面试题库
人员素质测试部分
1、谈吐，语言、文字表达能力
语言与文字表达能力是求职者最基本的素质之一。在日常工作中，良好的语言与表达能力能够极大的减少沟通成本，避免大部分因表达不到位而造成的损失。
? 请你简单介绍一下你自己好吗？
? 请你介绍你大学期间的学习情况好吗？ ? 你经常处理一些文学方面的工作吗？
? 你的上司经常让你写文件吗？如有，都写过哪些方面的文件？ ? 你工作之余经常写日记吗？
? 你经常写工作总结吗？请谈谈你写工作总结的心得。
? 你认为你对本公司会有什么贡献呢？并用具体的事例来说明你的想法是对的。 ? 与别人交谈时，表达出你主要的观点是很重要的。请介绍一次这样的情景。
2、应变能力
应变能力强的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。
? 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
? 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你
就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？ ? 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成
功共事？
? 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？ ? 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？ ? 你是怎样计划每天（每周）的活动的？ ? 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来
完成这些工作？
? 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？ ? 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作
重点，而哪些是次重点的？
? 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？ ? 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要
干那些非本职工作呢？ 3、求职动机
求职动机可以让面试官了解到应聘人对过去和现在对工作的态度，更换工作的原因，及对未来的追求与抱负，判断其真正的求职动机，并判断本公司所提供的职位和工作条件能否满足其工作要求和期望。 ? ? ? ? ? ? ?
请说说你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度。 你对我公司了解吗？为何希望来我公司工作？ 是什么原因促使你有离开原单位的想法呢？
你在工作中追求什么？3-5年内，你个人有什么打算？ 你想怎样实现你的理想和抱负？
作为一名优秀的员工，你希望得到一份怎样的工作？
有些工作会给你机会使你富有创造性，使你能想出办法完成任务，你有过这样的情况吗？
4、主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。
? 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ ? 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重
要。
? 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
? 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ ? 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 ? 工作中使你最满意的地方是什么？
? 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ ? 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ ? 你最后一次违反规定是什么时候？
? 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？
? 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ ? 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
5、适应性
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。
? 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 ? 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而
取得预期工作效果的经历。
? 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。 ? 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？
? 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本
职工作就无法完成了，你是怎样做的？
? 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上
三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
? 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。 ? 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？ ? 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。 ? 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。
你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？
6、信心
有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。
? 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？ ? 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？ ? 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说
明。
? 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突
的？
? 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？ ? 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？ ? 过去三年里，你对自己有了怎样的认识？ ? 你是怎样获得新观点和新主张的？ ? 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？ ? 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什
么？你是怎样完成这些工作的？
7、正直
正直是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。
? 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？
? 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续
做下去。
? 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ ? 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果
会的话，你该怎样做？
? 讲一个你的正直受到挑战的经历。 ? 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员
工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？ ? 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在
办公桌上呢），你会怎么办？
? 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这
件事，你该怎么办？
? 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒
绝了。你是怎样办的？
? 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？
8、团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。
? 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
? 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓
励他人和你自己来完成这件事的？
? 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ ? 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ ? 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困
难中起了什么作用？
? 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ ? 你认为怎样才算一个好的团队者？
? 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
? 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队
带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
9、学习能力
当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。
? 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？ ? 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？
? 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事
件中学到了很多。
? 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？ ? 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到
? ? ? ? ? ? ?
这一目的？
我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？
你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？ 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？ 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？ 为了干这个工作，你都做了哪些准备？
假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？
工作相关素质测试部分
1、管理层岗位 1.1管理能力
管理能力是管理者的基本能力之一。管理不仅仅要告诉下属如何做事，更要告诉下属如何正确且高效的做正确的事。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？
你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？ 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？ 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？
讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？
那些后来不归你管理的人干得怎么样？ 讲讲你在什么环境下管理得最好？ 你认为你的管理方法的特点是什么？ 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？ 什么事最影响员工的工作热情？
讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？
过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？
1.2决策和分析问题的能力
决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。 ? 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你
的体会。
? 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决
定的过程。
? 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？ ? 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？
? 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做
出来的？
? 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？
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