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2019年公司十二五期间及工作总结和十三五期间及工作打算

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20XX年公司十二五期间及工作总结和“十三五”期

间及工作打算

XX公司“十二五”期间及18年工作总结和“十三五”期间及18年工作打算

一、公司“十二五”期间工作回顾

“十二五”期间,XX公司在县委、县政府的领导和市移动公司的指导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实党的“十八大”及“十八届四中、五中全会”精神,积极落实省公司“保发展、促转型、保稳定、促和谐”的核心策略,在发展中促转变,在转变中谋发展,较好地完成了市公司下达的各项考核指标。 1、积极应对挑战,提升市场掌控力

面对竞争对手的强烈攻势和市场的快速变化。贯彻落实集团公司“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章,在战略转型方面,深化四网协同发展,有效促进从以语音经营为主向语音、流量经营并重;加快积累基础设施资源;发挥优势,有所作为,积极构建移动互联网主导地位。按照省公司全业务发展总体工作思路,深化实践“做全业务领域有力竞争者”的战略定位,拓增量、保存量,做大调优市场,取得较好成绩。十二五期间发展用户X万户,有效拓展了农村市场,累计用户XX万户,全市排名第五,其中4G客户新增X万户,全市排名第四,家庭宽带累计到达用户数XX余户,净增率XX%,全市排名第三,为地方财政增收千万余元。全业务整合营销做好信息化支撑:以移动信息化项目加强与政府各职能部门的合作,为政府职能部门提供“电子化办公系统”、“移动集团号簿”、“警务通”、“新农合系统”、“HIS病例系统”、中石化系统、行业应用卡,集团专线累计到达用户数XX家,专线数XX条,IMS业务固话终端累计到达数XX台,IMS融合V网关联手机用户数XX户。开发“XX时讯”手机报,实时的发送我县时政要闻,动态新闻,让各级部门随时掌握我县动态,全县股级干部以上的人员均已开通使用。推进“校信通”深度营销。渠道转型不断推进:加强渠道门店统一装修、功能布局,推进渠道体系面向终端销售、流量经营进行全面转型。新增特许营业厅XX个,累计达到XX个特许营业厅,XX个村级渠道代理店,XX个电子渠道,方便客户随处随时办理业务。强化服务支撑能力增强:开展“便捷服务,

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满意 100” 主题活动,强化服务关键环节管理,重点改善业务办理等候时间长等问题。通过经验共享、服务培训提升营业员服务能力。加大服务对营销的支撑力度,从单一化服务向服务营销一体化转变。 2、重客户强感知,提升网络竞争力。

十二五以来,移动公司提出了“用智慧和汗水抢时间、用管理和效率争速度”的口号。快速提升网络技术,承担发展民族通信品牌重任。五年内,移动网络快速转型从第二代2G发展到第三代3G,以肩负发展民族知识产权4GTD-LTE的重任,首家试用并成功商用4GTD-LTE网络。深入开展网络优化。集中人力财力,做好设备替换后的优化,使移动网络指标在全县第三方测试中达到优秀。提升TD网络承载能力,激发数据业务促进流量经营,缓解现网压力,提高承载能力,增进经济效益。有效降低网络投诉。开展“优秀网络精彩提升”活动,通过短信、彩信、网站等途径收集客户意见,对XX件客户反映的问题逐一进行排查,制定详细的解决方案。截止到十二五末,移动公司2G基站达XX个、3G基站达XX个、4G基站达XX个,建设3000KM光缆皮长,累计投资达X亿元。 3、加强内部管理,提升企业软实力

以“抓好理论学习,突出实践特色,找准问题症结、开拓发展思路”为主线扎实有效地开展活动。多种形式组织党员深入学习科学发展观,立足岗位践行科学发展观。在广泛征求员工意见的基础上。并加大班组建设力度,制定了班组文化建设三年实施纲要,开展了以“群星璀璨星光班组”为主题的班组建设活动,搭建班组学习平台,全年培训覆盖率达100%,共计培训员工XX人次。十二五期间,共组织X次员工转制竞聘,派遣制员工转为合同制共计XX人,使员工找到了归属感和幸福感。开展X次全员岗位竞聘工作和X余次部分岗位竞聘,让想干事的人有机会,能干事的人有平台,干好事的人有地位。

