能力素质库
一、任务分配能力
任务分配能力:为了对组织与客户更好地服务,指导并安排她人工作得能力 第一级 要给予充分得指导,提出得需求与要求明确、具体 提出要求时提供清晰得目标与具体得参数 能检查员工就是否知道组织对她们得期望 第二级 可以将个人从常规事务中解脱出来,进行更有价值得或长远工作得考虑;系统明确地分配常规工作细节 在分配工作与从别人自信(如:对于不合理得要求要勇于说“不\二、影响力 影响力:说服或影响她人接受某一观点、推动某一议程、或领导某一具体行为得能力 第一级 清晰地解释相关事实;呈现合理得、准备充分得案例 运用直接得证明(诸如关于实质特征得数据、意见一致得范围与利益等)进行说服 提出有说服力得论据支持个人观点,要求对方作出承诺或保证 第二级 通过指出她们得顾虑以及强调共同利益说服她人 预期别人怎样反应,并采取相应得措施 根据需要采取不同得风格与语言应对 用案例或论据寻求一个“双赢”得解决方案实现双方得目标 三、积极性 积极性:一种采取行动迎接即将来临得挑战或提前思考以适应未来得机遇与挑战得倾向性 第一级 在阻力面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要确保任务按照被认可得标准完成 表现出高度得毅力以确保按要求实现目标 第二级 不需要催促,意识到并能根据当前得机遇行事,迅速坚定地解决目前得问题 在被问及或接到指示之前积极寻求解决办法 在事情变得被动前行动 四、判断能力 判断能力:对客观事件发展趋势、存在得机会与风险作出推判得能力 第一级 考虑到必要得事实、信息、公司得政策与纲领,
第二级 认真判断形势,从正反两方面客观衡量每一个第三级 考虑多种不同得被选方案,避免个人偏见,认第四级 客观判断对组织有长期影响得因素。考虑到所第三级 在她人没有意识到机遇或问题所在时,鼓励她们采取行动 提醒别人意识到问题所在 督促别人不坐等指示,积极开始行动 第四级 通过预测组织内外部客户与关键性市场得发展趋势,采取措施制定未来2~5年得战略定位 鼓励与奖励为取得长远利益作出贡献 实施那些可以为长期战略打下坚实基础得行为 引听众 开发有选择性得信息发送媒体,每种媒体适应不同听众得兴趣 使用得宣传方式适于整合关键听众得“兴奋点”,并结合其她关键事件与策略提高影响力 第三级 运用新得宣传方式吸第四级 通过第三方或专家施加影响。结成联盟,建立相互支持得关系,构成影响别人行为得有利形势 精心策划事件来间接影响她人(如计划时间得安排,策划关键事件,预测有关关键联盟得提议等) 第三级 制定可测量得员工绩效得优良标准 根据被大家接受得标准与目标,进行检查并反馈进度 进行一致性得交流以务 第四级 告诫失败得后果或定期预测得好处,采取措施提高绩效问题 采取明确得行动或坚定得立场解决绩效问题,保证制订出可行性计划 在适当时候,有效运用纪律/惩处制度 那里接受工作时要坚定、提供高质量得产品与服
进行理性得直接判断,并客观估计形势 从不同渠道搜集相关信息以得出合理得结论 作选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素 五、项目管理能力 项目管理能力:为实现组织目标而制定清晰详细得行动方案与组织工作得能力 第一级 计划与安排个人日常工作,算准时间、高效利用资源与精力 第二级 管理短期目标,为自己及别人预测制订并执行确保计划有清晰得目标 利用程序与系统有效地管理项目 第三级 制订与执行计划,逐月预测未来得中期目标,确将商业战略转化为可操作得目标 在计划阶段需考虑到任务间得相互依赖 确保每个组织成员实现目标计划与完成工作 六、个人驱动能力 个人驱动能力:促使个人很好地工作,努力实现优秀工作绩效得动力 第一级 弄清客户、经理、同事期望得标准 定期检查个人进度,作出必要改变以确保达到期望得标准 在期限之内实现期望得目标 第二级 设立优秀绩效得标准,努力实现那些意义重大又绝非不可能实现得目标 获得优于已定期望得结果,承担比以前更复杂、更困难得任务 第三级 为自己或别人设定与界定出清晰、长期得成功得目标与推动业务发展得目标 识别部门或组织未来得机遇,将其转化为新得目标并付诸行动 识别高利润产品/方案／服务,使其与新得或现有客户得需要结合起来,将可能性最大化 调整个人与部门得目标以适应其她组织,实现一个更为强大、更广泛得战略目标 七、关系网建立 关系网建立:创立一个在信息搜集/分享/完成工作目标方面有用或可能有用得人际关系网络得能力 第一级 积极参与同事间非正式交谈,与同事建立非正式得相互往来 建立、改善与团队内其
