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员工承诺书 篇10
为认真贯彻落实省交通厅“微笑服务、温馨交通”活动的部署，进一步加强队伍作风建设，提升公路职工的整体素质，强化服务意识，提高服务水平，塑造良好的芜湖公路形象，芜湖市公路管理局机关全体职工现向社会郑重公开承诺：
一、微笑和文明用语标准 (一)微笑标准
要发自内心，面部表情和蔼可亲，真诚、自然，口眼结合，眼神专注、和善。面对服务对象，目光友善，亲切自然，不左顾右盼、心不在焉，要传递出对服务对象的尊重。
(二)文明用语标准
你好;请稍候;请问有什么需要帮助的;我陪同您到××科室;对我们的工作还有什么意见和建议;请走好;再见;××同志不在，您有事需要转告么。
二、机关文明规范服务标准 (一)文明办公
1、不在非吸烟区吸烟，保持办公室空气清新、肃静。 2、办公用品、文件资料摆放整齐、有序，室内整洁。
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3、接听电话及时、热情，语调平和，使用文明用语;拨打电话时，注意节省时间，表达要准确，简明扼要;不在电话中谈论与工作无关的事情;不准上网从事与工作无关的操作。
4、工作时间，不谈论工作以外的事情。在谈论工作时保持音量适中，不影响他人工作。
5、离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持联系。
6、工作责任心强，精神状态好，人际关系和谐。 7、业务熟练，工作耐心细致，不推诿，办事准确、及时、高效;公文处理要在规定的时限内办理完毕。
8、严格考勤制度，工作纪律严明，做到不迟到、不早退、不中途脱岗;无重大工作失误和责任事故。
9、勤俭节约，珍惜和有效利用各项资源，自觉落实好关于建设节约型机关的各项措施。
10、严格遵守会议时间、会议纪律，保持良好的会场秩序;参会期间，关闭手机或将手机设置在振动模式，不干扰会场秩序。
(二)文明接待、文明拜访
1、实行首问负责制;待人礼貌、热情、诚恳，态度和谒;接待结束后，礼貌送客。
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2、介绍有序，一般应为本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高介绍。
3、互换名片时，应起立，将字朝向对方，双手递送。 4、重要接待活动应事先准备到访者及接待人员名单(含职务)、资料，接待室摆放桌签、茶具、小毛巾(餐巾纸)等。
5、接待学习考察应事先准备宣传资料，为客人认真讲解，仔细回答客人提问，安排相应级别人员陪同来宾。
6、到外单位学习考察时，应事先告知对方访问目的、到访人姓名及身份，确定时间、地点;如有改变，尽早通知对方;准时赴约，结束拜访时致谢。
(三)文明交谈
1、语言礼貌，见面时主动示意，文明问候。
2、合理运用文明交谈语言，讲究谈话风度，语言谦和，内容简要明了。
3、适当使用称呼，谦虚、礼貌。
4、交谈要注意方式，要双向交流，尊重对方。 (四)文明仪表、举止
1、仪表大方，着装得体，整洁美观，既体现个人特点又要注意场合要求。头发梳理整齐，不染彩发，不留长指甲，不染彩色指甲。男同志不留长发，长鬓角，不留胡须。女同志上班时间不穿拖鞋。女同志不化浓妆。
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2、公众场合保持良好习惯，不大声喧哗，不随地吐痰。 3、公务活动中不过量饮酒，中午不饮酒。 4、乘电梯时，要文明礼让。 (五)认真遵守保密规定
严格注意保守机关机密，按照密级要求，妥善保管和处理好各类文件。
我局机关全体职工严格执行上述承诺事项，请社会各界予以监督。 承诺人：XXX 时间：20xx年XX月XX日
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关于员工承诺书合集10篇
