医疗管理暨改善医疗服务经验交流材料

普安县人民医院

改善医疗管理服务工作交流材料

普安县人民医院以党的十八大为指导，围绕“以病人为中心”这个主题，加强“基础设施建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设、信息化建设、医德医风建设、” 等六大建设，大力提升医疗管理暨改善服务能力水平，努力实现“大病不出县”，医疗业务快速增长，各项指标明显优化，取得了一定经济效益和社会效益。我院现有职工总数427人，其中专业技术人员350人，中高级职称96人，初级职称人246人。医院总面积达26680平方米，建筑面积25100平方米。 2014年实现医疗收入8000余万元。

一、加强基础设施建设，提升服务承载能力。 普安地处群山重重包围之中，经济欠发达，交通不便利，离周边省会城市较远，老百姓看病极为不便，快速推进医院基础设施建设，提升医疗卫生服务承载能力是医院近年发展的主要思路和任务。2009年，医院争取国家项目资金2200万元，建设了11层的综合住院大楼，有效地改善了群众就医条件。

近年来，随着医院业务量急剧增加，普安城市规划的实施推进，医院现有基础设施已不能适应发展的需要。根据医院十三五规划，将在2024年内创建三级医院，按三甲医院标准重新规划医院整体布局，实现外科大楼整体搬迁，重新打造一个服务功能现代化、环境生态园林式医院，近期将完成一期工程55000平方米（700张床位，含地下停车场。），总投资1.5亿元，投入使用后将极大地改善了医院医疗服务的承载能力，为缓解群众看病难打下了坚实的基础。

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二、加强专科拓展建设，增强医疗发展能力。 专科建设是医院发展的根本。近年来，医院始终坚持走专科专病建设发展之路，按市场需求和三级医院标准，大力推进专科和特色专科建设。

自2010年以来，医院加强科室建设，大刀阔斧对科室进行了规范、调整、扩展，治病形成了专科化。新拓展了感染科、中医理疗科、重症医学科、五官科、肿瘤科、120急救中心、血透室（设在重症医学科）、新生儿科（设在儿科）、骨科（设在外一科）、心血管内科（设在内一科）、呼吸内科（设在外二科）、眼科中心（设在五官科）等，妇产科扩建为产科和妇科，完成了我院内外妇儿临床科室的细化分科，形成了独立专科，自我发展和逐步实现了专科治专病的医疗模式，极大地提升医疗服务功能。

三、加强医疗技术建设，提升医疗技术能力。 我县地处偏僻，为确保实现“大病不出县”，将医疗技术发展摆在了突出位置。医院通过接轨国际、国内前沿性、基础性、临床适用性项目，提高自我创新平台建设和创新项目的水准。医院大力培养学科带头人，不断增强自身的核心竞争力，大大地提高了诊疗水平，可开展二级甲等医院各项必备的技术项目和各种危重疾病的监护和抢救，部分医疗技术项目达国家三级乙等医院水平。尤其是骨伤、妇产、眼科、血透、微创肿瘤综合治疗等方面取得了突破性进展。目前，医院可开展腰椎间盘摘除术，髋、膝关节置换术，子宫全切术，白内障超声乳化摘除术，血气分析，儿科设置有无陪护新生儿病房，肿瘤科开展有粒子植入（内放疗）、射频消融、体腔热灌注、高频热疗、免疫治疗等先进技术。

先进的医疗设备是提升服务能力的重要保障，为提高医

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疗技术，医院不断加大投入，目前医疗设备累计投入9000多万元，包括有飞利浦螺旋CT、1.5T西门子磁共振、日本富士CR、岛津DR、冷极射频肿瘤治疗机、全自动生化分析仪、雷度米特血气分析仪等先进设备。

四、加强人才队伍建设，提高人才队伍素质。 人才是兴院之本，强院之基，建立一支高素质的专业技术队伍是医院发展的关键所在。

近年来，医院有计划、有步骤地招考大中专毕业生近200人，从省内外引进专家型骨干人才10余人，创造了医院有史以来引进和招考最多的记录。在人才培养方面，采取“请进来、派出去”的方式，每年都会聘请数名专家到院长期坐诊培训，外派几十名骨干成员到上级医院进行短期或长期学习，争取在最短时间内培养出各学科带头人和骨干人才，为三级医院的打下坚实基础。

五、加强信息化建设，提升管理能力和服务效率 。 推进信息化建设是实现精细化内涵管理的必经之路。2010年，我院大力推进信息化、数字化医院建设，充分发挥医疗信息电子化高效、便捷的优势，推动新医改的深入实施，满足老百姓日益增长的医疗卫生服务需求。

医院医疗软件系统已建成的模块包括HIS、LIS、PACS、EMR、PEIS、合理用药、抗生素管理、临床路径等系统，创新性地构建了医疗指挥调度系统、导医和多媒体发布系统。通过建设以患者为中心的信息系统，有效解决了老百姓看病难、看病贵的难题。

六、加强医德医风建设，打造“廉洁型、服务型”医院。 廉洁行医、服务患者是医院发展的护身符，我院一直以来都非常重视医德医风培养，认真履行医院党风廉政建设工

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