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商务礼仪ppt
篇一：商务礼仪之仪容篇课件 学习导航
通过学习本课程，你将能够： ●了解商务礼仪中仪容的标准； ●知道何为女士脸部的四层衣服； ●学会四种盘发技巧；
●掌握三秒钟转移法的使用方法。 商务礼仪之仪容篇 一、发型 1.男士发型
商务礼仪对男士发型的一般要求是前不过眉、侧不掩耳、后不及领。此外，男士的发型应与其工作、身份地位相称，可以进行一些调整。在职场中，男士的分发以三七分居多。 2.女士发型
女士在职场中不应散发、披发，要卷发、束发、裹发、盘发。应商务场合要求，女士要学会盘发，如韩式盘发、荷花头、公主头等。此外，女士要学会留刘海，不能总是扎马尾辫，因为这样除了会拔高发际线外，还显得不够专业。 二、妆容
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1.女士脸部的四层衣服
在职场仪容中，女士要穿四件“衣服”，即基础护肤、遮瑕、红白黑、表情。 基础护肤
基础护肤是女士仪容的第一层衣服，这一层是别人看不到的，一般是指面部的保湿、防皱、紧致。这一层衣服男士也是需要的，如冬天和春天擦唇膏，防止嘴唇干裂。 遮瑕
在职场中，女士一般要准备遮瑕膏、遮瑕霜或定妆粉，以保证不脱妆、不花妆。红白黑
红是指口红和腮红；白是指牙齿白，鼻梁、眉骨白；黑是指黑色睫毛和眉毛。 表情
表情要三和，即亲和、随和、温和。 如果不是天生丽质，就要学会仪容修饰。 2.女性化妆六大忌讳
职场女性化妆的忌讳之处可以总结为以下几点： 第一，勿当众进行化妆； 第二，勿在异性面前化妆； 第三，勿使化妆防碍于人； 第四，勿使妆面出现残缺； 第五，勿使用他人化妆品；
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第六，勿评论他人的妆容。 三、目光 1.三秒钟转移法
所谓三秒钟转移法，是指在三个时间段中要注视对方足够的时间，这三个时间段包括双方第一次见面时、送别对方时、交谈关键内容或交代问题时。 2.三不视
三不视是指不斜视、不俯视、不偷视。 四、笑容
笑容可以归结为亲和式、温馨式和灿烂式三种。在商务场合中，要多数使用微笑，通过微笑让人感到愉悦。 1.亲和式
亲和式笑容一般嘴角微微翘起，牙齿含而不露，如蒙娜丽莎的微笑和温家宝总理的微笑。 图1亲和式微笑
亲和式笑容常用于熟人之间、老客户之间和彼此比较默契的情形。 2.温馨式
温馨式笑容一般牙齿微露，如奥黛丽·赫本的微笑和田七广告的微笑。 图2温馨式微笑
温馨式笑容常用于服务场合。 3.灿烂式
灿烂式笑容一般溢于言表，感染其他人，常用于彼此特别熟悉、特别
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喜庆的时候。
篇二：ppt商务礼仪文字素材 ppt案例1 第1页 基本商务礼仪
北京启智科技新员工培训
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 第2页 培训内容 ?商务礼仪的概念 ?学习礼仪的原因 ?商务礼仪的核心 ?具体的商务礼仪细则
仪表与仪容站姿坐姿握手的方式电话礼仪介绍礼仪 第3页 商务礼仪的概念
?礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
?商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
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第4页 学习礼仪的原因 ?对个体 ?不学礼，无以立
?言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 ?个人道德水准和教养的尺度 ?对组织 ?塑造组织形象 ?传播沟通信息 ?提高办事效率 第5页 商务礼仪的核心
?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
?尊重分自尊与尊他。
–首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 –其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” –第三要尊重自己的公司。
–而尊重他人是要接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 第6页
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