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销售心理学
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销售心理学
大家早上好！越来越多的新人跨入销售这个激烈竞争的行业，成为一名销售新人，销售是一项充满挑战的工作，心态决定一切，只有端正的心态，才可以做好每一件事情，才会更好的把握机遇。我是在坐最没有经验的一个，但并不代表我没有能力，所以想再这里跟大家交流学习一下销售心理学。我觉得尝试是成功的开始，到现在我还不知道自己是否适合这个行业，但是如果没有去尝试的话，我也就永远不会成长，我不会再用学习来做借口，经验是积累出来的，不是天生有的。
销售心理学是普通心理学的一个，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。作为普通心理学分支的销售心理学，它所揭示的和消费者在商品销售活动中的心理变化规律，以及人的心理现象与市场销售活动实践的关系，有助于商品销售者正确地看待市场经济现象，掌握科学的销售心理策略，调节商品的供求，不断满足消费者的心理需要，并促进企业产品销售和品牌价值提升。
售攻心术:销售中的心理策略》讲述了：“为什么没有业绩”销售员常常会这样自问。是公司的产品没有竞争力是市场竞争太激烈了是目前经济不景气不要再找借口了，作为一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉“这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。 <<穷爸爸和富爸爸>>
乔吉拉德《怎样销售你自己》 博恩崔西《卖掉博恩崔西》
陈安之《跟你的产品谈恋爱》
奥格.曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》
营销心理学书籍销售心理学书籍《影响力》是近十年来营销领域最重要的一本书《影响力》是一本了不起的社会心理学书籍
销售学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了，你的业绩会翻番。下面YJBYS小编为你介绍10个顶级销售员必看的销售心理学，希望对你有所帮助!
【销售心理学一】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。
【销售心理学二】客户问：你们和A品牌比较有什么优势如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
【销售心理学三】1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
【销售心理学四】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士
【销售心理学五】其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁我是谁其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。
【销售心理学六】1)注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2)3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3)努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历
【销售心理学七】1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没
【销售心理学八】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;4.承诺将立即处理，积极弥补;5.提出解决方法及时间表,请对方确认;6.做事后的满意度确认。
【销售心理学九】一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而美元(或以上)的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
【销售心理学十】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。 客户心理分析
一、犹豫不决型客户 特点：
情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的
应对策略：
这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，的眼光集中在那个人的身上 二、脾气暴躁型的客户 特点：
一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略：
用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他 三、自命清高的客人 特点：
对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你
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