言语交际 

二是单向交际与双向交际。单向交际是一个人独自面向一个人或一群人发表演讲，例如大会报告、演讲、教学、下达命令等，多是单向交际，一方发布信息，一方接受信息。双向交际是以会话的形式呈现的，一般是指现场同步交际，有信息发出也有反馈，日常生活中的会话、讨论会等都属于双向交际。

三是正式交际与非正式交际。正式交际一般是比较正式的场合的言语交际，往往是组织与组织、部门与部门、机构与机构之间进行的交际，即使一个人形式出现，但是代表的也是组织机构，也有代表组织与个人进行交际的，例如组织谈话等。正式交际沟通常常采用链式、Y式、圆周式、轮式、互通式传递信息的方式。非正式交际就是日常随意的交际行为，这种交际比较自由，时间可长可短，话语可多可少，完全看当时的心境决定。

四是直接交际与间接交际。直接交际就是机构或个人之间直接进行的交际，或者是面对面的交际，这种交际方式可以保证信息的真实性与传递的快捷性。间接交际是要借助第三方作为中介传递信息的交际，间接交际虽然可能造成信息失真，而且也没有直接交际那么快捷，但是有时候也有一定作用，例如交际双方互不了解，就需要通过第三方传递信息进行沟通。

五是同级交际与非同级交际。同级交际是指在行政组织工作中同级机构、部门、个人之间的交际。由此还延伸出下行的沟通交际和上行的沟通交际，这属于非同级交际。例如组织上，对于上行的沟通，往往使用请示、报告等，而下行的沟通常常使用回复、答复、批复等形式。

我认为口头交际最为重要。因为与书面语相比，口语的历史要悠久得多，应用也广泛得多。它与人类社会的产生有着密切的联系，并且深入到社会的各个领域、各个阶层。书面语是在口语的基础上产生的，是在文字产生以后才出现的。没有书面语的民族至今还很多，但是没有口语的民族却是不存在的。就是有书面语的民族，它的应用范围也只限于识字阶层。 所以，口头交际是第一性的，是最为重要的交际。

二、案例分析（40分，每小题20分）

1．阅读下面的短文《差别》，分析其中的交际要素。 差 别

两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。

可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共四十袋土豆。 “价格是多少？”

布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。

“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看阿诺德怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了。向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿，老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧！”

答：在这篇短文中，交际的要素表现为：

（1）主体因素：交际活动的参与者，即老板和布鲁诺、老板和阿诺德。

（2）主观因素：交际动机，即布鲁诺对薪水不高的抱怨，老板对员工的要求，阿诺德对市场调查的认真负责。

（3）核心因素：交际的话语和辅助手段，如身体动作“戴上帽子”、“跑”等。 （4）客观因素：交际环境，即一家店铺及集市。

2．阅读下面的案例，根据言语交际原则具体分析孔子的言谈是否符合言语交际的基本原则。

子夏的性格和子路很相似，也是一位勇猛的斗士。在孔子周游列国的十几年中，他一直是孔子的护士。但他这个人又是个有名的小气鬼。

有一天，孔子和弟子们外出，天要下雨，可都没有带雨伞，正好路过子夏的家。 子路提议说：“咱们到子夏家借把雨伞吧！

孔子连忙拦住子路，说：“不要去，不要去。子夏这个人我了解，他十分护财，他的东西别人是借不出来的。”

子路说：“我能把我的东西拿出来和朋友一起享用，就是用坏了都不心疼。难道老师借把雨伞用用，子夏都不肯吗？”

“我不是那个意思。”孔子感慨地说道。“咱们不能硬让人家去干自己不愿意去干的事。只有这样，咱们大家相处的时间才能长久些！”

