《推销策略与艺术》课程易考通复习资料册
答案：店名 第三部分 复习题
（一）判断题（每题2分，共50分）
【判断题】所有的客户异议都必须认真对待，采用妥善的办法使之解决。（ ）
A.对 B.错
【判断题】推销员优秀与否，主要看他的工作成绩。（ ） A.对 B.错
【判断题】运用推销配额完成率这一指标时应注意，推销配额是不能变的。（ ） A.对 B.错
【判断题】推销报告是对推销员进行评估的最重要的信息来源。（ ） A.对 B.错
【判断题】推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。（ ） A.对 B.错
【判断题】完成工作的好坏，一般通过推销员的定期推销报告来进行评估。（ ） A.对 B.错
【判断题】当企业的产品种类繁多或产品技术复杂．产品间毫无关联时，往往采用市场管理式。（ ） A.对 B.错
【判断题】产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。（ ） A.对 B.错
【判断题】当企业的产品种类繁多或产品技术复杂．产品间毫无关联时，往往采用产品管理形式。（ ） A.对 B.错
【判断题】地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。（ ） A.对 B.错
【判断题】地区式组织是推销组织中最普遍的一种组织形式。（ ） A.对 B.错
【判断题】培训员工需要支付大量费用，因此，企业没有必要对员工进行培训。（ ）
A.对 B.错
【判断题】薪金加奖励制既能保障管理部门对推销员的有效控制，又能起到激励的作用。（ ） A.对 B.错
【判断题】佣金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员工作积极性。（ ） A.对 B.错
【判断题】薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员工作积极性。（ ） A.对 B.错
【判断题】佣金制在房地产领域实行很普遍，房地产推销员基本采用固定佣金制。（ ） A.对 B.错
【判断题】如果报酬制度不合理，就是有了最优秀的推销员，也不能很好地发挥作用。（ ） A.对 B.错
【判断题】及时兑现是激励推销人员的重要原则。（ ） A.对 B.错
【判断题】为了激励推销员，物质激励是最好的办法。（ ） A.对 B.错
【判断题】企业集中培训法又称为“师傅带徒弟”法。（ ） A.对 B.错
【判断题】岗位培训法又称为“师傅带徒弟”法。（ ） A.对 B.错
【判断题】增量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。（ ） A.对 B.错
【判断题】估量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。（ ） A.对 B.错
【判断题】工作量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。（ ） A.对 B.错
【判断题】销售人员没有必要和顾客经常保持售后沟通。（ ） A.对 B.错
【判断题】当顾客已经决定购买了，推销员的推销活动就结束了。（ ） A.对 B.错
【判断题】顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。（ ） A.对 B.错
【判断题】在做零售生意时，最好不要先问顾客太多问题。（ ） A.对 B.错
【判断题】售货员为了了解客户的需求，可以采用提问的方式，问题问得越具体越好。（ ） A.对 B.错
【判断题】在没法摸清顾客想买什么档次的商品时，销售人员应该先从低档的商品开始向顾客进行展示。（ ） A.对 B.错
【判断题】如果商店没有客户要买的商品，那么客户也不会购买其他商品。（ ） A.对 B.错
【判断题】遇到兴趣集中的正热切寻找某种商品的顾客，店面销售人员最好不要用问候或打招呼的方法去迎接顾客。（ ） A.对 B.错
【判断题】物品之所以能够成为一种拥有模式，主要取决于物品本身以及人们对该物品的评价。（ ） A.对 B.错
【判断题】一个物品能够成为一种拥有模式，取决于个人的特殊感受。（ ） A.对 B.错
【判断题】寻求模式越具体，挑选的范围就越窄。（ ） A.对 B.错
【判断题】没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式，所以这些人不会做出非计划性的购买。（ ） A.对 B.错
【判断题】一定要等逛商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后，售货员才可走赶去介绍商品。（ ） A.对 B.错
【判断题】在店面销售中，初次接触顾客，要注意给顾客足够的私人空间，一般保持1-2米的距离。（ ）
A.对 B.错
【判断题】“对待顾客要热情周到，所以销售人员一见到顾客进入商店就应该马上迎接，并主动询问：“您好，您要买点什么？” （ ） A.对 B.错
【判断题】顾客走进店铺，销售人员只需用微笑迎客即可。（ ） A.对 B.错
【判断题】店面销售人员越多越好。（ ） A.对 B.错
【判断题】店面业绩的好坏，主要取决于销售人员。（ ） A.对 B.错
【判断题】一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。（ ） A.对 B.错
【判断题】为了使店里的商品不断档，商店应当尽可能多地储存商品。（ ） A.对 B.错
【判断题】顾客走进商店，通常是他已经有了某种需要或购买的打算，因此，销售人员的作用可有可无。（ ） A.对 B.错
【判断题】商店的库存量要适当，否则会对资金的周转会造成很大的压力。（ ） A.对 B.错
【判断题】因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素，所货物越多越好。（ ） A.对 B.错
【判断题】在最后进入促成交易阶段，推销员可以应用“锁住最后一个问题”的技巧。（ ） A.对 B.错
【判断题】在电话推销的后半段，推销员可以强调“数量有限”或者“优惠期即将结束”等方法，向客户制造紧迫感。（ ） A.对 B.错
【判断题】在电话里介绍产品，一定要详细介绍，说得越全面越好。（ ） A.对 B.错
【判断题】在给客户推介产品和讲述利益时，可以创造一些让潜在客户感到幸运．吉祥的数字，以增加推销绩效。（ ） A.对 B.错
【判断题】假设客户同意购买，也是电话推销的一种很有用的艺术手段。（ ） A.对 B.错
【判断题】在电话中，面对客户的抱怨，推销员必须耐心的倾听客户的发泄，并采取相应的补救行动。（ ） A.对 B.错
【判断题】在电话推销过程中，不管客户性格怎样，推销员都应该用一套固有的模式进行推销。（ ） A.对 B.错
【判断题】理智型的客户善于分析，提出的问题也会比较多，所以比较难成交。（ ） A.对 B.错
【判断题】谨小慎微型客户通常对推销员的观点没有异议，会轻易地全盘接受，但很难做出购买决定。（ ） A.对 B.错
【判断题】孤独型客户通常对推销员的观点没有异议，会轻易地全盘接受，但很难做出购买决定。（ ） A.对 B.错
【判断题】利益极大化，就是指推销员在使用电话推销时，为了激发客户的购买欲望，应该把产品给客户带来的利益用最夸张的语言来表达出来。（ ） A.对 B.错
【判断题】在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。（ ） A.对 B.错
【判断题】在推销过程中，推销员首先要学会刺激．鼓励潜在客户说话。（ ） A.对 B.错
【判断题】在使用电话约见时，原则上，拜访客户的日期．时间应该由推销员主动决定。（ ） A.对 B.错
【判断题】电话约见客户前，需要精心地设计开场白。（ ） A.对
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