（参见《外国人在中国就业管理规定》和各地当地政策） 第五部分、 离 职 面 谈
一．
离职面谈
（一） 员工离职的程序
1．员工向所在单位人力资源部门提出书面申请
2．所在单位按照有关规定对申请进行审查，同意离职的，发给离职申请表 3．同意离职的，所在单位接到离职申请表后，在规定期限内进行审批或转报 4．对审批同意离职的，同志所在部门办理移交工作、归还公物等手续 5．人事部门进行离职面谈
6．离职人员向人事等部门办理相关手续 （二） 员工离职的原因分析 ? ? ? （三） ?
个人原因〈内因〉
组织内部原因〈外因-推力〉 组织外部原因〈外因-拉力〉 离职面谈的内容和技巧 离职面谈的内容：
一般包括建立融洽的关系，面谈的目的，对原来工作的意见，探究离职的原因，新旧工作的比较，改进意见，结论。
? 1． 2． 3．
离职面谈的技巧：
离职面谈的准备：注意体现面谈者当事人的重视程度（良好的环境、齐备的资料）
离职面谈中的咨询技巧：关键是要让当事人真正说出心中的想法（创造轻松气氛，专注聆听，重点记录）
离职面谈后的作业：汇总记录并分析离职的真正原因，提出改善建议。 （四） 处理员工辞职申请的注意事项
? 快速做出反应（表现员工的重要性）
? 保密（为员工改变主意留有余地） ? 为员工解决困难把他争取回来
二． 降低员工流失的措施
（一） 降低员工流失的物质激励措施
? 支付高工资 ? 改善福利措施
（二） 降低员工流失的精神激励措施
? 满足员工对事业发展的需要
? 强化情感投入（直接沟通，鼓励社交，使工作变成乐趣）
? 以诚留人
有效的离职面谈既可以帮助组织发现潜在的问题，又有助于保持与员工的良好关系，维护组织形象。
引入阶段 帮助员工尽快适应环境。 成长阶段 适度安排相关的技能训练课程，加深其专业程度 饱和阶段 适度的训练、调职或晋升机会 衰落阶段 适当以福利等方法疏导面临的问题
（三） 困难组织的留人措施
? 既要加强激励，又要鼓励竞争 ? 既要关心爱护，又要教育引导 ? 既要充分放手，又要有效制约 ? 既要讲人情，又要有制度保证
人力资源管理师第二讲招聘和人员配置制度
