（B）开发参与者的企业家潜能 （C）让参与者准备好参加初级管理者工作 （D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力 63. 如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（ B ）。（黄皮书P167） （A）课堂培训 （B）现场培训 （C）业余自学 （D）情景模拟
64. 在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（ D ）。（黄皮书P185） （A）1%～2% （B）3%～5% （C）8%～10% （D）10%～20% 65. 绩效的特点不包括（ D ）。（黄皮书P188-189） （A）多因性 （B）多维性 （C）动态性 （D）可控性 66. 在绩效管理系统设计的过程中，（ C ）为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。（黄皮书P193） （A）工作标准 （B）工作规范 （C）岗位说明书 （D）企业战略
67. 考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效管理制度的（ C ）。（黄皮书P202） （A）客观性 （B）可操作性 （C）可靠性 （D）有效性 68. 以下关于工作要项的说法不正确的是（ A ）。（黄皮书P214） （A）它可能是大量的非重复性活动 （B）一个岗位的工作要项约4～8个 （C）它可能是对组织结果有重大影响的活动 （D）抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
69. 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ D ）进行考评。 （A）工作潜力 （B）工作精神 （C）沟通能力 （D）工作质量
70. 不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有（ A ）。 （A）针对性 （B）导向性 （C）指向性 （D）多维性
71. （ D ）通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。（黄皮书P233） （A）薪金 （B）薪资 （C）奖金 （D）工资 72. 工资指导线一般在每年（ C ）底之前颁布。 （A）1月 （B）2月 （C）3月 （D）6月 73. 以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（ D ）。（黄皮书P241） （A）建立在岗位评价的基础上 （B）由岗位工资和技能工资组成 （C）有利于提高员工的业务水平 （D）岗位工资和技能工资的比例很容易确定
74. 一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（ B ）。（黄皮书P247） （A）计时工资制 （B）计件工资制 （C）技能工资制 （D）岗位工资制 75. 以下各项不属于计时工资制形式的是（ C ）。（黄皮书P248） （A）月工资制 （B）日工资制 （C）提成工资制 （D）小时工资制
76. 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（ A ）。（黄皮书P255） （A）20% （B）30% （C）40% （D）50%
77. （ C ）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。（黄皮书P267-268） （A）福利待遇 （B）补充保险 （C）法定福利 （D）个人福利
78. 企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为（ A ）。（黄皮书P269） （A）非经济型福利 （B）经济型福利 （C）补充福利 （D）个人福利 79. （ D ）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。（黄皮书P268） （A）补充福利 （B）集体福利 （C）经济性福利 （D）个人福利 80. 以下关于雇主的说法中错误的是（ C ）。（黄皮书P285）
（A）与雇员相对的一方 （B）企业财产的人格化代表 （C）一个孤立的自然人 （D）生产经营与管理的载体
81.（ B ）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（黄皮书P287）
（A）劳动关系 （B）劳动法律关系 （C）劳动合同 （D）劳动法律制度
82. 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ A ）代表职工与企业签订。（黄皮书P300）
（A）职工代表 （B）企业人事部门 （C）企业法人 （D）职工所在部门负责人 83.（ D ）具有保证劳动法体系全面实施的功能。（黄皮书P292）
（A）劳动法律法规制度 （B）企业内部劳动规则 （C）劳动争议处理制度 （D）劳动监督检查制度
84. 订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为（ A ）。
（A）48个月 （B）50个月 （C）52个月 （D）54个月 85. 职业分类的基本原则是（ D ）。（黄皮书P321）
（A）行业性质的一致性 （B）劳动密集水平程度 （C）地区经济发展水平 （D）工作性质的同一性
二、 多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡
上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86. 老年人口劳参率下降的主要原因是（ ADE ）的完善和推广。（绿皮书P6） （A）收入保障制度 （B）绩效考核制度 （C）薪酬管理制度 （D）社会保险制度 （E）企业养老保险计划
87. 以下关于劳动力市场性质的说法正确的是（ ABCDE ）。（绿皮书P12） （A）劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件 （B）劳动力与工资的交换行为是一种等价交换 （C）通过劳动力市场交换，实现劳动要素与非劳动要素的最佳结合 （D）劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值 （E）工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段
88. 在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素包括（ BDE ）。（绿皮书P23-24） （A）劳动力供给量 （B）最低社会保障 （C）劳动力需求量 （D）最低劳动标准 （E）工会权利义务
89. 劳动法律渊源包括（ ABCE ）。（绿皮书P33-34） （A）国务院行政劳动法规 （B）劳动法律 （C）宪法中关于劳动问题的规定 （D）国际劳工标准 （E）我国立法机关批准的相关国际公约
