39. 信息系统由哪几类要素组成？ 答：信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五种要素构成的有机整体。
40. 信息系统的生命周期是什么？答：信息系统的生命周期划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。
41. 信息系统的资源观有哪几方面的内容？如何理解信息资源系统观？ 答：（1）信息系统资源系统观。这是信息系统资源观中最核心的观点，包含三点含义： ①信息系统是组织系统中的一个子系统，是非常重要的一个系统，是组织的神经系统。因此要正确处理信息系统资源和其他资源之间的关系，把信息系统资源看做核心战略资源优先发展。 ②信息系统资源是由各种组成要素或者子系统资源构成的。开发和利用信息系统资源，就是要开发和利用信息系统中各种子系统资源，协调优化，使之成为一个有机的整体。 ③信息系统资源是动态发展的，有产生、发展和消亡的生命周期。要想发挥信息系统资源的作用，就必须做好其生命周期中每一阶段的工作。（2）信息系统资源辩证观。它是指如何处理好信息系统资源的几个矛盾关系：信息系统资源的有限性与无限性问题、有益性与有害性的问题、量与质的问题。（3）信息系统资源层次观。物质、能量、信息，三位一体，构成现代社会不可或缺的宝贵资源，而信息资源处于灵魂和统帅地位，是最为重要的资源，信息系统在任何组织中都处于最高层次的地位。（4）信息系统资源开放观。它是指从地区到全球,从微观到宏观,从局部到整体,在不同层次上都要形成一种统一资源观:打破地域和层次封锁,合理配置资源,实现结构动态优化。
42. 什么是信息系统资源管理？其目的和意义是什么？信息系统资源管理的内涵和意义。信息系统资源管理的主要内容是什么？答：（1）信息系统资源管理，就是为完成信息系统资源的合理开发和高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在企业运行中的重要作用所采取的一系列管理措施。（2）从系统生命周期的角度，信息系统资源管理可以分两阶段：信息系统开发管理和信息系统运行维护管理。信息系统开发管理的目的是保证信息系统开发的有序、经济和优质。信息系统运行维护管理的目的是保证信息系统运行的优质、安全和高效。（3）开发管理和运行维护管理反映了信息系统资源管理的时间属性，信息系统五大要素组合具有空间分布性。把信息系统资源管理的时间属性和空间分布性结合起来考虑，就构成了信息系统资源管理全部内容，包含了开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理。
43. 什么是信息系统（项目）开发管理，其意义和内容是什么？答：（1）信息系统开发管理，是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系列工程化活动。（2）对信息系统进行项目开发管理的重要性：①可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排。②可以为项目人力资源的需求提供确切的依据。③通过合理的计划安排对项目进行最优化控制。④能够提供准确、一致、标准的文档数据。（3）信息系统开发管理的内容：1）信息系统项目开发人员组织。首先要成立项目管理的人员组织机构，建立一定的人员组织模式。2）信息系统项目开发过程管理。一个完整的信息系统开发根据具体的项目执行过程可分为项目授权、需求分析、项目实施管理三个阶段。3）信息系统项目开发管理的质量
控制。质量控制标准主要包括：①项目开发工作流程的合理化。②开发时间和成本预算控制。③项目风险控制。④开发工作安排效率。⑤开发工作的协调管理过程。⑥工程化开发方式的运用。⑦程序的运行效率和统一的信息标准。⑧信息系统需求满意度。[P76] 44. 信息系统运行和维护管理的概念。答：信息系统运行和维护管理是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据、规程等进行管理的活动。
45. 信息系统运行和维护管理主要包括什么内容？答：①信息系统运行维护中的人员管理。②信息系统日常运行管理。③信息系统数据管理。④信息系统维护管理。⑤信息系统运行中的IT服务管理。⑥信息系统文档管理。⑦信息系统的评价和审计
