2020上半年四川省考公务员面试题及答案解析(8.19)
四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。
[省考面试题]
题1.某日来政务服务大厅办理业务的群众很多，每个窗口都排了很长的队，群众们因为等待时间过长而情绪比较激动，纷纷抱怨工作人员办事效率很低，此时有一位老太太又晕倒了，很多群众进行围观，你是政务大厅的工作人员，你该怎么办?
【参考解析】
政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，现在出现排队时间长，群众抱怨、老人晕倒等问题，如果不能及时解决，将影响我单位的形象，作为大厅工作人员，我会及时处理，化解矛盾。具体而言，会做到以下几点：
第一，稳定现场局面，保持现场秩序。我会立刻联系其他工作人员疏散围观人员，设置隔离区域，保持空气畅通，不让其他人随意搬动老太太，并第一时间利用广播查找现场是否有医护人员做及时抢救，拨打120急救电话。与此同时，对于排队的群众，我也将通过服务大厅广播系统向办业务的群众致歉，并表示会加快速度办理业务，希望他们能够耐心等待。
第二，根据老太太晕倒原因，采取不同的处理。如果老太太是因为低血糖或者排队过久引起的疲惫晕倒，我们会将老人扶到休息室，并为老人提供糖、热水、牛奶等物品，待她缓解后联系其家人将老人送到医院；如果老太太是因为心脏病、高血压等疾病引发的晕倒，会请求现场医护人员作出及时的抢救，若现场没有医护人员的话，我们可以将老人情况告诉急救中心调度员，在他们的指导下完成心肺复苏、人工呼吸，直到救护车赶到，为挽救生命争取宝贵时间。
第三，采取多种措施，提高办事效率。及时向领导汇报，增加服务台工作人员数量，让他们提前审核群众相关材料，对于材料不全的群众进行及时提醒，并指导其他群众提前填写材料，对于办理不同业务的群众进行分流处理。申请协调，增加工作人员数量，增设窗口，根据实际情况，调整窗口职能，采取排队叫号的方式来提高办事效率，节约等待时间。于此同时，也会安排工作人员，根据情况
引导群众通过网上或者自助办理客户端进行办理，减少窗口的工作压力，提高办事效率。
第四，待事情解决完后向领导进行汇报。了解老人此时的身体状况，以表达我单位对其关心；此外，建议领导后期加强对于单位员工的培训，提高他们的办事效率，并合理的利用自助办理客户端，防止此类问题的再次发生。
（来源于网络整理）
题2.某小区广场要建体育设施，但是有些居民说影响跳广场舞，而有些人说还不如建成停车位，领导让你负责，你会怎么办?
【参考解析】
“形成比较完善的全民健身体系，切实提高全民族的健康素质”是我国全面建设小康社会的奋斗目标之一。城市居民住宅小区内建设公共体育活动场地和体育健身设施，有利于引领小区内每个成员选择健身的方法和达到的效果。作为一个负责人，我会通过以下几个方面开展工作。
一方面，深入到小区进行实地的考察。针对于广场，做好实地面积的勘测，并且做好照片的记录；针对小区居民，通过沟通交流的方式了解其对广场建体育设施的建议和想法，并且及时记录下来。根据调查的内容，确定好需要安设的设施，以及设施需要占地面积以及在其他社区使用后的效果。
另一方面，在向领导汇报后，根据正常的采购和安装流程，将体育设施进行安装并且做好试用的质量检测，确保安全。在安装的过程中，注意给居民留出适合跳广场舞的适当的面积。安装完后，积极的向群众进行宣传。宣传的内容包括三方面，一是我们体育设施的使用和维护事项，二是对大家停车位需求的一种解释，三是为居民后期建议提供一个反馈的邮箱和电话。
最后，工作结束后，针对体育设施的使用情况进行调查，了解居民的建议和设施的损坏程度，做好后期对的指导管理和维护设施的工作。
（来源于网络整理）
题3.对于领导做出的命令或决定，你觉得有问题，并认为自己的方案更好，向领导提出建议后，领导依然要求按照他的决定执行，请问你怎么办?
【参考解析】
俗话说，好的计划就相当于成功了一半，一个方案的出台，要尽可能考虑全
面一点，这样在执行起来的时候才能更加方便。领导提出了一个方案，我觉得有更好的方案，这在工作中是一种比较正常的现象，因为每个人看问题的角度不同，对问题的理解也不一样。
遇到这种情况，我首先要想清楚我的这个方案是真的好还是只是我认为好，因为作为一个领导，站得高看得远，在宏观上对一个问题的把握更加全面，看问题更加透彻，对方案的执行情况看得也更远，所以，我要站在一个更高的层次来评估我的这个方案，同时要注意我的方案的可执行性。其次，我会找一个合适的时间与部门的其他同事，特别是老同志加强交流，听听他们的意见。在综合考虑的基础上，如果我觉得我的这个方案还是比较好的话，那么我会找一个恰当的时间，私下里把我的这个方案报给领导，并把我认为我的这个方案的好的地方着重提出来供领导参考。当然，最终的方案是由领导来定夺的。
我相信，领导会很高兴看到他的下属向他提建议的而作为一个下属，在工作中，首先要做的是服从领导，如果有不同的意见，也应该负责任的通过合适的方式把自己的想法向领导反映，这是构建一个和谐有效的团队的基础。
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题4.单位元旦要对贫困职工组织一次晚会，你是活动的组织者，你会怎么开展工作?
【参考分析】
1.分析目的、意义。组织该晚会既能体现出单位对贫困职工的关爱，也有利于增强职工的认同感、归属感。
2.具体开展组织工作。(1)制定晚会活动方案，包括晚会主题、形式、节目、参与人员等，上报给领导审批。(2)做好精细准备工作。及时下发通知，让贫困职工积极参与晚会，同时，以宣传展板、海报等形式搞好宣传，扩大晚会影响；征集晚会节目或下达节目任务，认真策划晚会的节目形式，广泛动员和安排相关单位或部门进行节目准备；晚会正式举行之前，组织节目进行彩排，并请专业老师对节目进行指导；确定工作人员，安排好主持人等人员；精心设计、布置晚会舞台；做好演出场地的安全检查、设施设备的装备；做好安全工作预案，对演出中的安全值班和易出现的安全问题进行考虑。(3)做好正式演出的组织工作.安全保卫的落实，紧急情况应急措施的准备情况；做好观众组织工作，禁止闲杂人员
扰乱会场秩序；做好舞台演出的指挥，随时检查各工作环节，确保按照预定方案演出，若紧急情况要灵活处理；晚会安排特定环节，为贫困职工进行帮扶，解决其困难。
3.晚会后的后续工作。做好演出场所的清理工作，避免各种安全隐患，如观众是否完全离场、水电是否关闭等；做好晚会的总结工作，总结经验，发现问题，提高组织类似活动的能力。
（来源于网络整理）
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