通过学习本课程，你将能够： ● 了解商务礼仪的主要内容； ● 熟悉商务礼仪的禁忌； ● 掌握商务礼仪基本规范； ● 做到识礼、懂礼、有礼。
商务礼仪之仪礼篇
职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。 一、握手礼仪
在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。 1.握手礼仪小口诀 一米阳光
握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。
目视对方
眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。
面带微笑
微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。 双脚并拢
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握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。 弯腰欠身
弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。 掌心相对
握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。
力度适中
一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。
时间恰当
握手的时间要恰当，要因人而异。 左手规范
与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。 2.握手礼仪的六种形式 垂臂
所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。垂臂表示尊敬，比较郑重。
背臂
所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。
拍臂
所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。
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抱握
所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。
按握
按握常见于安慰和告别场合。 捏握
捏握常见于男女之间，只握手指的部分。 3.握手礼仪的禁忌
在握手时，应避免触犯以下禁忌： 第一，忌用左手握手； 第二，忌戴手套握手； 第三，忌戴墨镜握手； 第四，忌十字交叉握手； 第五，忌坐着与人握手。 第六，忌以湿手握手； 第七，忌戴帽子握手； 第八，忌不讲先后顺序握手。 二、称呼礼仪 1.称呼分类
在职场中，称呼一般划分为以下几类： 职务类称呼
在职场中最好以职务相称，如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。
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职场中的迎来送往礼仪
