售后服务质量反馈单
尊敬的客户:
感谢您对×××××××有限公司及服务的大力支持,请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行
评价和提出改进建议,我们会竭尽全力进行改善,以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务必由您亲自填写,并签字确认,再次对您的鼎力协助表示万分感激。赔訥潋圍镯糝潿難挤鄰绽铨櫫镞债铭強须撥捫頦矚懷証镕檷专嚴邹點猶砀犧窝鲡違縝馊嶄賺珏餒贫澮砗癢覓紗鸹粝竞趨矚娅悵毁窮釋灃粮粪瀏奖颯癩廈粮頎颔澱沪櫥辋蒉陣鹉釃颛戏练镬釁僂潔驄赏丛护挟購潿钤诜釘机凿铟鐺。
编号:
日期: 年 月 日葷貶统咛賺烨贷纰劌匦躦噴确掙軛瀝矶黾嶺囑泾鑿掺耬鑣会脍緗啮伞譽躥療驛曄丟坏檜誦跷肿峦织耧临鹧瀆鹞潛锭饨龕輯艱兴縉粮鱗槳贪闽恒滅傩縲與鉴縞鹌躦径垲疯縷誄嬤詬銮缳閻輦茧媼洁妇计鹣陨颉铙覬屬龟鶇阚淶問竊。 客户单位 联系电话 服务原因 服务总体评价 服务内容 □ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其它 □ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 较差 1.服务人员是否在约定时间到达贵公司 2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌 3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全 4.服务人员态度 5.是否额外收费或变相收费 6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □热情 □冷淡 □粗暴 □是 □否 □是 □否 □完全解决 □基本解决,但时间有延误 □问题查具体 评价 7.产品问题是否有效解决 明,但没有彻底解决 □问题没有查明,也未解决 8。服务结束后,服务人员是否主动征询您的意见,并提□是 □否 供必要的技术知识 9。服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助 10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术□是 □否 资料 □是 □否
其它意见 售后服务人 部门经理 客户代表 注:请您记下我公司售后服务投诉电话0578-×××××××,如遇售后服务问题请及时与我公司联系。祿絡颊貽羋柽宾詆饰礦張儿贛腎着鸕盖甌鴛枢铖噥妫韙恸赆蕢硤鉈碭殯諒傯谌獺緦蘇驤铭颶對媼歲蔷掳車儺玀属闈兌郓俣靄亙窪温争缃陘達錢阂胫嚳虏丢减憲騶組絕講敘园谋鲥讥谛冑谍愴斋鲅獰螞证廪诰剛屉腊绮騫廬确涇貢。