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2016四川公务员面试模拟题:某公交车拒载乘客

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2016四川公务员面试模拟题:某公交车拒载乘客

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近日,一网友爆料称,自己带着几个月的宝宝乘坐公交车,因推了婴儿车被公交车司机“拒之门外”。网贴发出后,立即引起了众多网友的关注,许多网友纷纷表示,公交车司机存在拒载乘客行为,相关部门应该加强管理。对此,你怎么看?

【参考答案】

婴儿车被公交司机“拒之门外”这一做法违背了我国城市公共汽电车客运管理的相关规定,似乎是对乘客权益的一种侵害,然而很多时候也要结合实际情况具体问题具体分析。在某种程度上,为了保证车内的安全和秩序,司机予以拒载的做法也是可以谅解的。

《城市公共汽电车客运管理办法》规定,城市公共汽电车“在营运过程中不得无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客”,也就是说理由正当,公交车是可以视情况而拒载的。再者,现在的婴儿车比较宽大笨重,而且无法折叠,可能会堵塞公交车的通道。司机出于安全角度考虑拒载,于情于理都是讲得通的。但是怎么样才能既保证为市民出行提供方便,又不至于拒载造成广大市民对公交车的不满。这确实是一个比较棘手的问题。

为营造一个和谐的司乘氛围,我认为有关部门完全可以采取一些措施避免这种不愉快的事件发生。

首先,公交车司机和乘务员有责任对上车乘客进行提醒,并且态度上应该和善。如果确实公交车上已经人满为患了,司机或者售票员不要严词拒绝,应该解释清楚公交车上人太多,容易挤着婴孩,建议乘客乘坐下一辆车。

其次,广大市民在带孩子出门之前,应该周全考虑。出门时,选用小一点或者能折叠的婴儿车,并避开高峰时段乘坐公交。与人方便、自己方便,多一些理解、多一些自觉就能利人利己。

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最后,对城市公共客运车的规定应该进一步细化,限定能够乘坐公共车的物体的尺寸和重量等,并且公交公司要把相关规定贴在车厢内醒目的、乘客容易看得见的位置,提醒乘客。除此之外,在一些大的公交枢纽站也要张贴相关规定,让乘客知晓,减少司和乘之间的摩擦。

(来源于网络整理)

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