学以致用 有效提高工作效率和工作能力
行政事务中心 张钢
2019年8月，我参加了公司机关党委组织的第二期机关科级干部培训班，在为期一周的培训学习中，知名培训老师和公司、机关处室领导详细讲解了有关管理创新、有效沟通、执行力、传统管理文化等方面的知识，使我受益匪浅，培训结束后，结合个人工作实际，细细品味培训内容，静静思考，有以下几点体会：
一、要常怀仁爱之心。孔子曰：“讲仁爱人，好学求知，实践宽恕，智勇双全，健全人格谓之仁也”，这里的“仁”不仅仅是一种道德的尺度与标准，更是一个人应具备的基本素质，包含了一个人的能力，仁者应兼智、勇、德、才。仁爱体现在自我的修养上，就是以开放、谦恭的态度去学习，以严谨的标准来律己，这需要我们静下心来正确认识自己，找出自身的不足和短板，虚心请教，认真学习，不断提高自己的能力。仁爱体现在生活中，就是要常怀感恩之心，用友善的态度与人交往，以感恩的心态面对生活中的得失，懂得知足，懂得回报。一个怀有仁爱之心的人，对于生活中一粥一饭都会思其来之不易，也能以辩证的思维来看待生活中的得失，懂得“失之东隅收之桑榆”的道理，因而会对生活充满了希望，更加珍惜自己手中握有的资源，更加热爱生活的
本质，而不是单纯以累加欲望的满足作为幸福的来源。仁爱体现在工作中，就是要求管理者具有高度的责任心和使命感，懂得包容，做到公平、公正。身为一名管理干部，所具有的仁爱之心不是凌驾在员工头上、高高在上，而是“舍我其谁”的奉献意识、担当意识和高度的责任心，团结和带领团队共同创造业绩，**的古语中“仁者居上、能者居中、工者居下、智者居侧”就是这个道理。
二、要善于人性化管理。西方学者马斯洛提出的人类的五种需求中，人性最高层次的需求是满足人的自我价值，将这点运用到日常管理中能激发人的创造力和工作热情。通过这次的学习，使我对于人性化管理和团队建设有了更深刻的认识。首先，人性化管理是要挖掘人的潜能，尊重个人，给人提供各种成长与发展的机会、注重企业与个人的双赢。对于管理者来说，不仅要了解团队中每个成员的特长，还应该了解每个人的性格特征，这样才能做到人尽其才，人尽其用。以西游记来说，师徒四人的组合就是充分利用了个人的特长和性格特征，取长补短，根据其特长和能力分配工作岗位，并根据其性格特点进行适当控制，最大限度地发挥了每个成员的特长和积极性。其次，人性化管理是以制度管人，以理服人，以情聚人。科学完善的制度是为了确保有效的执行，当人自愿地遵守制度，自觉以制度标准来管理自己的行为，也就达到了人性管理的最高境界：无为而治。对于管理者来说，既要运用制度的刚性约束力，还要关注、尊重和理解员工的人性需求，在处理问题、与人沟通时注重人性化策
略，充分发挥“情、理”的柔性作用，宽严相济，刚柔并举，这样才能使大家协同合作，发挥出最大作用。
三、要“高效沟通”解决问题。在学习中，培训老师组织进行了有关沟通、执行的小游戏。通过参与其中，短时间暴露出了我们在执行过程中出现的影响结果的操作行为。培训老师由此一针见血地指出，我们日常工作中经常出现的错误工作行为，而这错误的行为和想法，会导致工作效率低，工作质量不高。拿我个人来说，就存在不少问题。比如，执行领导安排部署的工作，，汇报请示少，经常会出现凭着个人主观想法去开展工作，没有在事前、事中进一步确认条件；在解决问题时过程中，需要调动资源，需要合理安排分工，但由于不明确，不具体，影响工作效率和工作质量；工作中调动外部资源能力较差，这包括领导、上级、其它科室资源，会出现工作拖拉等现象。通过培训学习，我调整思维，究其根源，找到自己在沟通、在执行程序、工作方法等方面都存在问题。
但改变不是一天两天可以做到，不能因为基础条件不具备，或者缺乏外部资源，个人就放弃解决问题，造成拖拉。而应该去“有限解决”问题，把高效率解决问题作为根本，不能说工作结果达不到100分就不做，在实际工作中和生活中，在100分和0分之间，还有很多有意义、有价值，值得我们去采取的措施和需要做得工作。由于内部或外部的局限，“有限解决”问题虽然结果是问题没有全部消除或从根本上解决，但是可以在自己能够掌控的资源，解决一部分，
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