商务礼仪培训内容概述
现代社会，商务活动日益频繁，人们之间的交际广度和频度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。学习商务礼仪可以进一步增进人与人之间的相互认同和理解的能力，在商务活动中与他人的沟通能力，建立关系实现双赢的能力。
晏一丹老师商务礼仪培训课程大纲： 第一讲：认识礼仪 商务礼仪小测验 第一印象
决定第一印象的要素 商务礼仪的特点 商务礼仪的主要内容 商务礼仪的基本原则 第二讲：塑造成功的形象 商务人员形象四原则 仪容仪表礼仪 面部修饰（五官） 肢部修饰 发型修饰 着装礼仪及规范 男士正装
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男士正装的选择（款式、颜色、图案、搭配） 西装（穿法与搭配）
衬衫（款式、颜色、尺寸、纽扣） 领带——西装的灵魂 足部的正装——鞋袜 男士的包 女士正装 正装的选择技巧 套裙连衣裙鞋袜的搭配饰品选择
第三讲：优雅的仪态 站立姿态 行进姿态 蹲姿及坐姿
陪同及引导上下楼梯 进出电梯 出入房门
明眸善睐，顾盼生辉 举手投足，优雅尽现 微笑无价 自然有礼的手势 常见的不良举止
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第四讲：商务语言沟通礼仪 声音的魅力 了解自己的声音
音调、音量、语调和语速 充满感情的声音 社交语言技巧 寒暄与问候 优化您的口头禅 倾听是最好的语言 由衷的赞美
多用雅语、尊称和兼称 这些内容不能谈 3A原则
语言沟通的艺术 主动的倾听 积极的肢体语言 消极的肢体语言 第五讲：商务通讯礼仪 电话礼仪的重要性 影响通话质量的因素 接听电话的礼仪 挂断电话的礼仪
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移动电话礼仪
第六讲：商务社交礼仪 举止礼仪
要塑造良好的交际形象，讲究礼貌礼节
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门 在顾客面前的行为举止 第七讲：商务会议礼仪 会议前准备 会议中注意事项 会议结束后离场礼仪
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
2、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。
3、世界会向那些有目标和远见的人让路。
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