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(二)竞争分析
1.竞争产品和竞争对手
百特会展团队的潜在竞争对手主要包括两类,一类是广告传媒公司,另一类是会议公司。 ● 关于广告传媒公司:
时下全国各地大部分的广告传媒公司都将会展服务作为其业务围的一部分,这类公司的业务围比较广泛,一般包括活动策划、文艺演出、礼仪庆典、影视制作、物料租赁等繁杂的业务,而会展的服务只是其中较小的一部分。此类广告传媒公司一般拥有较为强大的资金和设备支持。
● 关于会议公司
在会展服务市场中,可以称为专业的会展服务公司的只有、、等地的为数不多的会议公司,据《会议》杂志所做的调查,我国目前营业收入最高的十大会议公司都在,本次市场调查为抽样调查,选择了我国十大会议公司(运营机构)中的8家,这8家会议公司的年总营业收入达25亿元左右。在,目前还没有专业的会议公司,这是市场的一个空白,但是于此同时这又是市场的一个客观存在的需求和发展趋势。
2.竞争影响力量分析
客户:客户对专业会展服务的认可程度以及客户的讨价还价能力是竞争影响力的一个重要因素,会展服务企业向顾客提供的商品具有无形性,它不能列,所以会展服务要想有效地吸引顾客,必须靠自己通过向顾客提供实实在在的服务,并向顾客展现具有竞争能力让顾客能够记住的特色服务与比较利益,以服务质量来取胜。
业务外包供应商:鉴于会展服务容的多样性,公司的某些单项业务会采取外包的方式来开展,如此业务外包供应商的选择和业务外包供应商的讨价还价能力也就显得格外重要。公司将通过不断的比较和适用,最终确定相关外包业务的长期合作供应商。
替代风险:因国对会展的专业性服务认识还不足,亦可能出现非专业的会展服务公司(如广告传媒公司)业务竞争的关系发生。公司拥有专业的策划团队、执行团队以及相关的礼仪、文艺等方面的专家教授,能够切实提高公司的服务质量,让客户逐渐形成专业会展的理念,从而对非专业的会展服务形成一定的阻力和抗替代能力。
新进入的同类公司:鉴于专业的会展服务将是会展服务市场的一个趋势,不久的将来必将会涌
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现越来越多的专业会展服务公司。百特公司将抓住这之前的市场空缺的良好机会,打好基础,先人一步。
竞争影响力量分析可以用下图表示:
图4 竞争影响力量图
替代风险
业务外包供应商 百特会展团队 客户 新进入的同类公司竞争 3.竞争优势
我们只做会展,所以我们更专业;专业的策划专家,精通各类会展设计,可针对会展的涵、精神、主题等方面进行整体策划,提升文化涵;其他相关的图文设计专家、文艺专家、礼仪专家的整体合作会使专业策划得到完美的实施;具有相关机构组织的人脉资源,可邀请到政府部门、各类媒体、各高校相关教授、老师等人员。
4.市场容量
根据市会展办提供的资料, 2009年该市共举办280多个会展活动(其中会议项目占到60%左右),能够拉动全市经济增长约220亿人民币。以此论推,市的会展市场也将维持相应持平的水平。
5.趋势分析与预测
现专业的会展公司90%以上都集中在、等大都市,任何一个想要发展的城市来说,专业的会展服务公司都将是会展行业不久将来发展的一个趋势和需求。
作为省的省会,成功举办第十一届全国运动会,在各个方向都呈现快速发展的趋势,故专业化的会展服务也必然是会议行业的一个趋势,百特会展团队而抓住这个机遇,填补此项空白。
四.公司战略
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(一)总体战略
团队在3—5年成为专业校园文化活动会展服务领域的市场领航者。
团队在5-10年力争促进校园文化活动举办方式的专业化改变,提升校园文化活动的文化涵以及育人功效。
(二)发展战略
1、初期(1—3年)
主要服务是针对各种会展所开展的全程服务或是单项服务,市场策略为主打专业设计、完美执行和低廉价格,通过专业的会展设计提升整个会展的文化和涵,使会展发挥其最大的效果,从而不断的挤占非专业会展服务公司诸如广告传媒等公司的市场份额;建立自己的品牌,积累无形资产;与客户建立比较稳固的合作关系。
第一、二年:
完善团队运营机制和基础设施配置; 逐步建立健全的宣传、工作网络;
