市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标

市场部经理绩效考核指标 1、市场部经理KPI指标表

指标 编号 KPI KPI说明 权重 (100%) 计算方法 信息来源 考核目的 1 季度工作评价 季度工作完成情况，包 括数量、质量、效率、 效果等方面的综合评价 元成数与计划数的比率 上下级沟通、部门内部 协作、部门工作效率 见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表 30 季度绩效考 核表 计划元成率 *权重 季度绩效考 核表 相关部门评 价，人力资 源部汇总 本岗位提交 报对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的 设想与计划 告 销售统计信 息 保证计划的元成 部门内部反 馈 2 计划完成率 25 3 部门内部管理评价 25 提咼部门工作效率 4 内部满意度 20 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作 2、市场部经理能力/态度要求列表

项目 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 能力类型 权重(100%) 加权 得得分 分 30 25 15 15 15 合计 100 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 25 20 20 20 15 合计

100 市场部内务主任绩效考核指标 1、市场部内务主任KPI指标表

指标 编号 1 KPI 内勤管理水平 KPI说明 报表保送，客户投诉处 理,公司内外协调 市场信息收集、处理及 时、准确和完整 应答客户、突发事件处 理、对重要客户的回访， 客户投诉记录 见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表 权重 (100%) 30 计算方法 信息来源 考核目的 季度绩效考 核部门内外反 馈规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和 表 信息 公司内外部的协调等工作的效率 季度绩效考 核工作报告 表 及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来 源真实、完善、可靠，具有参考价值 礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登 2 市场信息工作质量 25 3 客户服务质量 25 季度绩效考 核客户反馈信 息 记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回 表 访 相关部门评 价，人力资源 人力资源部 部汇总 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协 作 4 内部满意度 20 2、市场部内务主任能力/态度要求列表

项目 计划和组织能力 团队合作 核心能力 客户管理 发展导向能力 学习能力 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分 30 20 20 15 15 合计 100 项目 态度类型 处理问题是否全面周到 做事效率是否咼 所需态度 是否有责任感承担 上下沟通联络 是否要求自己以身作则 25 25 15 20 15 合计

100