.精品文档.
结构化面试试题及答案
商务秘书指协助上司处理各类商业性事务的职位,有做过关于商务秘书考试的试题吗?下面给大家介绍关于商务秘书试题及答案的相关资料,希望对您有所帮助。 商务秘书试题及答案如下 、单选题(共1题) 1、在日常接待时,向客人做自我介绍,时间应控制在(D)
A、越短越好 B、两分钟以内
C、三十秒以内 D、三十秒到一分钟内 二、多选题(共12题)
1、职场形象包括:仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面,如下符合仪表要求的有:(ABCDEFG) A、头发:梳洗整齐,无头屑,不染发。 B、不得化浓妆,牙齿无污渍、杂物。
C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。 D、首饰:宜少不宜多,宜精致不宜粗糙,宜简不宜繁。 E、鞋袜:女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。 F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
G、不得留长指甲,指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油,指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
1 / 7
.精品文档.
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是:(BCD ) A、红洒配白肉,白酒配红肉 B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物 C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物 D、红洒配红肉,白酒配白肉
5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括:( ADEFGHI) A、美国加州 B、法国 C、意大利 D、加拿大 E、澳大利亚 F、新西兰 G、智利\\阿根廷 H、南非 I、中国
6、按颜色分葡萄酒为分以下类型:( ABD) A、红葡萄酒 B、白葡萄酒 C、黑葡萄酒 D、玫瑰红葡萄酒 7、茶的种类包括:(ABCDEF) A、绿茶 B、红茶 C、乌龙茶 D、黑茶 E、黄茶 F、白茶 G、花茶
8、以下属于中国十大名茶的茶叶是:( ABCD) A、铁观音 B、西湖龙井 C、黄山毛峰 D、洞庭碧螺春 E、云南普洱
9、在日常接待客户时,如下接待行为正确的是:
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
2 / 7
.精品文档.
(ABCDEFG)
A、与客人同行时,让客于前;
B、带客时,位于客人左侧前2-3步处,身体稍偏向客人方向,速度与客人保持一致,用余光时刻留意客人,并适当地做些介绍
C、 如遇到客人从对面走来,则主动停下靠侧,让客人先走
D、如有急事需超过客人时,应向客人致歉,征得客人同意后方可行。
E、在上楼梯时,男士要跟随在女士的后面,相隔一两级台阶的距离;下楼梯时,男士应该先下。如果是乘电梯上下楼,进电梯时,如果电梯里边有人男士应请女士先进去,然后自己再进入电梯,如果电梯里边没有人,男士应该现进去,女士再按住电梯,女士再进去。在电梯里,男士负责按电钮,礼貌地询问女士所上的楼层。
F、乘出租车时,男士应先走近汽车,把右侧的车门打开,让女士先坐进去,男士再绕到车左边,坐到左边的座位上。
G、作为女性,上下车姿势必须十分讲究,具体来说是:上车姿势:上车时仪态要优雅,姿势应该为背入式,即将身体背向厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势:应将身体尽量移
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
3 / 7
.精品文档.
近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。) 10、与客人交换名片时,需注意:( ABCDE)
A、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方,以齐胸的高度递上,并说这是我的名片,请多指教这样的话。 B、接受名片时,也要毕恭毕敬,双手捧接,接过后,一定要仔细看一遍,不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务,以示仰慕。
C、绝对不可以用一只手去接名片,看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.
D、若要把名片放桌子上,不能在名片上压东西。 E、 如果一次同很多人交换名片,且都是初交,那最好依照座次来交换,并默记对方的职务和姓名,以防弄错。 11、以下描述正确的有:(ABCDEFG)
A、到英国从事商务活动要避开7、8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。在商务会晤时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到。
B、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳13和星期五。在秘鲁,紫色平时禁用,只有在10月份举行宗教仪式时用。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
4 / 7
.精品文档.
C、向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品,也是不允许的。
D、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度《古兰经》朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒,禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间,即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。 E、在日本,入乡随俗,无论是进入宾馆的房间,还是到日本人的家里做客,或是进会议室、办公室,总之,只要是进屋就要换拖鞋,有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前,千万不要忘了脱鞋。
F、南非社交礼仪可以概括为黑白分明,英式为主。所谓黑白分明 是指:受到种族、宗教、习俗的制约,南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指:在很长的一段历史时期内,白人掌握南非政权,白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。
G、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外,乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。 三、判断题(共4题)
1、在为客人斟葡萄酒时,应在客人身后左侧倒酒,右手握瓶身三分之一处,瓶口略高于杯口1-2CM。客人试酒只
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创
5 / 7