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D、标准
9、人际关系的基本原则( ACD ) UNC A、平等交互原则 B、功利原则 C、自我价值保护原则 D、情绪控制原则
10、从员工绩效的角度来看,绩效本身具有( ABD )以及动态性等典型 P2 A、可衡量性 B、多因性 C、与知性 D、多维性
11、岗位设置的基本原则( ABCD ) P70 A、规范化原则 B、顾客导向原则 C、因事设岗原则 D、最少岗位原则
12、职业倦怠的表现( ABC ) P149 A、工作满意度低,出现离职和旷职现象
B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠
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C、有巨大的压力感 D、积极上进
13、要想从优秀到卓越,新的管理者还要养成哪几大习惯。 ( ABCD )P47 A、成就导向 B、综观全局
C、聚焦重点、要事第一 D、发挥下属优
14、专业技术人员从事工作的性质,使得他们在工作中一般具有下列特点:( BCD )P28
A、工作压力小 B、较强的自主意识 C、独立的价值观 D、较强的流动意愿
15、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( ABCD ) UNC A、始终保持有积极的生活目标 B、建立良好的人际关系 C、善于倾诉和积极情绪的表达 D、学会总结和寻找快乐体验
16、组织结构可以从三个方面来衡量:( ACD )P53
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A、复杂性 B、简单性 C、正规化 D、集权化
17、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些?( ABD ) UNC A、心率加快,血压升高 B、肠胃失调,容易疲劳 C、睡眠质量高 D、皮肤功能失调
18、目标管理的具体做法分哪几个阶段( ABC ) P133 A、目标的设置
B、为实现目标过程的管理 C、为测定与评价所取得的成果 D、为实现目标不择手断的过程
19、从员工绩效的角度来看,绩效本身具有( ABCD )等典型特征。P2 A、可衡量性 B、多因性 C、多维性 D、动态性
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20、由于专业技术人员从事工作的性质,使得他们在工作中一般具有下列特点( ABCD )P28 A、较强的自主意识 B、独立的价值观 C、较强的流动意愿 D、工作压力大
21、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些?( ABC ) UNC A、焦虑紧张迷惑和急躁 B、疲劳感,生气和憎恶 C、厌烦和工作不满情绪
D、注意力分散,缺乏自主性和创造性
22、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征?( ABCD )UNC A、有良好的性格特征,开阔宽广的胸怀 B、正确的人生态度,价值观 C、增强对生活的适应能力
D、有幽默感,会自己创建快乐的情绪
23、“绩效”的英文单词是“performance”,这个词在英文中的本意是( ABC ) P2 A、履行 B、执行 C、表演
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D、成绩
24、通常情况下,绩效信息的来源主要从( ABD )以下哪几个主体身上获取? C ?P21 A、被考评者的上级,同事、下属 B、被考评者本人 C、绩效考核者的印象中 D、外部客户和外聘专家等
25、一份完整的岗位说明书还包括:( BCD )A、工作因素 B、工作执行标准 C、报酬因素 D、工作内容
26、潜能开发的要素( ABD ) P184 A、高度的自信 B、坚定的意志 C、矛盾的激化 D、强烈的愿望
27、缓解心理压力的方法有( ABCD )A、改变生活情境 B、倾诉、哭泣
等方面 P71 。 UNC