作为管理者应该如何与自己“徒弟”沟通呢?
任何一家企业都避免不了管理者与员工冲突的关系,这种关系好比公婆与媳妇,管理离不开沟通,没有沟通,就没有管理,俗话说:沟通是一种美好的表达,沟通是人与人之间最重要的了解方式,良好的沟通离不开守信诚实、实事求是的企业文化,不然沟通过程就会很困难,作为管理者应该如何与自己“徒弟”沟通呢?
(1)、按照制度提前预约
工作中遇到障碍和问题,从职责权限该找谁沟通就找谁,假如找错了人,别人会认为你没事找茬,每个人都有自己的工作不要随意打扰员工的工作,要提前就沟通地点、内容告知员工,让员工有提前准备,并提前预约就是尊重员工,尊重员工是良好沟通的开头。
(2)、诚心诚意开宗明义
沟通应该诚心诚意开宗明义,不要模棱两可。管理者诚心诚意,员工才会诚信待你,模棱两可只会给员工带来猜疑,引起了猜疑就会导致沟通难题成本。
(3)、核心围绕工作鼓励发言
沟通核心要围绕工作开始,不要行云流水不着边际,就没有必要为了沟通而沟通,没用的沟通纯属浪费时间,既然招来员工沟通,就要营造良好的沟通环境,不要让员工有所顾虑,让员工推心置腹,只能这样才会得到有效信息。
(4)、认真聆听求同存异
员工在说话的过程中,要认真做好记录、认真倾听,对某项工作可以说出自己的建议,问员工有什么补充的建议没有,听取员工反馈后如有员工有不同意见,也不要少见多怪,因为每个人的经历经验、职位不同,沟通不一定是谁说腹水,站在他人角度思考问题,求同存异,相信每个管理者会有所变化。
(5)解决问题不断改进
沟通的目的是为了解决问题,如遇到本位固执已见的人,要想解决问题显然不通,这时一定要保持平静心态,不要把矛盾扩大化,然后告诉领导,让上级领导协助解决问题,不配合的人早晚会被员工、老板炒鱿鱼。
猎头总结:其实沟通没什么特别秘诀,主要是相互诚心诚意、以诚待人,就是推心置腹知无不言,不遮掩,沟通目的是提高工作效率、工作做好,为企业带来创造价值。