精品文档，知识共享!
二级企业人力资源管理师操作技能考试参考答案
一、判断改错题（本题共
2题?每小题5分.共10分）
1、绩效考评方法在实际应用中?可能出现各种偏误：分布误差?包括宽厚误差?苛严误差 和自我中心效应。晕轮误差 ?是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应 面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效
?是指考评者根据受评者最初的绩效信息
应 对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效
?是指被考评者在上一个考评期内评价结果
应 对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和
影响。
?是指考评者根据受评者最近的绩效信息
?后 ? ?
请指出上述描述中存在的 5处错误?并加以改正。（5分）
答：（1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
（2 ）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
（3 ）个人偏见有时有利于受评人 ?有时则不利于受评人。
（4 ）优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。
（5 ）近期效应?是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。
2、劳动争议亦称劳动纠纷?是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所 发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、
利益冲突的表现。与其他社
会关系纠纷相比?劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的?是劳动合同的当事人； 劳动争议的形式是特定的?凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动 争议?劳动争议具有特定的影响范围 ?一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之
间.而重大集体劳动争议?团体劳动争议涉及面广?影响范围大?有的创成国际影响。
精品文档，知识共享!
请指出上述描述中存在的 5处错误.并加以改正。（5分）
答：（1 ）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现 实所发生的纠纷。
（2 ）劳动争议的当事人是特定的。
（3 ）劳动争议的当事人是劳动关系的当事人。
（4） 劳动争议的内容是特定的?凡是劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属 于劳动争议。
（5） 劳动争议具有特定的表现形式 ?一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议 主体之间而重大集体劳动争议 ?团体劳动争议涉及面广
\\影响范围大?有的创成国际影响。
二、解答题
1、 简述培训评估报告的撰写步骤
答：①导言
② 概述评估实施的过程
③ 阐明评估结果
④ 解释评论评估结果和提供参考意见
⑤ 附录
⑥ 报告提要
2、 在企业人力资源管理师培训课程中 ?总共介绍了四大类 20多种绩效考评方法?这些
方法各具特点?各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较
精品文档，知识共享!
答：经济型-在制定实施本方法过程中所耗费的各种成本
可行性-在执行本方法过程中是否容易贯彻实施
准确性-采用本方法所得到的考评结果误差偏向的程度
功能性-本方法在一般性评比、薪酬奖励和人事决策等方面的作用
开发性-对于员工职业技能开发和行为激励方面发挥的作用
有效性-大多数人认为本方法是可靠、实用、有效的方法
3、请简要说明劳动争议伸载的基本原则
答：一次裁决原则
合议原则.少数服从多数
强制原则.只要一方申请就要受理?调解不成可直接行使裁决权.一方不履行事申 请人民法院强制执行
回避原则
区分举证责任原则
三、综合题
1、某公司随着业务的拓展?规模不断壮大?需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定 在重点高校的应届毕业生?想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员
?招聘分笔试\\面试2
部分进行?笔试.分专业技术\\英语\\道德三部分进行考核?面试先在公司分部完成?有部门
主管经过培训对应聘人员进行面试 ?第2次面试在总部?面试地点放在总部附近的 4星级
酒店中?初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试 ?整个面试过程费用都有单位出 ?在开始
人力资源师二级实操历年真题及答案
