2003年MBA管理辅导(十二)管理热点问题
第六章 管理中的一些热点问题 第一节 变革与创新 一、 的
环境变化及其对变革管理的需要 现代组织经常面临着内外部环境的变化或变革1、 的
外部力量 2、 的
内部力量管理变革的类型变革决策的主要内容1、 的
外部力量组织外部的变化力量可以来源于:（1）市场 （2）竞争 （3）全球化 （4）信息社会的变化2、 的
内部力量组织内部也孕育着多方面的引发变化的力量（1）员工队伍 （2）技术进步发明 （3）设备引进 （4）领导班子改组 （5）战略规划管理变革的类型:1、 的
静态环境中的间断变革在这种组织的管理工作中，追求稳定性和效率性是管理的主流方向，事务型管理模式起着主导的作用。2、
１
的
动态环境中的持续变革动态多变的环境向管理者提出了变革管理的任务和要求。变革决策的主要内容包括：1、 的
要不要变？即分析其所领导的组织要变革的原因和必要性；2、 的
变成什么样子？即确定组织变革的方向和目标；3、 的
变什么？即确定变革的主要内容有哪些，任务、 的 技术、 的 结构、 的 人员、 的
组织文化？4、 的 如何变？ ..joxue. 二、
１
的
变革型管理的特点问题一：1、 的
强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险，拘于理性，而很少注重到长期性、 的
全局性和敢冒风险的战略以及人的价值观念的重塑。2、 的
重视专业化分工，强调人尽其职，遵循规则，而忽略综合性、 的
工作中的合作配合和全身心投入。3、 的
强调对人的行为的抑制、 的
控制及预见性，而忽略人的能力的扩展以及授权和激励。问题二:1、 的
强调长期远景，而忽略短期计划和预算；2、 的
极为重视组织文化的作用，不注重专业化、 的
结构体系的规章制度；3、
１
的
鼓动那些不愿利用控制系统也不遵循解决问题法则的员工，以非正式联系的方式集结在一起。 ..joxue. 三、 的
激发组织的创造力（1）实行有机似的组织结构 （2）拥有富足的资源 （3）管理者较长时间的任期（4）充满创新精神的组织文化 （5）人力资源因素 ..joxue. 四、 的
创建学习型组织信息、 的 知识、 的
智慧取代土地、 的 机器、 的
资本等成为新组织成功运营的基础。在学习型组织中，每个成员都
１
要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试和创新，改善和提高它适应变化的能力。学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。学习型组织的特点:（1）有一个普遍变赞同的共同远景。（2）在解决问题和从事工作中，摈弃旧的思维方式和常规程序。（3）作为相互关联系统的一个有机组成部分，成员们对组织的所有过程、 的 活动、 的
功能和与环境的相互作用进行积极的思考。（4）成员们跨越纵向和横向边界进行着坦率真诚的沟通，共享相关的信息和知识，在开放的环境中，在功能正常的冲突中，使异质的、 的
自主的个体团结成为一个整体。（5）成员们放弃个人利益和局部利益，为实现组织的共同愿景协同工作，密切配合。 ..joxue. 第二节 冲突管理 ..joxue. 一、 的
冲突的概念* 冲突的两种极端情况是：一端为微妙、
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