制定了《党风廉政建设与纪检监察工作方案》,与干部、核心岗位员工签订廉洁自律承诺书,与X家供应商及合作供商签订了《采购供应商廉政承诺书》。对员工进行廉洁教育和警示教育,筑起了以教育为先导,以制度为保障的廉洁建设“防火墙”。坚持司务公开,实行重要事项公示制度,加强民主监督。 4、加强文化建设,谋近知远促发展。

不断深化企业文化建设。以创建集团企业文化为目标,打造铜仁公司“仁”文化。

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通过开展摄影诗歌、美术、书法展、羽毛球、象棋比赛等活动丰富员工生活;召开劳务派遣员工、新进员工和离退休员工座谈会,加强与员工的沟通;开展了“唱红歌”、“编红段子”活动,加强员工精神文明建设;围绕公司工作重点,开展系列劳动竞赛,通过评选业务状元等评优评先活动,激发员工工作热情。积极履行企业社会责任。参与18年“9·18”、18年“7·13”特大洪灾救灾活动,受到县委县政府表彰,被评为“勇做突击队建功十二五“通信保障突击队””、抗洪抢险“先进集体”。在抗洪救灾活动中,推出免费报平安电话、免费充电等十项关爱民生的救灾服务举措,尽到了企业的社会责任。 二、18年工作总结 (一)市场工作完成情况

1、主要指标完成情况。截至18年10月30日,累计通信收入完成X亿元,累计新增用户X万户,累计到达用户XX万户,排名全市第三;宽带净增XX户;完成任务的96.6%;累计销售4G终端X万台;完成任务的112.2%。4G客户累计净增X万户,排名全市第四。累计信息化业务发展到达到XX万元,完成率为97.20%。排名全市第四。

2、6995项目工作:18年5月在XX县开始建设“6995”平安联防信息平台,在全县XX个乡镇开始试点运行。目前,我县已有XX个村安装该平台,共组建XX个互助小组,XX名村民加入平台。实现了村民之间应急互帮、生产互救和防汛、防火、防灾、防盗等情况的迅速响应,提高了群众自救互救能力。 3、集团其它工作:校迅通我县秋季开学以家校互动为基础力求打造安全校园,用户达XX户;新农合:全县新农合共上线XX家,XX家乡镇卫生院已安装HIS系统并上线使用;集团号薄:打造印江县各职能部门公务号薄,用户数达XX户,排名全市第五。

(二)建设维护工作完成情况

1、基础设施建设:18年度完成新建光缆敷设皮长XX公里,新增城域网设备XX套,完成X个汇聚环网改造工作,有线接入完成光交箱建设XX个,管道X公里。 2、新建基站建设:18年度完成城区G网基站建设XX个,大力改善了城区网络质量;完成城区及乡镇4G基站建设XX个,实现城区及所有乡镇集散地4G网全覆盖,改善了客户感知,提升网络下载速率,为公司市场发展提供了网络保障和

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支撑,完成农村基站及边际网基站基础开挖X个,设备完成安装X个,集中解决XX户以上自然村网络覆盖XX个,截止目前我公司网络覆盖率达98%。 3、光纤到户宽带建设:光纤到户宽带(FTTH)一期、二期工程设计规模为XX个乡镇全覆盖,目前完成XX个乡镇光纤宽带的全覆盖建设,累计投资约XX万元。 4、网络维护及市场保障:全年基站运行基本正常,无重大网络安全事故发生,平均小区完好性99.8%,客户感知显著提升;重要民生项目运行稳定,新农合、新农保、计生办、邮政、中石化、电子政务、公安等专线及其他重要集团客户专线故障处理及时率均达到100%,客户投诉解决及时率达到100%。WLAN全年AP完好性99%,网络运行良好。 (三)综合管理工作完成情况

