如果会员没有登记手机号或无法匹配的，系统会提示会员拨打客服电话或到门店修正其手机号码。 3.会员登录：
会员可凭邮箱以及密码进行登录。 （四）会员利益：
1.购物累计积分与奖励积分
会员在网上商城购物1元累计1个会员积分，不足1元不积分。完善个人信息或参与会员营销活动可获得积分奖励。积分可抵现金购买商品、抵扣运费，参加超值换购、抽奖等。50个会员积分折合现金1元。 用积分或优惠券购物的部分不参与积分。 会员退货时，积分同时扣减。具体请参加 2.购物优惠及运费优惠 享受会员专享特价，不同等级会员享受不同的商品及优惠价格。不同级别的会员享受不同程度的运费优惠。 3.会员增值服务
可获得免费专家在线咨询、电子健康期刊、建立家庭健康档案、会员健康活动、特约商户优惠优惠券等增值服务。
根据会员等级不同，会员利益有所差别，具体如下表： 会员服务 资格获得 享受不同会员特价 秒杀权限（不同等级/ 不同时间/不同商品） 免费专家咨询服务 家庭健康档案 会员健康活动 普通会员 注册即可 普通特价 √ √ √ VIP 钻石 12个月内累计 12个月内累计 购物3000元 购物5000元 VIP特价 √ √ √ √ 钻石特价 √ √ √ √ √ 特约商户优惠券 以上会员政策最终解释权归星辰商城所有。
第四部分：调查问卷
1，
样本的选择
样本是某居民区的市民
调查方法
以区为单位发放问卷，然后统一收回
3，,本问卷基本内容设计如下：
首先感谢各位顾客的协助，本调查的目的在于了解大家对海王星辰的认知情况，以便更好的开阔医疗保健的市场。耽误您宝贵时间，再次向您致谢！
(1)请问您的性别 （自填） A,男 B，女
（2） 请问您的实足年龄是（ ）岁？
A,20到29岁 B,30到39岁 C,40到49岁 D，50岁以上
（3） 请问您的家庭月总收入（包括工资、分红、投资等所有收
入）属于哪个范围?
A,1999元以下 B,2000到2999元 C,6000到9999元 D，10000元以上
（4） 您在生活中关心医疗保健方面的信息吗？ A,很关心 B,比较关心 C,一般 D，从不关心
（5） 您从哪里了解医疗保健品的信息（可多选）（ ）
A,电视广告 B，亲朋好友 C,专卖店导购宣传 D，报纸杂志
（6） 您对医疗保健的品牌药店了解程度（ ） A,一般 B,比较了解 C,知道几个品牌 D,不清楚
（7） 您经常去哪里买医疗保健产品（ ） A,诊所医院 B,药店 C,超市 D,网上购买
（8） 请问您多长时间来一次药店买医疗保健产品？ A,一个星期 B,一个月 D,半年 D,不定时
(9)请问您对海王星辰的了解情况？
A,没听说过 B,听说过但没去过 D,去过但很少去 D,经常去
(10)如果你经常去同一家药店买医疗保健产品的最重要原因在
于（ ）
A,离家近方便 B,货真价实 C,购物环境好 D,品种多
2，
谢谢您的参与！！
第五部分：
调研总结:我国药品零售连锁企业的发展策略是以效益为前提扩大连锁经营专业规模，多元化经营要慎重评估、定位与开发。随着电子商务的迅猛发展，海王星辰应该更加注重电子商务的发展与完善，提高药学专业化服务水平，深入差异化经营，形成经营特色。
2020年1月29日星期三13:45:25
1.29.202013:4513:45:2520.1.291时45分1时45分25秒Jan. 29, 2029 January 20201:45:25 PM13:45:25
海王星辰调研报告样本
