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在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？ 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？
假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？
1.3培养人才的能力
若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。 ? 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励
他们的？
? 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？ ? 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？ ? 你怎样决定工作中的分工负责情况的？
? 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？ ? 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
? 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？ ? 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？ ? 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？ ? 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？ ? 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的
态度？
1.4战略家素质
没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。
? 讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么
样的解决问题的办法？
? 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的
重要性的？
? 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？ ? 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，
并做出了某些贡献。
? 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？
? 假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？ ? 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎
样决定先做什么，后做什么？
? 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？
? 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目
以及责任等？
? 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什
么？
2、行政人事类岗位 2.1有效沟通
对行政人事类工作来说，沟通是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。
? 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才
好？
? 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ ? 请说一下别人是怎样看你的？
? 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不
良行为的？
? 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ ? 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富
有挑战性，你是怎样应对的？
? 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ ? 你认为良好沟通的关键是什么？
? 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自
己解决问题，你会怎样做？ 2.2交际能力
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。
? 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
? 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人
思维和工作都很死板。
? 你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？ ? 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提
高，你是怎样做的？
? 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
? 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？ ? 你认为这些年来同事对你怎么样？
? 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？ ? 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的
事情是什么？
? 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？ 2.3协调能力
很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。
? 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在
解决这个问题中起了什么作用？
? 假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部
门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
? 你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？ ? 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们
之间的分歧的？
? 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
? 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但
另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ ? 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎
样解决的？
? 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲
突？
? 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？ ? 人们用什么方法来处理冲突和矛盾？ 3、财务类岗位
3.1正直（参照个人素质测试部分） 4、技术生产类岗位 5、营销类岗 5.1影响他人的能力
如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。
? 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
? 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 ? 假设你发现你的一位同事做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位同事改正
他的不道德行为？
? 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说
服管理层不要这样做？
? 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取
什么办法来改变老板的这种工作方法？
? 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ ? 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措
施来改变这种情况的？
? 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给
你的老板的？ 5.2建立合作关系的能力
若你想找一位在公司中做业务拓展的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。
? 你用什么方法来维持你和部门中每位同事的强有力的关系的？ ? 当你的搭档做错事情时，你是怎样鼓励搭档把实情讲给你的？
? 讲一个这样的经历：领导不喜欢你推出的某个方案，但是这个方案确实有效，你用什么
方法说服领导？
? 你采取什么方法来鼓励同事们实现信息资源共享？ ? 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
? 你在调节同事间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参
与有必要，什么时候参与没有必要？
? 在什么情况下，你曾经接受过同事对纯属于你个人事务的帮助？
? 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中营造良好氛围的？ 5.3销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 人们购买产品的三个主要原因是什么？
关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 若受到奖励，你有什么感想？
你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩
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短？
你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ 请向我推销一下这支铅笔。
你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
6、应届大学生
当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
你为什么想读大学？ 你为什么选择。。。大学（学院）读书？ 大学时，你为什么选择。。。专业？ 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？ 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？ 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？
你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？ 你哪门课学得最好？为什么？
哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？ 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？ 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？
? 介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学
了些什么？
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