46. 信息系统运行和维护人员管理的主要内容是什么？答：信息系统运行和维护人员组织机构建设，各类人员的培训，各种规章制度的制定与执行。
47. 信息系统日常运行管理的内容是什么？答：系统运行情况的记录、审计踪迹、审查应急措施的落实、系统硬件及耗材等资源的管理、系统升级及退化等。
48. 信息系统数据管理的概念（内容）DBA。答：对数据的管理主要是数据库的日常管理和维护，数据库管理的主要内容有：①决定数据库中的信息内容和结构。②决定数据库的存储结构和存取策略。③定义数据的安全性要求和完整性约束条件。④监控数据库的使用和运行。⑤数据库的改进和重组重构。
49. 信息系统维护包括哪几方面？答：①程序的维护。②数据的维护。③代码的维护。④设备的维护。
50. 信息系统文档的概念。[划线]解释系统文档是信息系统的生命线的说法。答：信息系统的文档，记录了信息系统项目的建设过程，是以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资料。主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程及其相应的管理制度。它是系统维护人员的指南，是系统开发人员与用户进行交流的重要工具。完整、规范的文档，能有力保障系统的运行维护工作。如果系统的文档欠缺，不规范，将给系统的维护工作带来许多麻烦，特别是在系统的原班开发人员发生变化后，将会使系统维护与升级工作更难，甚至造成系统生命力提前丧失。所以，系统文档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。
51. 信息系统文档管理的概念，信息系统文档内容。 答：1、信息系统文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统所必须做好的工作。 信息系统文档管理内容包括文档制定、修订和存档等。 信息系统文档管理工作主要有：①制定文档标准与规范。②指导文档编写。③收存、保管文档与办理借用手续等。2、技术文档、管理文档及记录文档等类型。 52. IT服务管理的十大流程是什么？（信息系统运行中的IT服务管理内容）答：IT服务管理的十大流程归纳为两大类核心流程：①服务支持类：包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理。②服务提供类：包括服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理。
53. 信息系统评价的概念。答：信息系统评价是指对信息系统的运行状态和质量进行各种衡量，以判断其是否优质、高效、安全地运行的活动。
54. 信息系统评价分为几个方面？ （信息系统评价内容）答：（1）在管理方面，评价内容主要考虑提高企业管理水平、优化管理流程、完善规章制度、提高人员素质等。（2）在
技术方面，评价内容主要是信息系统的性能。（3）在经济方面，评价内容主要是信息系统的成本与效益。
55. 信息系统审计的目的意义是什么？答：信息系统审计，使得信息系统资源对企业资产的安全得到保证。
56. 实施阶段和报告阶段。答：其中，准备阶段和报告阶段所涉及的技术方法与财务审计所运用的技术方法区别不大，而实施阶段所涉及的技术方法则具有信息技术的特色。在实施阶段，审计人员所开展的工作分为了解、描述和测试三个层次。
57. 信息系统审计的方法。答：信息系统审计的方法既包括一般方法即手工方法，也包括应用计算机审计的方法。（1）一般方法包括：面谈法、系统文档审阅法、观察法、计算机系统文字描述法、表格描述法、图形描述法等。（2）应用计算机审计方法包括：测试数据法、平行模拟法、在线连续审计技术、综合测试法、受控处理法、受控再处理法等。 58. 信息系统审计和信息系统日常运行和维护管理的审计踪迹有什么区别？答：计算机信息系统环境下审计技术方法与手工环境下传统的审计技术方法相比，相应增加了计算机技术的内容。对信息系统审计的方法既包括一般方法即手工方法，也包括应用计算机审计的方法。前者主要用于对信息系统的了解和描述，后者主要是指计算机辅助审计技术与工具的运用。但不能把计算机辅助审计技术与工具的使用过程与信息系统审计等同起来。在信息系统审计的过程中，仍然需要运用大量的手工审计技术。[P93]
