解析： 无
24.(2分)判断题 2
站务员（售票岗）岗位职责之一是负责当班客服中心的售票、咨询工作。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
25.(2分)判断题 2
站务员（站厅巡视岗）的岗位职责之一是巡查乘客携带超大、超长、超重的物品时劝止其进闸乘车。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
26.(2分)判断题 2
值班员的岗位职责之一是负责按施工计划和相关规定进行施工登记、注销，监控施工过程的安全和施工人员的进出站；负责车站的服务工作，督查指导各岗位站务员、保洁人员落实岗位职责，确保车站服务文明规范，设备设施良好，环境卫生符合标准，乘客疏导有序。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
27.(2分)判断题 2
值班员的岗位职责之一是负责车站重要设备房间的进出管理，控制进出车站设备房间的时机和人员。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
28.(2分)判断题 2
值班员的岗位职责之一是负责车站信号设备、电视监控设备、AFC设备、火灾报警系统、环控系统、安全门系统等设备的监控管理，确保设备设施处于良好的运行状态，并对其显示的信息进行及时的处理。 A) 正确
B) 错误
参考答案： A 解析： 无
29.(2分)判断题 2
值班站长的岗位职责之一是负责当班期间票款的收益管理，及时对车站售票工作和相关账目进行跟踪和检查。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
30.(2分)判断题 2
值班站长的岗位职责之一是负责管理车站的设备设施、行车备品并监控车站安全，对各类设备、备品进行检查和记录。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
31.(4分)填空题(客观) 4
值班站长的职责之一是监督班组员工完成车站机电、等设备实施的日常巡查及简单故障的处理。 填空一
自动售检票 参考答案：
填空一： 自动售检票 解析： 无
32.(4分)填空题(客观) 4
值班站长的职责之一是贯彻落实好班组的安全培训，按要求有针对性地开展车站的。 填空一 三级培训 参考答案：
填空一： 三级培训 解析： 无
33.(4分)填空题(客观) 4
值班站长的职责之一是及时传达上级部门的各项通知和要求，按照要求做好对相关人员的。
填空一 文件传阅 参考答案：
填空一： 文件传阅 解析： 无
34.(4分)填空题(客观) 0
车站安全管理工作由车站站长、协调和实施，安保部负责指导、监督、检查车站安全管理工作。 填空一 负责日常 参考答案：
填空一： 负责日常管理 解析： 无
35.(4分)填空题(客观) 4
沟通障碍：指信息在传递和交换的过程中，由于受到干扰或被误解，而导致沟通失真的现象。 填空一 信息意图 参考答案：
填空一： 信息意图 解析： 无
36.(4分)填空题(客观) 4
班组：根据企业内部的劳动分工与协作的 而进行划分的一种基本生产工作集体。 填空一 需要 参考答案： 填空一： 需要 解析： 无
37.(4分)填空题(客观) 0
值班员的岗位职责之一是负责车站各房间钥匙的管理，负责钥匙的保管及。 填空一 使用 参考答案：
填空一： 借用登记 解析： 无
38.(4分)填空题(客观)
4
值班员的岗位职责之一是负责车站车控室的管理，控制进出车控室的人员，以保证车控室良好的。 填空一 工作秩序 参考答案：
填空一： 工作秩序 解析： 无
39.(4分)填空题(客观) 4
班组管理：班组管理是企业管理的基础，企业管理的各项管理制度、作业及程序最终还是班组来落实；同样，大量的记录、统计台账都需要里完成。 填空一 班组 参考答案： 填空一： 班组 解析： 无
40.(4分)填空题(客观) 4
值班站长的职责之一是组织召开班前、班后会，，总计工作得失，并负责岗位人员的交接工作，落实交接班制度，并填记相关表格。 填空一
提出工作要求 参考答案：
填空一： 提出工作要求 解析： 无
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