接受一份工作就是承担一份责任
文/黄剑黎（剑黎智库首席咨询师/首席培训师）
其实，工作就意味着责任，自从你接受一份工作，责任心就始终伴随着你的职业生涯。现实的情况是，上司布置工作，一些员工能躲就躲，能绕就绕，躲不过绕不了，就开始编理由，找借口，不是效率低下，就是推诿责任；这些现象，都是缺乏责任心的表现。员工缺乏责任心的原因是什么？到底有没有解决办法？
一、员工缺乏责任心的原因分析 1、对企业的不守诚信感到失望
必须承认，绝大部分员工都是抱着一种豪情满怀、踌躇满志的心情和状态进入新的企业的，为了能够在企业站稳脚跟、得到重用，自然激情四射、有棱有角，工作勤力、任劳任怨；一段时间熟悉工作环境和企业内部运作机制后，企业越来越多的流程问题、协作问题、效率问题、用人机制、激励机制、诚信机制，暴露出来，原来引以为傲的企业和工作，一下子造成心理失衡和落差，特别是看到周边同事工作散漫、懈怠的现象，自己也慢慢步入后尘。
2、对上司的管理方式存在不满
不同的管理者，思维方式、管理风格、个人品格、职业修养不同，有的喜欢换位思考、有的执着制度管理、有的擅长刚柔相济，不一而足；因此，管理作风不一样，收效不一样。以人为本，尊重下属的价值、尊严、成效，对事不对人，收放自如，并适度予以激励和支持，势必更加能增强凝聚力和向心力；家长式作风，不喜欢听从民主意见，决策武断，下属完不成工作任务，不问青红皂白，一味苛责和批评，揪住问题不放松，久而久之，势必让员工敬而远之，不敢承接任务，也不敢担当责任。
3、惧怕工作失败带来相应惩罚
有的人天生不惧怕失败，有胆识、有担当，喜欢享受工作的过程所带来的乐趣和刺激，把每一次失败看作是一次经历和锻炼，接受教训后，重振旗鼓；
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有的人恰恰非常看重工作的结果，在意别人的评价，惧怕失败，所以在面对一项任务时，首先想到的是失败以及失败之后所遭遇的惩罚和嘲讽，这就让他们失去了担负责任的勇气。遭受了失败沉重的打击，使得员工像躲避瘟神一样躲避着失败，由此也就失去了承担失败的勇气，成了一个不负责任的人。
4、长期得不到信任伤害自尊心
员工工作积极性高，很多时候不是因为薪酬福利，而是得到上司的信任。无论级别高低，员工都有自尊心和受尊重的需求，品德端正、工作努力、业绩突出，渴望得到相应的赞美和表彰；如果自己无论如何努力、成绩如何出类拔萃，都得不到上司的鼓励和信任，久而久之，员工会丧失工作的积极性与主动性，逐渐会染上“少做少错，不做不错”的毛病，随波逐流，不再去挑战和创新，养成鸵鸟心态。
二、激发员工责任心的关键措施 1、完善管理机制提升满意度
企业必须导入标准化、规范化的管理机制，使人力资源始终处于激活状态，各类机制要发挥作用必须通过系统化、制度化的设计来保证，机制的作用要通过人力资源的流程来实现，以“稀缺资源”和“内部客户”为导向，建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其它核心流程的关系，机制、流程最终要靠技术体系作为支撑，才能提高整个人力资源系统的效率。不断引导、纠偏和强化员工养成责任心的好习惯，让员工自觉自愿自发地反复做正确的事情，对工作流程、工作标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，提高全员的责任心。除了职责清晰外，在流程中，还需明确员工之间的反馈和监控流程，让责任不走偏、不失真。
2、改变工作作风增进理解度
上司要善于用激情管理，既承认员工的价值、也承认员工价值的差别；激情管理可最大限度地认可员工、解决企业公平公正问题，构建“努力就有收获、努力才有希望”的核心价值观念。员工的价值需要得到上司、同事、客户等群体的承认，员工只有充分认知自身价值和使命，才能够忍受任何苦难、克服任何困难。激情管理是一种智慧和胆识，传承着中国式管理的核心，
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体现了“绩为先、人为本、和为贵、变则通”的中国式管理的精髓：以人为本、重视人的作用，开发人的潜能，关心员工、激励员工、回报员工、成就员工。管理者要排除个人恩怨，做好事先沟通，淡化利益关系，设定衡量标准，对事不对人。如此改变管理工作作风，员工才敢大胆挑起重任，并为实现团队目标乐此不彼。
3、鼓励员工勇敢的面对失败
有成功就有失败，很多时候，员工不愿意承担责任，是因为惧怕承担责任后的惩罚，是一种心理的防御；只要不违背原则，管理者对员工工作非主观因素而导致的失败或者错误应予以理解和宽容，并给予一定的鼓励和帮助，员工才能成长并愿意担起企业发展的重担。只要员工竭尽全力去做了，即使做得不够完美或者执行有偏差，只要员工认识到发生问题所带来的影响，就要允许员工犯错，宽容失败，总结教训，就行纠偏，而不是秋后算账。 4、用梦想激发员工的责任心
员工的责任心，是企业健康发展的天然防护网，只有让责任心成为员工的一种习惯，才能发挥最大的效用，员工责任心的养成是一个循序渐进的过程，管理者要经常给员工灌输归属感、责任心、职业观理念，教导员工与企业荣辱与共既是一种态度，也是一种责任；任何一个员工，都可以在企业发展过程中伴随企业的发展，实现自己的的理想和目标；管理者要善于用梦想激发员工的责任心，只有使企业的发展与员工的目标有着共同的方向或者交集，员工的积极性和责任心就很容易调动起来，并为之坚持不懈。
有原则的赞美员工可以激人奋进、斗志昂扬，它有一种不可思议的力量，员工也会被这种认可和赞赏所感动，自然而然地产生积极进取的精神；允许员工犯错、帮助员工纠错，鼓励员工敢于担当责任，从而将自己的聪明才智充分发挥出来，为企业多作贡献，实现企业与个人价值的共赢局面。接受一份工作就是承担一份责任，这是职场的通用规则。
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接受一份工作就是承担一份责任
