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分类 工作要点 报警平台的交接班记录中； 管理 大屏操作模式 工作要求 直接责任人 助理工程师 (1) 交接班时的模式：慧云值机人员交接班时，大屏幕应显示慧云系统操作界面； 显示的内容。 (1) 慧云机房内设置标准操作台，配备3把办公活动座椅； (2) 操作台上配置7台显示器，中间三屏从左往右分别是：报警屏、慧云主屏、视频监控屏，显示器要与琴台固定； (3) 操作台上设置1部与集团安监通讯的红色专用电话 (4) 上墙制度为：①慧云智能化管理系统简介；②慧云智能化系统消防接警和报警处置流程；③慧云值班人员岗位职责；④慧云智能化系统报修报警处置流程； (5) 值班运行记录等各类台账资料、工具器应有序整齐摆放，各班值机人员交班时应对机房进行全面清洁后方可交班； (6) 严禁无关人员进入管理中心，非值机人员出入须登记备查并穿鞋套进入； (1) 地方商管公司总经理为慧云系统安全使用管理的第一责任人。工程副总为直接责任人，全面负责本广场所有慧云系统用户的新建、修改和删除等用户管理工作； (2) 慧云系统用户帐号实行实名制，用户名须采用真实姓名； (3) 严格按照本人职能和角色对应的管理权限操作慧云系统，所有慧云系统用户均只能在各自帐号下进行相关操作，不得借用、转借他人慧云帐号； (4) 慧云系统进入正式运行前，工程副总必须全面核查慧云系统已有用户帐号，清理所有不相关的外部人员帐号。 (1) 慧云系统进入正式运行后，包括慧云平台供方在内的系统维护人员需要对慧云系统进行软件升级、调试、检测等工作（包括工程经理 值班工程师 (2) 运行中的模式：班组运行中，根据工作需要可随时调整大屏幕助理工程师 慧云机机房房管理 管理 用户帐号 安全使用管理 总经理 工程副总 授权管理 现场及远程操作），需由工程部经理事前完成相关书面申请手续，经工程副总许可后在非营业时间进行操作，申请手续存档备查； (2) 工作结束后地方公司应及时取消权限。 总经理 工程副总
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第三节培训的工作要求
为深化各地商管公司人员对慧云系统的认识，加强慧云系统值机人员专业技术能力，确保慧云系统稳定运行，商管总部制定了《万达广场慧云智能化管理系统培训管理规定》，地方商管公司应严格按照其中要求，开展慧云培训工作。
培训试题分为四类：慧云助理工程师、慧云值班工程师、工程经理与工程副总及总经理试题；培训考试分两种：理论考试和实操考试，采用在万达学院网站线上题库抽选考题的方式进行考试。
理论考试在万达学院网站上进行，实操考试采取在地方商管公司慧云平台上操作的方式进行。 一． 总部培训
由商管总部工程部组织，每年组织6次集中培训。其中筹备期项目每年2次专项培训（上、下半年各一次，培训对象为工程副总级工程部经理）；营运期项目每年2次专项培训（上、下半年各一次，培训对象为工程副总级工程部经理）以及在每次商管总部召开的半年会上进行慧云系统的培训。
培训内容包括：慧云智能化管理系统设计及验收标准培训、慧云智能化管理系统运行管理标准培训、慧云系统平台界面操作培训、慧云系统各子系统操作培训、相关专业知识培训、慧云系统应急预案培训等，讲师由商管总部工程部、规划院、集成平台设计单位、弱电总包施工单位等组成。 二． 地方公司培训
各地商管公司总经理为第一责任人。 1. 组织： 1.1 建设期培训
对慧云系统值机人员进行培训：培训时长每周不少于4小时，培训内容包括: 慧云智能化管理系统设计标准、慧云智能化管理系统运行管理标准、慧云智能化管理系统验收标准、相关专业知识培训等,讲师由工程副总、工程经理、各专业主管组成。
对慧云小组其他成员进行培训（包括总经理、工程副总、其他班子成员、及各部门经理）：培训时长不少于10小时，培训内容包括: 慧云智能化管理系统应知应会及统一汇报等。
