2020
商务礼仪之发邮件文档
Document Writing
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商务礼仪之发邮件文档
前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具
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商务礼仪之发邮件:关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1、一定不要空白标题，这是最失礼的;
2、标题要简短，不宜冗长，不要让Outlook用“…”才能显示完你的标题;
3、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”;
4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;
5、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;
6、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不
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要“RERE”一大串。
商务礼仪之发邮件:关于称呼与问候 1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。
2、E-mail开头结尾最好要有问候语。
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个“你好”;结尾常见的写个BestRegards，中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的。即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。商务礼仪之发邮件:关于正文
1、E-mail正文要简明扼要，行文通顺。
E-mail正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
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