1、安全生产管理。公司领导高度重视安全生产管理工作,以公司党支部书记、经理为第一责任人,副经理分管安全生产工作,明确安全员,在经理办公会上安排布置安全工作,每月召开安全生产工作会,每月开展安全生产检查整治工作,每年开展安全知识培训及消防演练、通信应急演练。加强学习消防安全、车辆安全、食品卫生安全、工程及第三方安全需纳入日常工作检查及考核范围,严格按照新安全生产法及公司内部安全管理规程,建立安全检查反馈机制,进一步规范工作行为,做好台账登记等书面记录,确保安全生产;同时加强对驾驶员灌输安全知识,严禁私自动车和酒后驾车,确保醉酒不驾车,驾车不醉酒,认真学习车辆管理规章度。

2、切实履行“三严三实”,推进党风廉政建设。

1)年初,公司领导班子签订了《廉洁从业承诺书》和《党风廉政暨惩防体系建设工作责任书》,定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会,开展批评与自我批评,加强对公司内部党风廉政建设情况监督、检查和考核;制定了切实可行的学习计划,把坚持、完善和强化支部学习制度作为提高政治素养、理论素养和领导能力的重要手段。坚持党员干部每月最少开展一次集中学习,及时学习党的最新会议内容、领会会议精神,并书写学习心得,支部传阅、张贴展览;围绕分公司中心任务,团结协作,坚持召开专题民主生活会,找出支部建设中存在的突出问题,及时解决;坚持以市场为导向,积极转变发展方式,不断提高领导班子的经营管理水平,创新业务模式,提升业务内涵。

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2)切实开展服务提升专项活动。对外,开展总经理接待日,服务窗口创优活动,青年文明号、贵州省劳动关系和谐企业创建等活动,接受群众及客户的监督,切实改正工作作风,树立为民务实的形象。对内,将行动文化、创新服务等理念与业务运营、管理制度相结合,在各种劳动竞赛、评优评先、晋升考核、文化活动中融入服务文化内涵,加深全体员工对服务文化的理解,指导服务行为,使得我公司服务质量和服务水平不断得到提高。

3)积极开展工会活动,落实员工关爱行动。一直以来,印江移动公司把员工关爱工作作为常态化工作开展,从员工“最关心、最直接、最现实”等方面积极开展工作。定期收集员工建议,做好职工食堂伙食安排,保证饭菜多样化,质量稳定,并逐步改善员工用餐问题;建立员工健康档案,积极开展员工体检工作,倡导健康身体,健康生活,快乐工作的理念;开展“三八”、“六一”、重阳节等节日活动,将公司的祝福及时传达给每一位员工,让员工在真真切切感受到了公司大家庭的温暖。

3、夯实经营基础,履行企业社会责任

1)加快业务转型。为满足客户多元化通信需求,我公司加快业务转型,积极开拓业务,持续扩大我公司网络领先优势、资源规模优势及人员素质优势,努力完成上级下达各项指标。

2)网络建设方面。为做好优质网络的建设及促进网络资源共享和互联互通,扩大生产、流通、服务、社会等领域的信息化应用,我公司加大对宽带建设及服务的投资,为了更好提升网络服务品质,响应国家节能减排要求,18年投入XX多万元,对XX个老旧设备进行更新换代,节约用电的同时有效提升网络品质。 3)履行社会责任。我公司积极参与社会公益事业,组织员工参加义务献血活动,在315消费者权益保护日免费为市民提供手机检查,“六·一”儿童节到特殊学校开展“关爱留守儿童爱心捐赠”公益活动,关爱弱势群体,呵护留守儿童,营造美好学习氛围,走进他们的生活、与他们亲切交谈,并送去了慰问品。并积极配合参与我县创建全国卫生县城活动,党员干部积极参与驻村帮扶工作,为帮扶村出谋划策,共商致富之路。 (四)存在的主要问题

一是在基站建设过程中,一方面老百姓对基站的电磁辐射心存疑虑,再加上网络

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2019年公司十二五期间及工作总结和十三五期间及工作打算

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