团队进入市场,提高产公司知名度,树立品牌形象; 打开并初步占领会展服务市场; 第三年:
提升品牌形象,增加无形资产; 增加基础设备;
服务基本成熟,重点挖掘服务新亮点,拓展新市场。
4.2.2中期(4—6年)
进一步完善和健全销售网络;
重点建立稳固的合作关系,进一步拓展服务层次,实行多元化经营战略; 4.2.3长期(5—10年)
促进校园文化活动举办方式的专业化改变,提升校园文化活动的文化涵以及育人功效。
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五.市场营销
(一)目标市场 (Target Market)
所有类型、所以规格的校园文化活动,包括各类会议、校庆庆典、新生迎新、校际之间大型活动、校园招聘会、商家校促销活动等等业务类型。
(二)产品和服务
1、容
我们公司所提供的服务是专业的服务,在保质完成各项硬性容的同时注重软性容的塑造与挖掘,如会展精神涵的塑造与提升,会展主题与容结合的体现与设计等等。利用我们的专业知识和经验,为客户策划会展的定位和目标,为会展策划更深层次的问题。这可以说是会展服务的一个全新理念,同时也是会展服务的一个趋势和方向。
我们将用服务质量来说话,让客户真正体验公司的专业服务所带给他们的会展效果的提升和改变。 2、服务
● 专业化服务:
(1)为会展提供专业化的策划、专业化的执行
(2)打造专业化的服务流程,尽可能的让顾客少花钱、少费力、多得益 ● 人性化的服务
(1)充分考虑顾客的需求,根据不同的客户提供全程服务或是单项服务。 (2)会前、会中、会后三个阶段做到完美,及时与客户交流。 3、品牌
团队发展采用单一品牌策略,定为“百特”,有利于在客户中树立明确的品牌形象。 随着团队的发展将逐渐建立商标防护网,注册品牌和商标,包括相关或相近的品牌、商标名,利用有关国际条约保护自己的权益;提前在网络上注册公司的域名,为发展电子商务打下基础;宣传产品品牌,提高品牌知晓度。
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建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为专业的会展服务公司要建立牢固的品牌忠诚度,可以从以下几个方面努力:
● 以优质的服务提高品牌美誉度。要在如此繁杂的会议服务产业竞争中取得优势,就要以优质的专业化服务吸引顾客,赢得竞争主动权,提高产品美誉度。
● 以浓厚的企业文化提高品牌效应度。在产品质量一定的情况下,浓郁的企业文化是赢得顾客品牌效应度的良好途径。公司将不断提升公司的企业文化,用文化去感染客户。。 ● 良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、服务品牌形象的重要工作之一。 3、价格(Price)
针对国市场情况,我们拟采取竞争定价的价格策略,大约定在大型专业会展服务公司定价的50—75%。即同等条件下,相对于大型专业会展服务公司有价格优势,相对非专业会展服务公司有质量优势。竞争对手采取降价策略时,我们有较大的降价空间保持自己的优势。 4、营销渠道(Place)
拟采取的销售渠道有两种:人员营销渠道与网络营销渠道相结合。 ●人员营销渠道
建立以公司业务部位中心,大量代理业务员共同联合的营销渠道。初期以团队业务部为主体开拓市场,并逐渐与会展主办发建立较为稳固的合作关系。在此基础上,在各高校设立代理业务员,根据业务量的大小为其分成,构建连动式人员营销渠道。
● 网络营销渠道
鉴于会展服务的繁杂性以及网络平台对无形性服务良好的展现功能,除人员营销渠道之外,还可建立网络营销渠道。通过网络渠道将公司的服务完善的展现出来,同时在上设立预定中心,客户可通过网络直接定制服务。 5、推广策略(Promotion) (1)“农村包围城市”战略
鉴于公司处于初级阶段,建议采取先易后难的目标市场开拓战略,欲速则不达,全面开花的市场开拓方式成功的可能性也很小,首先选择比较容易占领的周边市场和高校,一方面积蓄力量和营销经验,另一方面积极向中心市场进行潜移默化的影响和渗透,实现最终占领“中心城市”
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