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1.2 试运行前培训
慧云系统试运行开始前14天，各地商管公司组织公司全体人员进行培训，对相关部门培训时间要求为：
部门 工程部 物管部 营运部 人事行政部 其他部门
主要针对上机操作、故障及应急情况处理等相关培训，内容包括:慧云系统平台界面操作、各子系统操作使用、相关专业知识培训、应急预案培训等内容。讲师由各地商管公司工程副总、工程经理、集成平台设计单位、弱电总包施工单位组成。工程副总需对参训人员进行考评，合格后方可上岗。
1.3 运行期培训
慧云系统运行后，每月组织慧云系统值机人员进行培训，培训时长不少于4小时/月。培训内容包括:慧云系统平台界面操作、各子系统操作使用（由弱电施工单位提供培训课件）、相关专业知识培训、应急预案培训,讲师由工程副总、工程经理、各专业主管、平台单位组成。每月工程副总需对参训人员进行考评打分。
2. 上报：
商管总部工程部每季度组织人员以抽查的方式对试运行后（包括试运行）的地方公司培训情况进行考评。
对未按要求组织培训的地方公司工程副总第1次扣罚年终奖0.5%；第2次扣罚年终奖1%；第3次扣罚年终奖1.5%。对经现场考评未能达标的值机人员，第1次提出警告；第2次调离原岗位。
培训时间 不少于20小时 不少于10小时 不少于4小时 不少于4小时 不少于4小时
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附件1：慧云智能化管理系统用户培训内容
慧云智能化管理系统用户培训内容 序 号 1 2 培训 对象 培训 时间 培训 时长 1 2 培训 培训单位 人 受训人 培 训 项 目 培 训 内 容 备注 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 系统组成、系统目标、 系统相关背景知识； 子系统监视、控制和控系统功能介绍 制模式的作用及相关 操作； 用户登陆、各子系统信系统监视操作息表达方式、系统输入 介绍 输出等相关操作； 系统控制操作子系统控制目标、实现 介绍 方法及相关操作； 手自动控制操使用条件及操作介绍； 操作员作 照明等子系统模级、系统子系统模式介暖通、 式功能及操作； 级用户 绍 全年时间表介全年时间表的作用及 绍 操作介绍； 异常情况处报警管理相关操作； 理 视频监控 视频监控相关操作； 系统报表 系统报表功能介绍； 设备档案的录入等操设备管理 作介绍； 运行、维保角色划分及维保管理 维修保养工作流程管 理介绍； 相关背景知识介绍（软件工作原理、自控原系统简介 理）、慧云系统的软硬件及网络构成； 系统技术体系架构、子系统监控结构及数据系统架构 流程、、BA、照明等子系统工作原理； 控制系统级慧云系统监控子系统控制目标、 逻辑设置及相关操作； 用户 方案介绍 子系统异常情况处理报警管理 及报警处置相关操作； 系统用户管理及权限系统权限管理 管理； 异常情况处理 系统故障识别及处理； 系统主机服务器维护、系统日常维护 网络维护、系统数据库 维护介绍； 系统总体介绍 0.5 2 1 1 1 1 0.5 1 1 2 1 1 1 1 0.5 1 1
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第四节运行管理的考核要求
(1) 考核周期
月度考核。 (2) 考核方式
? 工程副总对工程经理、慧云值班工程师、助理值班工程师逐级考核； ? 工程副总、单店总经理由商管总部工程部进行考核； ? 采用百分考核制。 (3) 考核依据
附件1：慧云系统助理工程师管理考核表。 附件2：慧云系统值班工程师管理考核表。 附件3：工程经理管理考核表。 附件4：工程副总管理考核表。 附件5：单店总经理管理考核表。 (4) 考核应用
1、总部定期通报（副总、总经理）
2、考核结果作为考核项纳入地方商管公司对被考核人的整体考核。
运营期商管公司管理系统慧云系统管理系统体系文件资料