59. 信息系统审计的重点环节。答：（1）数据环节。在审计中，可以采用计算机辅助审计技术，按照特定的标准对数据进行汇总、分类、排序、比较和选择，并进行各种运算。（2）内部控制环节。计算机系统的内部控制主要分为应用控制、一般控制和管理控制三个方面，在审计过程中要对被审计单位内控制度进行评价，包括电算化系统的内控制度。（3）数据传输转移环节。要重点关注：①在转移过程中数据可能会发生变化。②新的科目代码表与老的可能不一样，需要在两个财务信息系统之间建立复杂的对应关系。
60. 如何理解信息系统资源管理对信息系统为组织提供优质、安全、高效服务的重要意义和作用。答：信息系统资源管理，就是为完成信息系统资源的合理开发和高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在企业运行中的重要作用所采取的一系列管理措施。作为组织管理信息的工具，信息系统像是一个组织的神经系统，为组织的运行管理传递、存储、加工各种信息，并为不同的用户提供其所需的信息。重视信息系统资源管理，将保证并促进组织中信息的优质、安全、高效地管理，从而提高组织的核心竞争力。 61. 什么是信息需求？信息需求和信息用户有什么关系？组织信息需求的特征（概念）？答：（1）信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需求。[P98]（2）既具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。具有三方面的特征：①拥有信息需求。②具备利用信息的能力。③具有接受信息服务的行动。只有具备这三方面的特征才能称为真正的信息用户，信息需求是信息用户最为本质的特征。如果只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动，则为潜在的信息用户。[P98]（3）组织信息需求是指社会组织为实现各自的目标和宗旨所形成的一系列信息需求，在完成组织各项活动的过程中所形成的信息需求的总和构成了组织的信息需求。也可以认为组织成员的职业信息需求构成了组织的信息需求。
62. 决策与信息需求的关系。答：由于决策者在组织中的地位不同，其面对的问题也不同，因而表现出不同的信息需求特性。因此，分析组织内部的信息需求是一项复杂的工作，它要求我们对组织内部成员的分工情况及各项管理活动的具体内容要有深入细致的了解，由此，也决定了信息需求分析的难度较大。同时，要坚持发展的观点，认识到信息需求也会随着组织内外环境的变化而发生改变。只有这样，才能尽可能准确、全面地分析组织的信息需求。
63. 分析信息源的目的是什么？文献信息源有何特点？答：（1）分析信息源的目的在于明确信息采集的方向，信息的准确度和可靠度直接影响决策的准确性。（2）图书在内容上主题突出、成熟、论述完整，但出版周期长，不反映最新的知识信息。1、报纸和期刊具有数量大、品种多、内容丰富、出版周期短、出版速度快、反映最新的知识和信息的特点。2、科技报告具有内容专业、可靠、详尽，不受篇幅限制，可操作性强，报告迅速等特点。 3、学术论文的特点：理论性、系统性较强，内容专一，阐述详细，具有一定的独创性。 4、会议文献的特点：传播及时、论题集中、内容新颖、专业性强、质量较高。 标准文献具有严肃性、法律性、时效性和滞后性的特点。5、专利文献的特点：数量庞大、报道快、学科领域广阔、内容新颖、具有实用性和可靠性。
64. 什么是信息采集？答：信息采集是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。
65. 信息采集的基本原则是什么？主要方法是什么？答：1、①目的性原则。②系统性原则。③及时性原则。④预见性原则。⑤计划性原则。⑥经济性原则。⑦可靠性原则。2、①定向采集法。②定题采集法。③定点采集法。④主动采集法。⑤跟踪采集法。⑥社交采集法。⑦现场采集法。⑧委托采集法。⑨间谍采集法。
66. 信息存储的基本原则有哪些？答：①统一性。信息存储的形式应该在全国甚至全世界范围内保持一致，这就要求信息存储时遵守相关的国家或国际标准。②便利性。信息存储的形式要以方便用户检索为前提，否则会影响用户使用该信息资源。 ③有序性。信息存储时要按一定规律进行排列，以方便用户检索。④先进性。信息资源的存储形式应该尽量采用计算机以及其他新兴材料作为载体。
