华东师范大学网络学院期末模拟试卷参考答案（1）
学年第学期
课程名称：管理学原理 学生姓名：学号： 专业：年级/班级：
课程性质：必修考试形式：开卷考试时间：90分钟 一
二 三 四 五 六 七 八 总分 阅卷人签名 一、简述题（每小题10分，共6题，共计60分）
1、联系实际，谈谈你对管理概念的理解。 参考答案：联系实际阐释。
管理是在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能，调配组织资源实现组织目标的协调过程。对概念中的相关关键词进行阐释。
2、简述法约尔一般管理理论的主要内容。 参考答案：
法约尔以作为一个整体的大企业为研究对象提出有关管理的理论和做法，后人称他为“管理过程理论之父”。
一般管理理论的要点。（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。管理包括在经营之中，经营好企业要改善六个方面的活动，即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。法约尔通过分析企业全部活动，将管理活动从经营活动（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大活动）中提炼出来，成为经营的第六项活动。（2）管理的原则。法约尔根据自有经验提出14条管理原则，被认为是管理思想发展上的里程碑。同时提出这些原则并非一成不变。例如，劳动分工。权力与责任。纪律。统一指挥。统一领导。个别利益服从整体利益。人员报酬。集中。等级系列。秩序。公平。人员的稳定。首创精神。集体精神。（3）管理的要素。法约尔认为管理活动有五项要素，即计划、组织、指挥、协调和控制。（4）倡导管理教育。法约尔认为管理能力可以通过教育来获得。
3、简述工作群体与工作团队之间的差别。
1
参考答案：工作群体：成员通过相互作用，共享信息，做出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。工作团队：通过成员共同努力产生积极协同作用，结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。团队有三种类型：第一种是网球双打型。第二种是足球队型。第三种是棒球队型的——或者是乐队型。
4、简述管理跨度和管理层级之间的联系。 参考答案：
管理跨度的概念。每个层次所管辖的人数多少来表明管理范围的大小，并称之为“管理跨度”。每个层次所直接管理的人数越大，则管理跨度越大。如果组织层次少，势必管理跨度大，因此在既定组织规模情况下，管理跨度的大小很大程度上制约了组织层次的多少。
影响管理跨度的因素。管理跨度的大小，除受到由于跨度加大而引起的人际关系复杂性的影响外，还受到以下一些因素的影响：领导的能力、下级的素质、授权的明确、计划的周全、政策的稳定、考核的明确、沟通的灵敏、接触的深度和组织的内聚力。
5、简述马斯诺需要层次理论的基本内容。 参考答案：
马斯洛是美国行为科学家。他1943年发表《人类动机理论》提出著名的人类基本需要等级论，即需要层次理论（Hierarchy of Needs Theory）。他阐述了人的基本需要可以分为五个层次：生理需要（the physiological needs）、安全需要（the safety needs）、爱的需要（the love needs）、尊重需要（the esteem needs）、自我实现需要（the needs for self-actualization）。马斯洛需要层次论的基本论点：其一，人是有需要的动物，没有需要就没有动力，需要满足了也就不再成为一种激励力量。其二，人的需要分成不同层次，并由低级向高级发展，在一定阶段，占优势的需要起支配作用。
二、论述题（每小题15分，共1题，共计15分）
联系实际，论述泰罗科学管理理论在当今企业管理实践中的价值和可能存在的主要问题。
参考答案：
2
泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任务进行研究的基础上，制定出所谓标准操作方法，并以此对工人进行指导、训练来提高产量。被后人称为“科学管理之父”。
科学管理理论的几大要点。（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为工作挑选“第一流的工人”。（3）标准化原理。（4）实行刺激性的工资报酬制度。（5）精神革命。（6）职能原理。（7）实行职能工长制。（8）例外原则。
主要价值：对促进标准化规范生产、提高工业生产效率、降低生产成本具有重要意义，一些原理原则具有较强的拓展性。例如泰罗提出的以例外原则为依据的管理控制原则，后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制等管理体制。
可能问题：过于强调人的经济性，而忽视了人的社会性，容易产生诸多社会问题。另外，不能将这些原则无限制地应用于非生产领域。联系实际，例如富士康等公司的员工问题。
三、分析题（每小题25分，共1题，共计25分）
某企业准备生产某产品，有甲乙丙三种方案。以下是三种备选方案在不同情况下取得收益的情况：
表各方案在不同情况下的收益单位：万元
损益值 好 一般 差 甲 300 400 -200 乙 500 300 -300 丙 200 200 -60 请问按照乐观原则、悲观原则、折衷原则、最小最大后悔值原则，各自的最优决策是哪一个方案？
参考答案：
根据乐观原则，找出最好状态下的最大收益值500万元，所以选择乙方案。 根据悲观原则，找出最差状态下的最大收益值-60万元，所以选择丙方案。 根据折衷原则，找出一般状态下的最大收益值400万元，所以选择甲方案。 根据最小最大后悔值原则，首先要计算出每一个状态的后悔值，如下表，并比较每一个方案的最大后悔值，找出最小后悔值的方案，即甲方案。
3
表各方案在不同情况下的后悔值单位：万元
后悔值 好 一般 差 最大值
甲 200 0 140 200 乙 0 100 240 240 丙 300 200 0 300 4
网络教育专升本管理学原理期末模拟试卷参考答案 (1)
