市级医院经营绩效评价
在现代医院的管理工作中，绩效评价是重要的一个组成部分。绩效评价也可称作绩效考核，它不仅是现代医院管理工作中的一种基础性工作，也是医院人力资源管理工作中的一个重要的环节。绩效评价指的是医院根据预定的发展规划，使用专门的系统化、规范化的评价标准与评价方法，对医院工作人员的工作情况与工作成绩进行评价，并按照评价结果对医院工作人员在未来的工作与心态进行正面积极的引导的方法。目前在实际中，我国许多的医院都已经在日常的管理中开展了绩效评价工作。但是在具体的工作，容易出现绩效评价体系设计不合理、不规范的现象，也就无法客观地体现出评价对象的实际业绩。 一、医院进行绩效评价工作的目标
医院对的绩效评价工作实际上可以看作是医院的管理层与普通工作人员间的一种沟通行为。实行绩效评价工作的目标是实现工作人员的工作效果的改进，并使得工作人员的主观能动性被充分地调动起来，发挥出其潜在的能力，以便更加科学合理、切实有效的达到医院的发展目标与工作人员的自我价值实现。 （一）达到医院的发展目标
设计好科学合理、切实有效的绩效评价体系，可以帮助医院建立并完善高效的竞争模式，并提高医院的运营质量，有助于社会效益与经济效益的不断提高。此外，科学、高效的绩效评价体
系也有助于医院的管理人员可以及时地意识到医院的日常管理中潜在的一些问题，以做到主动地改进医院架构与运营模式，实现科学化、规范化的管理，并加强医院各部门的工作质量，提高医院在激烈的市场竞争中的竞争力，最终实现医院的高质量、低耗能以及高效率的可持续发展。 （二）建立有效的激励机制
首先，建设好科学合理、切实有效的绩效评价体系，可帮助医院的工作人员发现自己在日常工作中的问题，并充分发挥自己的长处。这样有助于医院的工作人员在未来的日常工作中注意到自己的不足，并充分发挥自己的优势，进一步提高医院整体的工作效率；其次，绩效评价体系可以发现医院的工作人员中真正的优秀人才，以规避人才流失的问题，有助于医院建设好自己的高质量的人才团队；再次，医院的工作人员的工作成绩若与工资待遇可以实现明确的对应关系，就可以快捷地减少并解决工作人员中薪酬划分不公平的问题；最后，科学合理的绩效评价体系也有助于避免在医院的工作人员中出现因职责划分不明确而出现的误解现象。
二、医院绩效评价体系的建设 （一）确定绩效评价的目标
进行医院的绩效评价工作的基础是确定绩效评价的目标。对于医院的绩效评价工作来说，没有清晰、正确的目标就没有了工作的方向，所以确定绩效评价的目标是开展绩效评价工作的重要
前提。医院的绩效评价工作目标的确定应主要以医院的发展规划、运营模式、组织架构以及具体的工作情况等方面为依据。在确定绩效评价的目标时，各科室需要按照医院的整体目标，以本部门的工作重心、发展目标与具体的工作情况为基础，做好本部门的工作规划。而医院可以使用确定目标管理责任的模式，与相关科室的负责人共同签定目标管理责任协议，把医院的整体的管理、运营指标分解开，并细化到各具体科室。相关科室的负责人则需要把本部门的工作目标分配到具体的负责人，也就是要按照本部门的工作人员的岗位要求确定各人应负责的工作内容与需要完成的工作目标。如此一来，经过对于工作目标的分解、细化，医院的整体发展目标与工作重点就可以科学合理地分配到各科室，并进一步细化到具体的工作岗位与工作人员[1]。 一般来说，医院的绩效目标确定主要有以下几个方面的因素：首先，应将医院的整体发展目标或是内部各部门的工作目标作为确定医院的绩效目标的基础。这也是对于医院、部门的整体工作绩效的有力支持；其次，确定医院的绩效目标要考虑到具体的岗位职责。岗位职责指的是某个具体岗位为达到岗位要求的工作目标，而应当完成的工作内容与相应的应由此岗位的工作人员所担负的责任范围。岗位职责的前提是对应岗位的设置，只要岗位本身的设置并未有根本的改变，岗位职责就会保持着稳定的状态；再次，确定医院的绩效目标要考虑服务对象的需求。医院整体的工作绩效是以系统化的工作流程实现的，而工作流程的目标
与方法则来自于服务对象的需求；最后，医院、各科室在制定相关工作人员的绩效目标时，要考虑到医院的服务对象的真实需求，这样才能使得医院的绩效目标变得切实可行，有利于医院的长期发展规划。
（二）确定绩效考核的指标
医院在进行绩效考核工作时，其考核指标的确定与选择是否科学、有效、合理，对于绩效考核结果的客观性、公正性有着十分关键的影响。一个科学有效、切实合理的绩效评价体系，其绩效考核指标的确定应以医院的整体发展目标为基础，并进行详细的讨论、研究。同时，要在一线的工作人员中大范围的听取他们的意见与建议，然后根据各科室的具体岗位职责要求，进行综合性的工作内容与目标的分析，以确定各部门、各科室、各岗位的绩效考核指标。
绩效考核的指标体系要以病人为中心，把指标分解成服务质量、医护质量、工作效率、成本控制、员工成长等多个维度，可以根据医院的战略目标有所侧重，但不可偏废，使考核更具实效。 （三）建立并完善相应的考核机制
在建立考核机制的过程中，首先，应以绩效考核的基本原则为导向，并以院科两级的管理层次为标准，从而对绩效考核体系进行规范和完善。其次，两级管理层次即一层由医院领导进行管理，形成以医院内部人力资源部门为主要实施机构的绩效考核管理小组；一层由医院内部各科室领导进行管理，并在遵循人力资
源部门领导的基础上形成自身的绩效考核管理小组[2]。通过这种分层管理、分类考核的形式，能够全面有效地将医院绩效考核内容进行覆盖，并以科学、规范的政策及方案实施绩效考核管理工作。最后，由医院领导组织的考核主要针对内部中、高层管理者的绩效进行管理和约束，由各科室领导小组实施的考核主要内容则参与医院整体绩效管理决策、制定及实施各环节，并对本科室的工作人员进行绩效评估和考核等。
市级医院经营绩效评价-2024年文档