67. 信息存储的主要类型：（1）存储载体的分类：人脑载体存储、语言载体存储、文字载体存储、书刊载体存储、电信载体存储、计算机载体存储、新材料载体存储。（2）信息库的分类：①按信息库的存储手段划分可将其分为人工信息库和机器信息库。②按信息库的存储内容划分可将其分为文献信息库、数值信息库、事实信息库和综合信息库。③按信息库的存储规模划分可将其分为大型信息库、中型信息库和小型信息库等。
68. 信息存储的主要技术包括什么？答：①缩微存储技术。②声像存储技术。③计算机存储技术。④光盘存储技术。⑤网络存储技术。
69. 信息检索类型，信息检索的基本程序。答：1、①按检索内容划分为文献检索、事实检索和数据检索。②按检索方式划分为手工检索和机器检索。③按系统连接情况划分为成批检索服务和联机检索服务。2、①确定检索的范围和深度。②选择检索工具。③选择检索途径。④选择检索方法。⑤实施信息查找。⑥调取信息资料。
70. 信息加工的基本方法：答：①信息筛选和判别。②信息分类和排序。③信息著录标引。④信息编目和组织。
71. 信息加工的基本程序：1、信息筛选和判别的基本程序：①信息整理。②浏览审阅。③再次审核。2、信息分类和排序的基本程序：①确定分类方法。②实施信息分拣。③进行信息排序。 3、信息著录的步骤：①做好前期准备工作。②确定信息著录格式。③加注标识符号。 4、信息标引的步骤：①选择和熟悉分类表。②进行主题分析。③归入最恰当的类。④审校。 5、信息编目的基本程序：①注意选择编目形式。②实施目录编制。③实施目录组织。
72. 在信息筛选和判别过程中，应该重点关注哪些内容？答：虚构信息、添剥信息、拼凑信息、夸张信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息、走样信息。
73. 信息分类的主要方法有哪些？答：地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法、综合分类法。
74. 信息著录和标引的目的是什么？什么是元数据？答：（1）信息著录是指按一定的标准和格式，对原始信息的外表特征和物质特征进行描述并记载下来的活动。著录的结果是条目，它是反映文献内容和形式特征的著录项目的组合。（2）信息标引是指对著录后的信息载体按照一定的规律加注标识符号的活动过程。它通过分析信息的内容属性及相关外表属性，并用特定语言表达分析出的属性或特征，从而赋予信息以检索标识。（3）（信息著录和标引主要依据元数据）元数据是关于数据的数据，是专门用来描述数据的特征和属性，描述和组织信息资源，发现信息资源的语言和工具。
75. 信息分析常用的定性分析方法有哪些？定量分析方法有哪些？答：1、综合法、对比法、相关法、因果法。2、文献计量分析法、插值法、回归分析法、决策分析法、预测分析法。
76. 逻辑分析方法是什么？常用逻辑分析方法有哪些？答：（1）逻辑分析方法是建立在逻辑推理和辩证分析的基础上，根据已知信息，运用分析与综合、演绎与归纳、相关和比较等一系列逻辑思维手段来揭示研究对象的本质、发展规律和因果关系。（2）常用逻辑分析方法包括比较法、分析与综合、推理等。
77. 文献计量学计量什么？文献计量学三大定律是什么？答：（1）计量的主要对象是：文献量、作者数、词汇数。（2）描述文献分散规律的布拉德福定律、描述科学工作者人数与其所著论文之间关系的洛特卡定律、描述词汇在科技文献中的使用和出现频率的齐普夫定律。
78. 普赖斯指数是指什么？有什么作用？答：普赖斯指数：在某一知识领域内，把对年限不超过五年的文献的引文数量与引文总量之比当做指数，用以量度文献的老化速度和程度。 作用：普赖斯指数是衡量文献老化的数量指标。普赖斯指数=被引文献数量（小于或等于5年）/被引文献总量*100%
79. 引文分析法有什么用？什么是引文？答：（1）科学文献的引用与被引用，说明了科学知识和情报内容的继承和利用，标志着科学的发展。引用文献与被引用文献在学科上相互关联，这种相关性建立了科学文献在学科上的有机联系。文献的引文能够展示科学发展进程中各事件之间的联系和发展。因此，引文分析是文献计量学的重要方法。引文分析就
信息资源管理简答
