计算机外包服务合同
甲方： ________________________________ 乙方： ________________________________
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分 协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的 _________ 台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维 护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为 ___________ 年。甲方共有台 式计算机 ________ ■台给乙方维护，共需要维护费用Y ___________ （ RMB ）/年； 在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台Y ______________ （ RMB ）/年。该 款项自合同签署后，甲方每（月/季度） ___________ 日付清商议服务款项给乙方。每 月甲方需付给乙方服务费Y ___________ （ RMB），大写Y ______________________ 元 （RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费Y ____________ （ RMB ），大写 ￥ ____________________ （RMB）。
二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电 子邮件设置等，操作系统重装；
2．系统软件安装 WIN98 、WIN2K 、WINXP 等，操作系统的补丁升级，系统 主板 BIOS 升级；
3.工具软件安装及维护 0ffice2000、Acdsee金山词霸等市面常用软件； 4 ?增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 5. 电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 6. 各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、 Modem；
7. 查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀， 但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；
8. 数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。
三、协议细则 1.甲方 _______ 台台式计算机中，在厂商保修期内的有 _______ 台，已经过保修期 的有 ______ 台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务
（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲 方必
须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需 时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费
2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时 间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理 完成。
3．对于已经使用时间已经达到或超过 ___________ 年的计算机若出现故障，甲方 如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费 用。
4．在保修期内的每台计算机每年按 ___________ 元人民币收费，保修期外的每台 计算机每年按 __________ 元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的 时间范围的，按照保修器内的计算机收费。
5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲 方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数 据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但 不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记 用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲 方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需 要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应 当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要 的数据需要备份，甲方应当配合。
8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技
术支持中心，投诉电话： _____________________ ，乙方将在 24 小时内处理投诉，并把 结果反馈给乙方。
9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请， 一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方 管理层提出申诉。
四、软件说明 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提 供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电 脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前 提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 60 分钟内安排工程师上门，如果报障 地点离乙方超过 5 千米，响应时间为 90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门 前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六 9： 30－18：00，如甲方要求 加急服务或晚上服务，则甲方每次需付Y _______________________________ （ RMB ）的士费。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在 48 小时内 预约送回：
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