90. 职业培训制度规定了政府有关部门、用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的（ BCDE ）。（绿皮书P37） （A）法律法规 （B）管理权限 （C）通用标准 （D）职业分类 （E）职业技能考核鉴定制度
91. 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观环境包括（ CD ）。（绿皮书P45） （A）经济环境 （B）法律环境 （C）行业环境 （D）市场环境 （E）政治环境
92. 战略控制的方法包括（ BDE ）。（绿皮书P61） （A）全程控制 （B）事前控制 （C）重点控制 （D）事后控制 （E）事中控制
93. 成熟期企业可以采取的营销策略有（ ABC ）。（绿皮书P88-89） （A）市场改良 （B）市场营销组合改良 （C）产品改良 （D）销售渠道功效改良 （E）功能改良
94. 人格的复杂性，包括（ ACDE ）。（绿皮书P98） （A）动机 （B）行为 （C）价值观 （D）态度 （E）自我观念
95. 培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ABCD ）。（绿皮书P129-130） （A）辅导 （B）按需培训 （C）加速站 （D）确定领导技能的范畴
（E）制定培训发展规划
96. 企业人际关系会对（ ABCDE ）产生极为重要的影响。（绿皮书P147） （A）整体行为 （B）人的身心健康 （C）工作效率 （D）企业的凝聚力 （E）个人发展
97. 人力资本是（ ABCDE ）共同投资的结果。（绿皮书P153） （A）国家 （B）企业 （C）社会 （D）家庭 （D）个人
98. 人力资源规划的内容包括（ BCDE ）。（黄皮书P1-2） （A）资源规划 （B）组织规划 （C）制度规划 （D）人员规划 （E）费用计划
99. 组织结构图绘制的基本图式包括（ ABCE ）。（黄皮书P14-15） （A）组织结构图 （B）组织职务图 （C）组织职能图 （D）组织流程图 （E）组织功能图
100. 面谈的注意事项包括（ ABDE ）。（黄皮书P23） （A）营造良好的面谈环境 （B）要尊重被调查人 （C）适当发表个人的观点 （D）允许被调查人长篇大论 （E）应避免命令式的提问
101. 为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解（ ABCE ）。（黄皮书P55-56） （A）本企业的作息换班制度 （B）劳动纪律的情况 （C）工资及奖励制度的推行效果 （D）劳动组织的状况 （E）车间的平面布置及工作地分布情况 102. 制定劳动定额的科学依据包括（ ABC ）。（黄皮书P56） （A）技术依据 （B）心理生理依据 （C）经济依据 （D）数据统计依据 （E）经验依据
103. 人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为（ ACDE ）。（黄皮书P67） （A）离职率高 （B）员工缺乏工作主动性 （C）罢工事件 （D）生产达不到预定标准 （E）事故多发
104. 企业员工的任职资格应包括（ ACDE ）。（黄皮书P79） （A）工作经验 （B）其他相关的识别信息 （C）学历要求 （D）心理品质和能力要求 （E）身体条件
105. 下列有关员工招聘的说法正确的是（ ACD ）。（黄皮书P100） （A）公司和应聘者之间是双向选择的关系 （B）公司应该着重显示其选择的强势一面 （C）公司应客观全面地介绍公司整体信息 （D）公司应向应聘者树立良好的企业形象 （E）公司应有所保留地让应聘者了解公司
106. 在筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现（ ABCDE ）。（黄皮书P112） （A）淘汰大多数投档者 （B）过分看重专业 （C）过分看重学历 （D）生源歧视 （E）性别歧视
107. 新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括（ ABE ）。（黄皮书P122） （A）试用期的工作表现 （B）所在部门对其表现的反馈信息 （C）在学校期间的表现 （D）在选拔时对新员工进行的评价 （E）工作业绩考核结果
108. 下列有关员工培训的说法正确的是（ ABCD ）。（黄皮书P125-126） （A）员工培训有利于员工和企业共同发展 （B）应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同 （C）应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点 （D）重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度 （E）培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的
109. 根据管理内容和目标的不同，管理流程可以分为（ BCDE ）。（黄皮书P127） （A）企业营运流程 （B）财务管理流程 （C）人力资源管理流程 （D）行政后勤流程 （E）质量管理与控制流程
110. 培训需求的确认和培训计划的编制应该由（ CE ）来负责。（黄皮书P130-131） （A）企业相关的主管部门 （B）各类岗位的在职员工 （C）人力资源部门下属的培训部室 （D）各类部门及各级主管 （E）人力资源部门下属的培训负责人
111. 企业员工培训系统的流程包括（ ABCE ）。（黄皮书P133） （A）需求确认 （B）教学设计 （C）制订培训计划 （D）培训课程评估 （E）实施培训计划和培训反馈
112. 从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（ ABDE ）。（黄皮书P199） （A）诊断功能 （B）监测功能 （C）激励功能 （D）导向功能 （E）竞争功能
113. 按照员工工作成果进行考评的方法主要有（ DE ）。（黄皮书P219-220） （A）排队法 （B）硬性分配法 （C）关键事件法 （D）目标管理法 （E）生产能力衡量法
114. 以下关于考评数据的收集说法正确的是（ ABC ）。（黄皮书P221） （A）应与负责考评的人及时沟通
（B）明确规定填报考评表格的时间
（C）在考评期限前，应及时了解考评进度
（D）若在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回 （E）员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料 115. 绩效考评的作用包括（ ACE ）。（黄皮书P224） （A）激发员工的积极性 （B）有利于改善组织氛围 （C）使员工扬长避短，不断进步 （D）使上级主管在决策时有必要的信息
2012年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案
