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大客户工作总结

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大客户工作总结

篇一:大客户年终总结 2012年***集客班年终总结

2012年即将过去,转眼间又要进入新的一年——2013年, 在过去的一年中,我们***集客班,在公司领导的指导下,紧紧围绕以“增长收入”为中心,上下一致,团结奋斗,打硬仗,求实效。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我把一年的工作向公司领导做出汇报。 集团现有基本情况介绍

目前有A类集团45户,客户数29490户;B类集团215 户,客户数21259户;C类集团350户,客户数25535户;待评估集团601户,客户数13080户。其中0优惠集团客户数6443户,5元集团客户数1048户。 集团业务发展介绍 1. 集团覆盖率

***集团客户覆盖率达93.37%,市公司考核在80%以上,考核集团客户流失率。此工作实行谁名下谁负责的原则,实时监控。(此数据为截止到7月底,目前经分无法调出最近数据。) 2. 集团中高端及双人捆绑

通过结合市公司开展的预存话费赠加油卡活动对目标客户短

信群发、电话营销等方式进行宣传,对445名中高端用 户进行了捆绑,并对不参加加油卡活动的客户向其进行了手机终端推荐,达到了良好的效果。 信息化业务发展介绍 1. 互联网专线

***专线收入达8.5305万元,占全年目标56.33%,***现有专线16条,由于竞争对手资费政策和我公司专线带宽速度等原因,上半年未成功发展,只是通过原有客户增加带宽,提高资费标准来增加收入。(此数据为截止到7月底,目前经分未显示最近数据。)

2. 短彩信收入

***短彩信收入50.2861万元,占全年收入指标45.68%,通过发展企信通、手机报、生活气象、校信通、G3商街、宝贝计划等产品来提高短彩信收入。(此数据为截止到7月底,目前经分未显示最近数据。) 3. 信息化收入

***信息化收入81.1357万元,占全年收入指标31.06%,全区排名第22位。其中短彩信50.2861万元、专线8.5305万元、物联网3.9309万元、语音类信息化收入18.3685万元,包括集团彩铃统付、无线PBX、无线商话、商户管家、***总机等。(此数据为截止到7月底,目前经分未显示最近数据。) 下一步工作计划

集团短彩信提升计划 1. 增大校讯通市场

***校讯通市场共计中小学124家,总人数40986户,计费人数22687户,未计费人数18299户。每户每月按3元计算,预计可提升月收入5万元。现已将***学校分配到人,按地理位置将人员进行分包。现阶段正与***市实验小学、***市实验二小等重点学校深入推广。

2.深入推广宝贝计划

宝贝计划的推广州宝贝计划存量市场约1.9W户,有着很大的挖掘空间。现阶段将市公司分发客户清单进行短信群发进:晋行业务宣传工作,和***市防疫站进行合作,在其工作地点进行了宣传资料的摆放,定期安排客户经理进行业务宣传。 专线提升计划

1.对预覆盖单位进行专线需求挖掘

参照市公司A、B类集团***市人民法院、***市曼诺商厦、***市商务宾馆、***市第一中学、***市商务局、***市技术监督局、第二中学、工商局、***市实验小学等预覆盖清单。对这些单位专线项目进行跟进,妥善安排人员定期进行走访,深度挖掘其信息化需求。现阶段我单位与河北加一食品有限公司及***市电力局的专线项目进入签约阶段

2.整理有专线需求企业为今后预覆盖项目打基础

***市宝印纺织培训学校去年联系过办理集团专线业务,但由

于管道问题,没有洽谈成功。针对类似集团用户,我部门会将其进行整理。进行统计,为下一步预覆盖做好准备工作。 3.在建项目重点推广

近期我单位走访了驿家365及阳光盛景等新建小区等单位,并对其现有管道预设等情况进行了解。将重点对这些新建项目进行专线及直连等业务的推广工作。根据实际情况落实三季度指标提升。

信息化及其它重点提升项目 1. 结合公司政策全员营销

结合市公司现阶段?2012?213号 公文对专线、IMS、行业彩信报、校讯通彩信报、集团彩铃(统付)等多项信息化产品 进行全员营销,将教育手机报及交管通列入考核项。 2. “破冰”

对于“破冰行动” 的清单对公司全体员工,将其列为重点项目,充分利用市公司给予的政策结合全体员工社会关系的坚决实现破冰。 3. IMS营销

对市公司现在开展的IMS列为重点项目进行推广,客 户经理先期对重要AB类集团进行“手机+IMS固化+互联网专线”的营销。根据客户需求实时推进IMS(融合通信)发展。 争取将该项目作成***县公司的亮点。

一年的工作即将结束了,在即将迎来的2013年的工作还是会

更加困难,越来越大的竞争压力会给我们带来极大的阻力,但是我会迎难而上,勇于挑战自己,每一年都有自己的进步,每一年都有自己的成长。希望各位领导予以监督指导! 2012

***集客班 年11月13日 篇二:大客户经理工作总结 大客户经理工作总结

一、 抓好三条主线1/业务收入是大客户分部工作的重中之重,是第一条主线。目前,××区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元,到XX年11月,实绩为5605万元。完成全年计划的91%。存量业务收入指标为5702万元,到11月底完成5130万元,完成全年计划的90%。2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎,是第二条主线。固定电话年计划5245部,实际完成5250部,完成年计划的100%。今年我部门发展的固定电话用户主要有:中国银行、中医院等。XX年我部门还签订了3000门固定电话协议,其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门,这些项目将于XX年初逐步竣工。同时根据市场调查,我们还在跟踪一些新项目,如sd大酒店、yk有限公司等等。 小灵通年计划3360部,实际完成5023部,完成了年计划的150%。在小灵通业务发展方面,我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系,通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。

大客户工作总结

大客户工作总结篇一:大客户年终总结2012年***集客班年终总结2012年即将过去,转眼间又要进入新的一年——2013年,在过去的一年中,我们***集客班,在公司领导的指导下,紧紧围绕以“增长收入”为中心,上下一致,团结奋斗,打硬仗,求实效。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近
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