小定义
1、 万里长城是人类历史上一个奇迹，它是一个完整的战争防御系统。这项工程本身就说明，当时的设计者、建造者、使用者具备且运用了朴素的系统管理思想。 2、 李冰是中国古代（战国）朴素系统管理思想的代表人物。
3、 成书于春秋末期的《孙子兵法》，更直接运用朴素的系统管理思想阐述用兵谋略。“知己知彼、百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知几，每战毕殆。”这些精辟论述，强调要了解敌我双方的情况，要分析客观规律，从整体上把握战争局势才能克敌制胜。
4、 在用人问题上，中国古代存在两种对立的思想：一、以孔子为代表的人本主义思想；二、以韩非子为代表的专制管理思想。
5、 战国时期的另一位思想家荀子，集先秦诸子百家思想之大成，以孔子“百姓足，君孰与不足，百姓不足，君孰与足”的富民思想为基础，提出了“上下俱富”的经济管理思想，把富国与富民统一起来，并把富民视为富国的基础。
6、 西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的方略——善因论。善因论的实质是国家在合理适当的干预下对国民经济实行放任政策。
7、 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。
8、 行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
9、 在行政管理思想方面，公元前2000多年的古巴比伦王国，即有了较为成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的《汉穆拉比法典》——人类史上的第一部成文法典。
10、 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。古代生产管理思想，还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理及希腊学者瑟诺芬的劳动分工观点中体现出来。
11、 罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
12、 在管理思想史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。泰勒的科学管理内容包括：一科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；二为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人……
13、 罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。
14、 罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在他与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。
15、 罗伯特·欧文试图在企业内建立起一种全新的人际关系，首次提出了关心人的哲学，并在他与人合作的工厂进行实验，如：改善工人工作条件；缩短工人劳动时间等。
16、 近代西方管理理论的先驱有小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿、亚当·密斯、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇、安德鲁·尤尔、丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔，其中查尔斯·巴贝奇特别重视劳资关系，并提出了固定工资加利润分享制度，其他人的管理理论也属于识记内容。
17、 安德鲁·尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则，即协调生产的技术和过程；道德原则，即协调工人的认识和行为；商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系。
18、 产业革命后期，对管理思想贡献最大的应是查尔斯·巴贝奇。他是英国的数学家、发明家，是科学管理的先驱者。巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
19、 管理科学产生于19世纪末20世纪初，是随着资本主义工业的发展而逐渐形成和发展起来的。 20、 一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
21、 古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦
伯为代表的科层组织理论。
22、 在管理思想史上，泰勒被誉为“科学管理之父”，这个称号被刻在他的墓碑上。
23、 泰勒科学管理制度的基础是制定标准定额，在标准定额的基础上实行差别计件工资制，即在“工资支付对象是工人而不是职位”的思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。（差别计件工资制）
24、 泰勒科学管理制度中关于组织机构的管理控制例外原则，即企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。
25、 所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。提出例外原则，是泰勒的又一大贡献。
26、 提出例外原则，是泰勒的又一重大贡献。其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了计划层和实行职能后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自己处理。
27、 制定标准定额是整个泰勒制的基础。在标准定额的基础上，泰勒建议实行新的工资制是在“工资支付对象是工人而不是职位“思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。 28、 制定标准定额是整个泰勒制的基础。
29、 制定标准定额是整个泰勒制的基础。在标准定额的基础上，泰勒建议实行新的工资制度，即差别计件工资制。差别计件工资制是在“工资支付对象是工人而不是职位”思想指导下，按照工人师傅完成其定额而采取高低不同的工资率。
30、 泰勒认为，通过开展一场“心理革命”，变劳资对立为互相协作，共同提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。
31、 法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念。经营是指引导或知道一个组织趋向目标，有六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、管理活动和控制活动。
32、 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。 33、 法约尔认为，所有组织成员都应具备技术、商业，财务，安全，管理、会计六种活动能力，但对不同层次和不同组织的人员来说，这些能力的相对重要性不同。愈往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；愈往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增强。 34、 法约尔认为，管理活动指组织内行政人员所从事的计划、组织。指挥、协调和控制活动。 35、 法约尔认为，计划是最重要的管理职能，计划不周常常是企业衰败的起因。
36、 法约尔的一般管理理论的主要内容之一就是提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 37、 古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶，是管理科学的奠基性理论，反映了当时社会生产发展的要求。
38、 行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
39、 从产生和发展来看，行为科学可分为早期与后期两大阶段。其中，早期行为科学又称人际关系论。
40、 早期行为科学的代表人物是梅奥。梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要有：一企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。二劳动生产效率主要取决于职工的工作态度极其人际关系状况。三企业中存在着非正式组织。
41、 早期行为科学理论中的梅奥等人认为，提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度，使职工在生理尤其是心理方面的需要得到满足。
42、 梅奥等人认为，现代工业管理不能满足人们的社会和心理需求，割断了他们之间的感情纽带，使之成为“孤独者”，产生“失落感”，这是造成效率普遍低下的主要原因。由于职工在正式组织中得不到这种社会和心理满足，于是产生了各种各样的非正式组织。所谓非正式组织，是指企业职工
在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值感念以及其他原因而自发形成的群体。 43、 内容型激励理论包括马斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论。 44、 沙因在把有关人的特性的研究概括为“理性—经纪人架设”的同时，提出了“复杂人假设”理论。
45、 领导生命周期理论认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟度。 46、 系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一门学科。
47、 美国数学家、电信工程师、生物学家诺伯特·维纳从一个意为“舵手”的希腊词引申出了“控制论”一词，并于1948年出版了《控制论》一书，创立了控制论。 48、 美国贝尔电话研究所的数学家申农被认为是信息论的创始人。
49、 美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论发展中多学派并存的局面。他在1961年发表的《管理理论的丛林》一文中归纳了各种学派理论上的差异。
50、 管理过程学派强调对管理的过程和智能进行研究。其基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分为管理智能。其次对管理智能逐项进行研究，从丰富多彩的管理实践中总结管理的基本规律，以便详细分析这些管理智能。
51、 巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。
52、 社会系统学派的代表人物是美国的巴纳德。其主要观点集中在巴纳德所著的《经理的职能》一书中。
53、 决策理论学派有社会系统学派发展而来，其代表人物是美国的西蒙。决策理论学派的主要观点有：强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用等。
54、 系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能，代表人物是美国的卡斯特和罗
管理第二章
