞96% 完好设备数/设备总数 技术质检部 错检率、漏检率0 0 生产部 库存产品周转率98%(成品库) 出库金额(数量)/入库金额(数量) 库存周转率95%(材料库) 技术质检部 在用测量装置检定率100% 技术质检部 不合格品处置率100% 综合部 (办公室) 应用效果评价达标 出库金额(数量)/入库金额(数量) 在用测量装置检定数/在用测量装置数 不合格处置数/不合格总数 采用的统计技术应用在标准值内 注：COP 顾客导向过程 MP 管理过程
SP 支持过程
01.5 质量手册附录 5-绩效考核指标一览表--（新改） - 图文
