北京同仁堂商业投资集团有限公司 对外新闻媒体宣传接待管理办法
第一章 总 则
第一条 为全面贯彻落实中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（以下简称：集团公司）党委加强新闻媒体宣传工作的规定要求，保护同仁堂品牌和无形资产。确立北京同仁堂商业投资集团有限公司（以下简称：商业集团）及各子公司加大正面宣传，消除负面报道的宣传目标。建立健全宣传工作机制，创新宣传工作思路和方法，提高善待媒体、善用媒体的新闻宣传工作水平，为商业集团和各子公司的健康、和谐发展提供强有力的思想保证、正确的舆论引导和良好的舆论环境。特制定本管理办法。
第二条 依据《中国北京同仁堂（集团）有限责任公司对外新闻宣传接待管理办法》和集团党委《善待媒体，善用媒体实施意见》。结合商业集团实际制定本办法。
第三条 本办法适用于商业集团各部室、控股子公司及所属各终端门店。
第二章 宣传职责分工
第四条 集团公司实行新闻发言制，整体对外媒体宣传一个出口。商业集团整体对外媒体宣传由党委办公室统一报请集团公司党委宣传部，在集团公司党委宣传部的指导下，做好商业集团整体对外宣传和接受新闻媒体宣传采访工作管理。
第五条 商业集团党委办公室是商业集团对外新闻媒
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体宣传工作统一管理、协调组织和媒体采访接待安排工作的职能机构。
第六条 商业集团所属各子公司均有接受新闻媒体采访的义务和责任。在接受新闻媒体采访时，要以同仁堂“仁德”思想为指导，弘扬同仁堂“善待文化”，形成各级党组织、品牌管理部门、工会和共青团组织以及各子公司的联动和互动，营造良好的舆论氛围，为商业集团健康、和谐、跨越式发展提供舆论保障，实现维护、提升和发展品牌的工作目标。
第三章 方法和程序
第七条 落实集团公司善待媒体规定，和谐与新闻媒体 的关系。
㈠、以“礼”相待。本着端正态度、相互尊重、和谐共处的原则，做到热情接待，用语文明；举止得体，退进有度；正确对待，有礼有节；认真受理，积极回应。坚决杜绝与媒体发生摩擦。
㈡、以“诚”服务。商业集团各部室、各子公司在履行逐级（子公司报商业集团党委办公室，商业集团报集团公司党委宣传部）报备基础上，要主动为媒体提供新闻线索信息，为媒体采访报道提供方便、创造宽松环境，尊重媒体创造性劳动，建立良性互动、合作共赢的关系。
㈢、以“情”回报。在履行报备程序的基础上，从工作上支持、从生活上关心媒体记者，采取走访慰问、联谊、感谢信等方式，回报媒体记者。
第八条 利用媒体正面宣传企业。
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㈠、研究媒体的特点，准确找出宣传的突破口，有的放矢进行新闻媒体策划，有针对性地进行投稿宣传，为本企业服务。
㈡、借助媒体宣传优势。主动向媒体通报企业发展的重点、亮点情况。利用店庆、大型营销活动，主动邀请媒体记者参与企业新闻宣传活动。和媒体交朋友，在重大事件上争取媒体的理解和支持。
㈢、关注媒体动态。掌握新闻媒体运作特点和规律，建立突发事件新闻媒体报道快速反应机制。做好社会舆情现状评估，制定舆情危机化解方法，将舆情危机影响将到最低。
第九条 接受媒体采访程序。
㈠、在接受采访时要做好风险防范工作，须注意保护好本单位的商业秘密。接受采访时必须要求采访人出示新闻记者证件和新闻媒体单位介绍信等有效证件。对不能出示记者身份，或超出本单位的经营服务范围的要婉言谢绝，并报本公司领导和商业集团党委办公室。
㈡、采访宣传内容发播前，要经受访人或单位负责人审定确认后（附表），并报商业集团党委办公室同意后方可在媒体发播。
㈢、接受媒体记者采访前，向商业集团党委办公室报告，报告内容包括：媒体单位名称、记者姓名、采访范围、采访主题或采访提纲。由商业集团党委办公室请示集团公司党委宣传部同意后方可接受采访。受访单位要根据采访内容指定受访人。
第四章 管理与考核
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第十条 商业集团所属子公司出现媒体不良报道，要迅速调查核实情况，掌握事实真相，在第一时间向本公司主管领导和商业集团党委办公室报告。商业集团党委办公室与品牌管理部密切配合，做好舆论引导、沟通协调等方面的工作。同时，报告商业集团领导和集团危机处理部。
第十一条 正确对待媒体的报道，对不实报道，给予澄清；对确实存在的问题，提出整改措施，并及时将结果通报媒体，争取主动。对涉及到同仁堂品牌及无形资产的负面报道要立即启动《商业集团广告宣传工作应急预案》，并及时向有关领导及商业集团党委办公室、品牌管理部（危机处理部）报告。
第十二条 考核和责任追究。商业集团各部部室、子公司、门店负责人是第一责任人，对可能影响同仁堂形象的危机事件关注不力、处理措施不当，失职渎职或因片面、失实的宣传，以及未经报批、擅自接受媒体采访或提供不准确信息而造成的重大负面报道，对同仁堂形象造成严重损害的，将追究直接责任人和分管领导的责任。
第五章 附 则
第十三条 商业集团所属各子公司，要结合各自实际，从接待媒体、受理采访以及信息发布等环节，完善新闻宣传工作管理制度，细化量化新闻宣传奖惩机制，确保新闻宣传工作有章可循、规范有序。
第十四条 本管理办法由商业集团党委办公室负责解释和修订。
第十五条 本管理办法自下发之日起执行。
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附表
商业集团新闻媒体受访审批表
单位名称（盖公章）： 年 月 日 媒体名称 记者姓名 媒介形式 视频、报纸、刊物、其他 宣传状况 主动宣传、预约采访 拟定受访人 拟播时间 采访主题及提纲： 受访单位总经理意见： 党委办公室意见： 与集团公司宣传部沟通意见： 商业集团领导审核意见：
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品牌管理部意见：
12《对外新闻媒体宣传管理办法》