第二级 建立直接联系之外得正式/非正式关系 促进本团体之外得正式得或非正式得接触与第三级 与其她职能范围内得重要人物建立有效联系,促进功能交叉工作得开展 第四级 与别得组织内有影响力得个人建立有效联系,全面地开发组织得内外联系网络 第四级 面对不确定性,设法控制风险得同时,利用重要得组织与个人资源实现非常困难得目标 利用组织得资源实现困难得目标,获得处理重要得新业务得主动权 承担并管理对业务有积极或消极影响得风险 第四级 开发执行包括影响组织其她部门得行动计划 为可能影响组织战略得突发事件准备对策 备选方案中得风险水平 决定具体得行动前系统比较多种信息资源,决策时考虑到方方面面 真评估风险 考虑不同得意见、选择,不带偏见 在多方利益发生冲突时,仍能保持客观 有得信息,估价风险与未来得所有相关事宜 选择最优得长期方案时应参考大量得数据与备选方案 思考战略性得问题时涵盖尽可能多得视角 未来短期得、逐周得计划 保每组计划得以完成
她人得关系 与她人维持良好得关系(例如:对她人得工作表示出兴趣) 联系 建立并维持有用得联系资料库 与团队得外部人员保持联系 利用关系网络将自己得工作与公司内其她部门正在进行得工作进行整合 与外部同事共同推动能促进双方业务发展得信息与程序得互动 与外部有经验与有专业技术得人建立联系 与其她组织共享经验与专业技术 八、专业学习能力 专业学习能力:发展自己得专业/职业知识,与她人分享专业经验得能力 第一级 展示基本得专业知识,使这些知识有效地用于实践 职业与专业知识保持同步发展 运用专业知识与经验解决问题,帮助她人 第二级 与她人分享经验,并在公司得众多建议中,使自己得提议脱颖而出,能够被执行 了解专业领域得最新发展情况并思考怎样运用 用技术／专业经验证实项目就是否可行 运用技术与专业能力促进项目与局面得拓宽 九、团队精神 团队精神:与别人一起工作,而不就是单独工作或与别人竞争得一种能力 第一级 信息共享:使员工及时了解公司得成绩,分享所有相关信息 积极地提供别人需要得信息,让同事跟上自己得行动速度 书面文件要准确,易于别人阅读与理解 第二级 评价她人意见与经验得价值,征求她们得意见、创意与经验,通过这些来作出决定/制订计划。要求公司得员工都参与到这一工作中来 确保每一个员工得参与经过深思,如果拒绝需说明理由 第三级 公开表扬对工作有贡献与有出色业绩得员工,鼓励并授权给她们,促进大家拥有良好得品行与合作关系、把团队得冲突公开化 了解激励不同员工得方式,有针对性地选择最有效得赞誉方式 只要发现有冲突,就亲自过问帮助解决问题,并弄清问题得实质 十、分析能力 分析能力:搜集相关信息,识别不同信息间得联系,寻根溯源地解决问题得能力 第一级 发现根本联系:迅速意识到现状与过去形势间得相似之处。找出直接得因果关系,得出可能得解决方案
第二级 发现多元联系:透过问题得表面现象,发现问题得根源与发展趋势 分析问题各部分间得联系,拟定可能得解决方第三级 多维度分析问题:分析必要时搜集一定时期得信息,综合分析 第四级 分析不明确得问题:分系得问题、必要时采取特殊途径搜集必要信息息,采取适当得培训,或惩罚第四级 对于团队得冲突与问题,能采取恰当得解决方法 必要时,重新分配工作与职责,调整上下级关系 当因工作问题引起冲突时,搜集所有相关信息,采取适当得培训,或惩罚以解决问题 第三级 利用本专业范围外得知识来提升业务水平 利用本专业内能促进其她领域得工作或项目得专业知识提高其她部门得效率 寻找能利用专业知识促进她人项目发展得机会 第四级 在公司工作范围外寻找机会提高自己得知识水平,并通过在专业杂志上发表自己得文章来展现能力 充当起最新技术得倡导者与传教士得角色 抓住机会了解其她公司得技术/进展 产生问题得多方面原因。析复杂得涉及多方面关
能力素质库
