KTV人力资源规划方案 一、企业背景介绍
我公司是一家娱乐场所，主要经营ktv，主要面对在校大学生。为了公司以后的发展，必须制定一个较完善的人力资源规划，并在此基础上制定职位编制、人员配置、人员培训与开发、薪酬制度和绩效考核等方面的人力资源管理方案的全局计划，使企业在持续发展中保持较强的竞争力，为企业的发展提供人力资源的保证和服务，为企业的有序运营提供坚实的后盾。 二、企业近五年的发展战略目标
（1） 产品市场份额逐年提高四个百分点。 （2） 产品品牌建设。 （3） 拓展相关的业务。 三、企业近五年的人力资源规划
（1） 大力引进优秀人才，大约需要新增人员近30人，争取实现本科及以上学历的人才的比例达到50％以上。 （2） 储备人员的培养。 （3） 加强员工培训。 （4） 企业的薪酬福利制度。 四、企业人力资源现状分析 （一） 企业人员数量分布情况
企业目前拥有员工数量60人，按人员类别，其具体情况如表、图所示。
从结构上来看，管理层人数比例是比较合理的。随着企业业务的扩大，未来人力资源需求会增加，尤其是中高层管理人员，尽管企业内部有一支高效的管理队伍，但满足不了企业未来几年的需要。 表 企业人员数量分布情况 类别 数量 数工总员 ）人（60 （二） 人员素质构成 大专及以下：37.5％ 本科及以上：62.5%
因我们服务的市场主要为大学生，因此，企业需要本科及以上学历的业务及中高层管理人员，同时后勤员工的学历水平也应得到大力提高，以提高企业的整体人员素质。 （三） 人员年龄结构状态分布图表 人员年龄结构状态分布： 20－29岁：45% 30－39岁：45％ 40岁及以上：10%
因我们的服务市场主要是年轻的大学生，所以我们的人员结构分布还是较为合理的。 表 人员年龄结构状态分布表
包厢服务生 25 保安 10 保洁人员 10 技术人员 5 财务人员 3 大堂经理 2 中高人员5
类别 20－29岁 30－39岁 40岁及以上 数量
6 27 27
员工总数（）人60 薪酬福利支出占营业收入的比例 （四） 本企业：18％ A12企业：％ 1 B企业：16％
A、 B两家企业，是本企业的主要竞争对手，从中我们可以看出本企业的薪酬福利水平是偏高的。
五，人员需求计划
根据各职能部门提交的人员需求计划表和企业发展规划的需求，未来五年内企业的人员需求计划如表所示。
表 未来五年内人员需求计划表 职位及人数 部门 职位 所需人数 决策层 财务部 行政部门 人力资源部 业务部
六、如何获取人才
总经理 副总经理 财务部经理 高级会计 办公室主任 高级秘书 薪酬专员 招聘专员 保洁人员 包厢服务生 保安 1 2 1 2 1 1 1 2 20 30 15 企业在确定如何获取人才之前，先要明确自己需要什么样的人才。从对企业人力资源现状分析的结果看，首先，企业需要一部分高素质的中层管理人才、高级业务人才；其次，应提高企业的整体人员素质；最后，企业应根据各个岗位的工作特性来确定具体招聘的标准和依据。 （一） 招聘的方式
1，取内部招聘和外部招聘相结合的方式
中高层管理人员基本上从企业内部进行选拔和培养，若企业内部没有合适的人选，则采用外部招聘的方式从外部招聘人员。 内部招聘的主要方式有以下三种。 （1） 人才储备库 （2） 发布职位公告 （3） 内部晋升 2，外部招聘
从上面的比较可以看出，企业的薪酬水平是偏高的，因此，企业的外部招聘还是有一定的竞争力的。
外部招聘的渠道：校园招聘和社会招聘。 3，员工推荐 （二） 招聘的策略
校园招聘：一般在2－4月份、11－12月份举办校园招聘洽谈会。
社会招聘的渠道：有选择性地参加人才招聘会、在报纸上发布广告招聘信息以及网站招聘三种形式。
七、人事政策 （一）薪酬基本政策
（1） 新进的员工，需经过企业1－3个月的试用期考核，具体时间依据岗位的性质和员工个人的工作表现而定。经考核合格的人员，方可转为正式员工，享有企业提供的福利待遇。 （2） 以储备人才身份招聘进来的新员工，本科生：试用期基本工资1500元/月，签订一年期限的劳动合同；硕士：试用期基本工资2200元/月，签订一年期限的劳动合同。 （3） 其他新进人员的工资标准依据各岗位的工资水平而定。
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（4） 经员工推荐的人员，若其表现良好，连续三次被评为“优秀员工”，则推荐者可获得企业设立的“员工推荐奖”，奖金为50－300元不等。 （二）福利制度
（1） 企业为所有正式员工缴纳国家规定的社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）。 （2） 员工享有国家规定的法定节假日：双休日、元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、国庆节。
（3） 企业为员工提供午餐补助。 （4） 每年举办两次外出旅游活动。 （5） 企业为员工提供部分娱乐休息场所。 八、人力资源培训与开发 （一）人员培训
1，人力资源根据企业发展计划并结合员工专业发展规划，合理地对各部门、各岗位人员制定培训计划并对培训费用做出预算。 2，培训的方式有以下几种。
（1） 岗位培训。岗位培训主要是针对储备人才的培训。培训内容涉及企业发展史、企业文化、企业规章制度、企业组织结构及各部门的职能等。方式以授课形式为主、实地考察为辅。 （2） 在职培训。在职培训的适用对象是企业所有人员，主要目的是提升员工的工作技能。 （3） 脱岗培训。脱岗培训主要是针对企业的中高层管理人员，方式是到高校进修、外出考察、参加各种会议等。
3，企业鼓励员工在不影响工作的情况下利用业余时间展开各种形式的学习。
4，员工需要外出培训的，需事先填写《培训申请表》，经部门经理同意后，报人力资源部备案，涉及培训费用，员工还需与企业签订《培训协议》
5，所有接受培训的人员，须接受培训考核，考核的方式以笔试、口试为主，技术人员以现场操作为主。考核不合格者，企业再次对其进行培训，对第二次靠仍不合格者，企业将予以辞退。 （二）人力资源开发
人力资源是企业巨大的财富，为了有效地利用这些资源，企业应该做好如下方面的工作。 1, 企业文化的建设
企业文化能够为企业竖立良好的形象，还可以为员工提供一个良好的组织环境，对激励员工、凝聚员工的向心力都会起到良好的作用。 2，建立“能上能下”的用人机制
企业应为员工提供广阔的发展平台，员工应根据自身能力的大小公平竞争。 3，有效的激励机制
企业应重视并尊重人才，对表现优秀的员工，企业应给予不同程度、不同方式的奖励。
4，公平透明的绩效考核程度
绩效考核作为评定员工薪酬、晋升和培训等其他人事政策的重要依据，只有做到公正、客观，才有助于调动员工工作的积极性。员工考核的结果应保存在人力资源部并存档。 5，建立有效的沟通机制
企业内部需建立良好的沟通机制，保证沟通的畅通性，进而保证企业的活力。
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