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79、专业技术人员如何提高自己的情商？( A ）UNC
A、学会制定恰当的心理界限B、找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来 C、想抱怨时直接抱怨D、扫除一切浪费精力的食物 80、职业价值观也叫( D )价值观 P80 A、培训B、行为C、社交D、工作
81、以下哪个不是创造性思维的特征？（ D ） P190
A、新颖性B、极大的灵活性C、艺术性和非拟化D、循规蹈矩性 82、岗位设置又称( D )设置 P69 A、持久B、岗位C、目标D、职位
83、沟通的最高境界是心灵的沟通，良好沟通的基础是要有一个良好的（ A ）P159 A、心态B、行动C、职业D、实践
84、智力（Intelligence)通常叫智慧，也叫( A ) P109 A、智能B、想法C、思考D、认为
85、周边绩效（Contextual Performance）又称( A ) P5 A、关系绩效B、任务绩效C、社交绩效D、培训绩效
86、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和( C )P93
A、终点B、重点C、基石D、结束
87、以下哪项不是工作设计的形式？ （ D ） P69 A、基于任务的工作设计B、基于能力的工作设计 C、基于团队的工作设计D、基于员工的工作设计 88、常见的绩效指标类型是？ （ A ）UNC A、DP 增长B、质量C、相等数D、无
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89、作为一名管理者，必须具备以下哪几个技能？（ D ) P42 A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、权利技能 90、以下哪种不是工作设计的方法？（ A ） P69 A、物理型工作设计法B、激励性工作设计法 C、知觉运动型工作设计法D、机械型工作设计法
91、工作分析与岗位设置既有一定的( A )，同时二者又紧密联系，相互促进 A、区别B、联系C、调整D、描述
92、工作流程设计的基本原则不包括？（ D )
A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本D、以市场为中心
93、 根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分三个层次： 组织核心能力素质、 ( A )综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质 P91 A、岗位族B、上班族C、休闲族D、娱乐族
94、个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是因为（ D ) UNC A、决策不恰当B、激励不充分C、企业缺乏系统的执行训练D、团队精神不足 95、以下哪个不是潜能开发的小技巧? （ A ) P186 A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己
B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心 C、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要 D、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸
96、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括( B )和岗位规范
A、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述
97、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重(A )的作用
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答案：
A、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素 98、服务型的人希望用自己的（B）、技巧帮助别人 A、知识B、行为C、经验D、态度
99、绩效管理流程是一个完整的系统，它由(A)、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成
A、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训
100、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（D ）
A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属 B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确 D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工
101、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ B ）
A、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小
多选题（102道）
1、目标管理的具体做法分三个阶段( ABD ) P133 A、目标的设置 B、实现目标过程的管理 C、行为科学管理
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D、测定与评价所取得的成果
2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（ ACD ) P17 A、促使有问题的员工主动辞职； B、为有计划的帮下属加薪； C、减少凭业绩提薪的下属的数量； D、遵守组织的规定；
3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：( BCD ) P40 A、碰到技术难题会往后退
B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通 C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避
4、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为： （ ABCD ）P34 A、个人成长 B、工作自主 C、业务成就 D、金钱财富
5、中心化倾向产生的原因有（ ABCD ）P17
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A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价； B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价； C、评价者对评价工作缺乏自信心；
D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确；
6、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ ABCD ）P92 A、明确目标 B、定义绩效标准 C、选取分析效标样本
D、收集获取效标样本胜任特征数据信息
7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：( ABCD ) P117 A、重视创造力的挖掘和培养 B、正确区分能力与知识
C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求 D、注重能力类型的差异，做到扬长避短
8、成就导向表现为个人关注( ABD )并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化 P47 A、结果 B、效率 C、要求
2018继续教育《提高自身绩效路径与方法》最全面答案
