工作计划
——耀东
一、整体规划
1、了解总经理对公司未来发展的要求和期望,结合公司目前销售、市场、客户、产品、技术工艺、资源和服务支持等运营情况,分析竞争对手、社会环境、客户需求等外部环境的劣势和威胁,部的优势和发展机会,确定公司发展战略和规划。
注:需要统计、分析以往数据样本,根据调查分析结论编制规划书,包括战略规划对部门分解、实施时间控制、对应的考核体系等。
2、公司战略:以每年15-30%幅度提高销售能力;提升客户定位和产品利润空间;提高新品研发能力;提高人力资源对公司发展的支持能力。
3、经营策略:根据目前的劣势、威胁、优势和机会制定改善和实施计划;优化组织架构,明确各部门各岗位工作属性和容,建立考核体系、管理制度和工作流程,逐步规管理程序。
4、业务战略:确定各部门的工作目标(如客户满意度达到80%,交期达成率96%质量合格率98%等);实行全面成本管理(对运营成本进行年度预算,分解到各部门各季度,对部门和岗位考核);组织并确定就如何更好地为各级战略服务、从而提高组织效率、工作效率,如生产自动化、工艺革新等。
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5、财务战略:财务人员从战略高度开展财务管理工作,进行财务分析,使财务分析成为企业战略决策重要的依据,争取以最少的投入获取最大的产出,努力使财务风险降低到最低水平,不以追求短期的经济利益牺牲长期利益,进行全面成本管理工作。
二、营销规划
1、市场:拓展欧美等发达国家和地区市场,压缩边缘及二三级以下市场。拓展户外运动、礼品、汽车类等中高端市场。
2、客户:重点发展世界500强、大型企业、有知名度、社会美誉度以及利润空间大的中高端等客户发展(如3M、BOSS、Canon、Disney、HTC);逐步缩减利润小发展前景不大的低端客户,提高公司品牌在市场上的美誉度。
注:需结合此前1-3年客户的销售、回款、利润率等综合情况,方案由公司批准。 3、产品:提高现有产品的附加值(包装方式比如彩盒、彩卡等),开发新的产品(眼镜链、手机贴、运动头巾等),工艺更新(超声波、激光切边、烫金、烫银、滴塑等)。
4、销售目标:销售业绩每年持续提升(15%以上,如2017年6000万,2018年7200万,2019年8400万,2020年1亿);销售指标和考核措施分解到、外贸两个团队,再由业务经理将指标和考核目标分解到各业务员,细化到季度、月度、上下旬;签订销售目标考核责任状(重在激励、激发斗志),可月度核算,年度结算。
注:收集分析以往1-3年的销售业绩趋势和潜力,确定以后的销售指标,如2016年实现销售5千万,2017年实现销售6千万,提升幅度为20%,考虑今年的新品开发和现有产品增值,新的激励措施促进等因素,2018年销售增幅35%即8100万(考核中如达成7200万全额发放提成,超过部分每增加100万另发放原有提成的1个点作为奖金,超过8100万的另设超额奖金,可设定以实际回款为准。奖金和提成的限度、具体
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操作方案要结合目前的薪酬结构和薪酬水平,激发个人潜能的限度等因素)。
5、团队人员:营销经理下设营销一组(外贸)、二组(贸)主管各一名,由其提出人员配置要求,确定岗位工作规划、考核计划等。营销经理负责团队管理、资源支持等,组长负责营销目标和工作计划实施。
三、营销模式
1、深化现有网络平台和功能:阿里巴巴和商务部合作的“一达通”可以拓展客户访问和交流机会,并可以获得外贸退税、报关等业务合作。
2、拓展网络销售渠道,除了阿里巴巴、环球,可以拓展“顶易”外贸营销软件增加询盘机会。
3、 4、
客户订单产品+新产品研发。 网络推广:
1)对平台产品的在线布置、色彩等进行优化(如提高转移印产品色彩亮丽度),产品类别优化,使布置耳目一新,独特。
2)根据产品特性提炼搜索关键词,根据需要确定搜索排名,提高曝光度。 3)每天刷新门户,及时更新容,提高知名度。
4)开通行业、微信公众号,撰写软文,推送公司动态、新产品等有价值的容。 5)在第三方平台推广,如行业论坛、贴吧、博客、B2B平台等发送推广信息。 5、其他:客服反应速度与沟通技巧进行培训以提高职业化程度;统计客户询盘和业务搜索数据,甄选数据分析结果,为决策提供数据支持。
6、开展营销活动;晨会(激励士气)、周会(周总结)、月报(业绩实现)设立周冠军、月冠军等,营销团队旅游、互助帮带等激励活动。
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