. 问题一:一窗式比对不通过不能清卡,这种情况如何处理?
答:由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。
解决办法:严格按照顺序操作,填报数据正确,重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。
问题二:上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败,这种情况如何处理?
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答:提示报错为国税服务服务器网络故障,待服务器测试正常后再试即可。 问题三:开具发票时提示“离线金额超限”,离线发票超限怎么处理? 答:
故障原因:有离线发票未报送;
解决方法:1.打开发票管理-发票查询,检查发票的报送状态,如有发票状态为未报送,则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可;
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. 2.如仍未能解决,则需检查本地网络状态是否正常,先确定您的电脑网络和时间是正常状态,点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址,测试网络连接成功后重新修复该月发票即可
问题四:网购发票读入问题
解决办法:票E送网上购买的发票读入方法(前台购票的也可能使用这种方法)
请点击 发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票
若点击发票下载按钮有错误提示,可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息,确认无误点击下载
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问题五:上报汇总提示不能连接到SSL安全网关 故障原因:
1、计算机系统时钟错误
解决办法:设置电脑时钟为北京时间
2、电脑网络故障
解决办法:检查网络是否正常
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. 3、服务器地址输入错误
解决办法:点击 系统设置-系统参数设置-上传设置 安全接入服务器地址设为广东省服务器地址 并点击“测试”,正常显示“连接成功”
移动:https://120.197.3.23:7001 联通:https://58.248.22.137:7001 电信:https://skfp.gd-n-tax.gov.cn:7001 4、杀毒软件拦截开票软件
解决办法:退出杀毒软件后重新打开开票软件
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