本来可以顺道到弟子家借用雨具，但孔子的想法是：既然子夏惜财，我们就不要难为他。否则处久了，难免产生隔阂。

的确，人格有自己的性格特点，交际中，我们要顺着他人的特点，照顾别人的感受，不强人所难，不让人家做不想做的事。别人知道你体贴他，自然会反过来为你着想。

答：孔子的言谈符合言语交际中的角色原则、礼貌原则和协调原则。孔子的社会角色是老师，但在此案例中他的交际角色是一位借伞人，当这两种角色错位时，孔子淡化了自己的社会角色特征，服从交际角色的要求。他以尊重来看待子夏惜财的性格特点，充分理解子夏的处境、心情，设身处地为子夏着想，不愿意勉强子夏去做他不愿意做的事，这符合言语交际中的礼貌原则。在子路对此表示不理解时，孔子耐心地解释，有意识地调节自己的言语，协调交际关系，使双方原有想法的差异尽量缩小，言语贴切而得体，符合言语交际中的协调原则。

“言语交际”任务3

（本部分任务覆盖教材第2-3章的内容，要求第7周以前完成）。

一、判断正误（10分，每小题1分）

姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： （ 错 ）1．词语锤炼要求做到简洁有力，就是要求多使用单音节词语，少用多音节词语。 （ 对 ）2. 锤炼词语的最高境界是恰当自然，各具风格。

（ 错 ）3．所谓双声，就是指运用词语要多用双音节词，使词语稳妥和谐。 （ 错 ）4．同类词语和同素词语实际上是同一个概念的不同说法。 （ 对 ）5．一般情况下，使用成语不能随便更换其中的语素或语素的次序。 （ 错 ）6．要使句子连贯流畅，就必须使用结构整齐的句子。 （ 错 ）7．句子的选择使用与语体和风格没有直接关系。

（ 错 ）8．把状语和定语放到中心语后面，这样的句子叫做常序句。 （ 错 ）9．松句就是使用了很多修饰语使结构更加复杂的句子。 （ 错 ）10．表示否定意义的句子，就是否定句。

二、案例分析（40分，每小题10分）

1．下面是电影《怒潮》的插曲《送别》的四段歌词，请你从词语锤炼稳妥和谐角度简要说明其运用词语的特点。

送君送到大路旁，君的恩情永不忘，农友乡亲心里亮，隔山隔水永相望。 送君送到大树下，心里几多知心话，出生入死闹革命，枪林弹雨把敌杀。 半间屋前川水流，革命友谊才开头，哪有利刀能劈水，哪有利剑能斩愁。 送君送到江水边，知心话儿说不完，风里浪里你行船，我持梭标望君还。

答：这四段歌词语言通俗浅近，不故作深奥，比如“心里亮”、“利刀”、“劈水”、“利剑”、“斩愁”等，选择的是平淡自然通俗明白的词语。歌词读起来朗朗上口，音节匀称，每七字为一句，整齐划一；句末押韵，而且大体上是排韵，四段中几乎每一段的每一句都押韵，如第一段的旁、忘、亮、望，第四段的边、完、船、还等，词语的运用特别富于韵律美。

2. 下面改句中词语运用很有特点，请从词语锤炼的目的角度分析。

① 唐代齐己写了一首《早梅》诗，其中有一句是：“前村深雪里，昨夜数枝开”。后来有人改为：“前村深雪里，昨夜一枝开”。连齐己自己都觉得改句非常妙。

答：改句将“数枝开”改为“一枝开”，目的是使得梅花的形象更加鲜明独特。此诗写的是早梅，早梅就是早开的梅花，一般不会数枝开，数枝就是开了一片，把‘数枝’改成‘一枝’，就显得这梅花是早开的梅花。”而且在前村皑皑深雪中，一枝红梅绽开，孤立雪中，让人的视线完全集中于此，那的确更叫人眼前一亮，相对数枝梅花而言，一枝梅花更具有抓人眼球的功效，更突出了早梅的本质特征。将“数枝”改为“一枝”，照应题目，突出其开放之“早”，可显示出“早梅”的不同寻常，更可突出它傲然独立的个性。

② 某地警察局热心为民办事，当地人传顺口溜赞扬：“远亲不如近邻，近邻不如警察”，后来有人把顺口溜改为：“远亲不如近邻，近邻不如110”。这样顺口溜传得更远了。