缴纳税费 国土培门出税单，买卖方（或经纪方代）缴过户税费。
出证 经纪方陪同买卖双方取《房产证》，并做抵押登记。如买方
是境外人士需抵押合同公证，支付公证费。
银行放款 抵押登记完毕，银行发放贷款。
交接物业 买卖双方交接物业，卖方结清相关费用。
结清尾数 经经方将预收的剩余款项结清给卖方。
8、存房业务操作流程
信息登记 出租人填写《存房信息登记表》。
确认评估 评估人员对房屋进行实地确认评估，业务人员查验房屋所有
人（出租人）身份证、房屋所有权证、房屋共有人授权证明等相关证件，填写《房屋设施设备清单》，进行详细登记。
协商确定出租价格 根据房屋实际情况及评估人员评估意见，业务人员与出租人
协商确定房屋出租价格及条件。
签订存房合同 业务人员与出租人商定出租价格后签订《存房合同》，房屋
出租人将《房屋所有权证》（原件）或保证书留存于公司。
物业交流 业务人员与出租人在房屋现场办理物业交接，双方确认签定
《房屋设施设备清单》及《房屋交接单A》，作为合同附件。出租人将房屋钥匙交予业务人员。
房租支付 合同期内，公司按合同规定时间将租金存入出租人指定账
号。
合同终止 合同到期后，业务人员与出租人在房屋现场办理物业交接，
双方确认、签定《房屋设施设备清单》及《房屋交接单B》，业务员将房屋钥匙交还出租人。在规定时间内，双方给清各种费用，合同同时正式终止。
9、中介服务流程与操作要点（买卖）
信息收集 ⑴、所有信息收集最好获得客户书面委托。
⑵、公开信息，如上网发布信息，在登记前应与发布人沟通，确认其
信息分布
带客看房
成交磋商
签订合同
办理产权
是否愿意接受中介服务。
⑶、未经授权或委托的私人信息不得登记。
⑷、危房、违汉建筑及已进行拆迁公告的房屋不能出售。 ⑸、法院查封、保全期内不能出售。 ⑴、发布有明确地址的信息必须正确，如XX路，XX小区。 ⑵、广告用词不得违反工商部门规定，图片不得侵权。 ⑶、严禁发布期房信息。
⑷、所有在公开渠道发布的信息应经过实地查看并有对应勘测表单。 ⑸、不要故意发布一些不实信息吸引客户。 ⑴、已出租的房屋应事先让房东与租户沟通后再看房。 ⑵、房屋查看后应检查是否关闭好门窗。 ⑴、不误导引诱，应诚实告知。
⑵、不做超出能力范围的口头承诺。
⑶、不得对已了解的房屋重大瑕疵和事实进行隐瞒。
⑷、不得以包税方式获取得当得利，明确税费交纳人和数额。 ⑴、房屋权证必须齐全，所有权人必须到场，包括共有产权人。 ⑵、夫妻和直系亲属不能代表产权人，委托必须有效（公证、单位授
权委托）。
⑶、价格必须按实际成交介填写，否则会带来协助避税或骗贷嫌疑。 ⑷、定金不大于总价的20%，付款、交房理项必须明确约定。 ⑸、合同签订人必须具备法定资格。
⑹、产权证抵押在银行的，应提供加盖银行公章的复印件。 ⑺、注意土地使用权的划拨与出让。
⑻、税费种类、交纳方式、单据归属应明确。 ⑼、合同必须连号，内容必须一致，字迹清晰。 ⑴、办理人必须是产权人或有效委托人，并具有民事行为能力。 ⑵、受理单必须保管好。 缴纳税费 ⑴、依法、及时缴纳相关税费，妥善保管好每一笔税费单据。
⑵、实际税费额与合同约定有变化时停止交纳，先双方协商再纳税。
申请按揭 ⑴、种类不要搞错，利率选择最低。
⑵、及时联系、陪同[各户提供资烊，签字。
房屋交接 ⑴、根据清单检验装修设施现状。
⑵、水费、电费、煤气费、有线电视费、物业管理费等都必须结算清
楚。
⑶、核对各种生活设施凭证，完成户名变更。 ⑷、确认房屋名下户籍情况。 ⑸、交接完毕签字确认。
售后服务 ⑴、为客户提供力所能及的帮助。
⑵、与客户保持联系，将客户变成朋友。 ⑶、妥善处理客户投诉，化解客户不满。
10、中介服务流程与操作要点（租赁）
信息收集 ⑴、所有信息收集最好获得客户书面委托。
⑵、公开信息，如上网发布信息，在登记前应与发布人沟通，确认其
是否愿意接受中介服务。
⑶、未经授权或委托的私人信息不得登记。
⑷、危房、违汉建筑及已进行拆迁公告的房屋不能出售。 ⑸、法院查封、保全期内不能出售。
信息分布 ⑴、发布有明确地址的信息必须正确，如XX路，XX小区。 ⑵、广告用词不得违反工商部门规定，图片不得侵权。 ⑶、严禁发布虚假及夸大事实广告。
⑷、所有在公开渠道发布的信息应经过实地查看并有对应勘测表单。 ⑸、明确房主特殊要求。
带客看房 ⑴、租期未满的房屋应事先让房东与租户沟通后再看房。 ⑵、房屋查看后应检查是否关闭好门窗。 ⑶、属于经营需求的，应到工商部门确认租赁房屋地是否可以从事客
户想经营的种类。
⑷、跟进客户经营需要，明确是否可以安装另外设施（如网络等）。
成交磋商 ⑴、不误导引诱，应诚实告知。
⑵、不做超出能力范围的口头承诺。
⑶、不得对已了解的房屋重大瑕疵和事实进行隐瞒。
⑷、明确告知房屋租赁后应办理的登记和须缴纳的税费。
签订合同 ⑴、房屋权证必须齐全，所有权人必须到场，包括共有产权人。 ⑵、夫妻和直系亲属不能代表产权人，委托必须有效（公证、单位授
权委托）。
⑶、价格必须按实际成交介填写，否则会带来协助避税或骗贷嫌疑。 ⑷、明确租费支付时间及水电物业等费用支付方式。 ⑸、合同签订人必须具备法定资格。 ⑹、原承租合同已到期或书面同意退租。。
⑺、二房东无权签订合同，即使其合同上有同意转租条款，也应直接
与原房东签订合同。
⑻、部分转租或拼租必须在取得原房东书面同意转租证明，要注意付
款时间段。
⑼、明确房屋装修，设施损坏赔偿处理方式。
⑽、注意租赁房屋相关设施使用费代收代付还是自行缴纳。 ⑾、明确各项税费承担方式及单据归属。
⑿、证件未确认或所有权人未明确不要付定金。 ⒀、合同必须连号，内容必须一致，字迹清晰。
房屋交接 ⑴、根据清单检验装修设施现状。
⑵、水费、电费、煤气费、有线电视费、物业管理费等都必须结算清
楚。
⑶、核对各种生活设施凭证，完成户名变更。 ⑷、交接完毕签字确认。
售后服务 ⑴、为客户提供力所能及的帮助。
⑵、与客户保持联系，将客户变成朋友。 ⑶、妥善处理客户投诉，化解客户不满。
八、业务操作流程
1、卖方客户服务流程
咨询房源情况
实地勘察房屋
建议销售方案
签订委托协议
寻找配对客户
带客实地看房
组织买卖谈判
签订买卖协议
办理交易过户手续
2、买方客户服务流程
了解客户需求
签订委托协议
寻找配对房源
推荐具体房源
带客实地看房
房产中介前期准备工作步骤
