2018年上半年人事部工作总结范文
Summary of work for refere nee only
O姓名：XXX
职务：XXX
时间：20XX年XX月XX日
2018 年上半年人事部工作总结范文
XX上半年人事部工作总结
一、 上半年工作总结 ;
1 继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水 平;
在公司原有制度的基础上，完善了《 12小时工作制》、 《文件 管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管 理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉 及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1 自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理， 实现了文
件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严 格控制。并通过由人事行政部负责统一发放， 加强了内部文件传阅， 及时传递信息的效率。
2 在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进 行一次整
理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完 成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制 度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面 的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业 务处理回应速度缓慢等问题，推出《 24 小时回复制度》、 《小区巡 查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务 水平的相关制度。
二、 人事管理
2.1 人员编制 随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人
员编制 进行了如下调整
2.2 人员招聘 ; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介
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绍所等 渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
2.3 人事费用
1-5 月人事实发工资总表
2.31 《保安员 12 小时工作制》 在增加二期安防岗位，不增加岗位编
制的情况下，实施了《保 安员 12 小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月 以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。 基本解决人员不足产生的空岗情况， 并逐步消化了去年下半年积累 的大量加班。
2.32 有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增
加。在不增加 清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿 服务收费中按 元/ 小时的标准，作为工资提成给员工。目的是 减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。
2.4 员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率
100，
每周各部门开展的业务培训平均 1-2 次，组织个别业务部门经理参 加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往 .............. 参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档 案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培 训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内 容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训 资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时 也为下半年的培训工作建立了基础。
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