(GDP)比重为1﹒80%;美容业占第三产业产值比重为5﹒21%;城镇人口月平均美容花费21﹒33元/月。
美容市场基本成型,整形业刚起步。就以上数据及一些相关调查,笔者认为当前我国美容业的行业框架已经形成,市场基本成形,顾客量十分巨大,但市场分布不平衡,集中在城镇,农村几乎是空白。整形业的商业运作还处于起步阶段,并未被太多的消费者接受,顾客量不大,技术和服务问题接踵而至,不断被媒体曝光并受到社会的批评和非难。形成这种状况的原因主要有三:
(1)费用。整形费用较大,有整形愿望且又有经济支付能力的只是一小部分人,郝璐璐的手术费是30万元人民币,去眼袋3000元,美唇2500元,修鼻 1000-3000元,双眼皮1000元,种睫毛6000元,除皱4000元/㎝2,近视矫正双眼6000-8000元,下巴加长2000元,牙齿正畸 5000-7000元,抽脂一个部位2500元。美容费用相对较低,容易被大众接受。2001年,中国化妆品销售额已达1000亿元人民币(50%的交易在广州完成)。据《2004年中国美容行业市场调查》,美发机构平均每次收费是70.44元;美容机构平均每次消费是118.31元;美体机构平均每次消费是199.55元。每月平均消费一次的平均消费是118.31元,月薪1000元以上的消费群体占80%。
(2)传统观念。中国传统文化中“身体发肤,受之父母”的观念对人们影响较大,消费者在进入整形场所消费时有很多顾虑,需面对社会家庭等各方面的压力,有时还要面对严酷的法律障碍,以至潜在顾客很多,一时还未能成为主顾。而美容主要是美化人体的外表,一般不改
变人体的结构和器质,加之,注重仪表整饰容貌是中华民族的优良传统,自古就有“窈窕淑女,君子好逑”、“女为悦已者容”的美谈雅句,人们可以在浩翰的中华文明宝库中寻找到大量支持美容的典故,施行美容在我国没有障碍。由于美容本质上是一种融生理、心理、精神活动于一体的长期的养身保健行为,与生命体共进退并须随生命体的变化而变化,需长期跟进服务,因此,美容业在成长阶段和规范的市场中老顾客几乎不会流失,新顾客还会不断增加,形成了当今美容业迅速发展的好势头。 (3)风险。风险是当前阻碍整形业发展的重要因素。由于当前国内整形业的平均技术水平和服务水平还比较低,消费者不敢轻易冒险尝试。美容业的风险相对较低,一般不会有恶性风险,美容用品也比较成熟、安全可靠,国际上优质美容用品也比较容易通过贸易方式一步抵达我国消费群体。面临严峻的挑战。我国整形美容业一方面已呈现出一派欣欣向荣的朝阳产业局面,一方面也面临着严峻的挑战。
与国外整形美容业总体水平相比,我们起步晚、标准低、技术人才素质低、资本缺乏,在特色化、科技化、规范化、规模化、国际化等方面都与国外先进水平有很大的差距。
随着我国加入“WTO”,作为服务行业的过渡期已届期满,贸易壁垒不复存在,国外实力雄厚的整形美容企业、先进的整形美容技术和完善的服务将大量涌入我国,如果我们仍然依靠几把椅子几张床,一瓶塗液一双手的方式经营,将很快被淘汰出局。国内市场缺失行业发展规划和行业标准,地区发展不平衡化营良莠不齐,产品鱼龙混珠,无良美容院在材料用品上以次充优的现象比较普遍,经营诚信严重缺失。据对23
省市调查(收到2.6万份有效答卷),70%消费者关心的是技术水平和素质(占28.6%)、设备是否先进可靠(占15.2%)、用具是否卫生安全(占12.1)。评价满意度较高的是工作人员的服务态度,评价较低的是管理质量和诚信。如何把握我国整形美容行业的命数,占领我国巨大的整形美容市场从而占领世界市场份额已是当前我国业内人士关注的热点也同样应引起我们学子的关注。 2.2韩国整形美容业现状分析
整体技术水平较高。韩国整形美容业商业化运作虽然也只有20余年的发展史,但其从业医师整体技术水平较高且比较齐整,韩国整形美容师的培训比较完全和严格,必须符合如下条件[2]:(1)6年的医科专业学习。(2)1年的Inter网络技术培训。(3)4年的专业技能学习。(4)其间需通过5次重要考核,培养年限一般在12—14年。
整形美容院众多。仅汉城就有900多家整形美容院,著名的“整容一条街”上有200多家整容医院和整容诊所,有些大楼里甚至挤了几家诊所,三四个招牌重重叠叠,让人摸不准去哪家好。韩国著名的美容杂志每期都会专门介绍这里的整容院和整容师。每个前往“整容街”整容的人,都会事先仔细研究需求,不用整容师开口,整容人会主动掏出当季报道说:“就要最新最高档的,最好和某某明星用一样的材料!”整容愿望强烈和知识普及。一般的韩国人,随便看到一个影视明星,就能知道他们是否整过容。对着韩国组合BabyVox说:“看看她们5个人的鼻子,像是一个模子里刻出来似的高耸挺拔,绝对是同一家整容医院的杰作!还有,那个小脸美女的下巴,是磨骨手术削出来的,怎么看都有
点假假的!到底不是超级大牌明星,手术不如金南珠做得地道!”韩国的整容价格约比中国高5-10倍,双眼皮手术要100万韩币(相当于7000多人民币),但学生一族依然乐此不疲,宁可打工挣钱背债,也要去医院做个整容手术以了却心头之愿,年轻一代对整容真可谓推崇备致。国民接受整容手术较普遍。在韩国,整容被广泛接受,有半数女性做过整容手术。双眼皮、隆鼻梁、除雀斑等,在韩国一般整容院都能做,且不称“手术”,算作美容。而磨下巴、抽肋骨、隆胸这种需“大动干戈”的才称作“手术”,列入名副其实整容手术的范畴。整容技术、产品和服务开始输出。韩国 SK集团联合本国5家医院在北京开设“爱康”医院,在上海建Eye美医院,在大连建SK整容外科医院,这些韩国医生很快都领到了中国的《医师资格证书》。目前,这些医院的经营情况比较好。
2.3英国整形美容业现状分析
欧洲整形已有150余年历史,但目前,英国整容业的行业法规还是不够健全,漏洞较多,也导致目前英国整容市场比较混乱,致使很多整容者“花钱买罪受”。当前,在英国的执业整容师无需相关认证,任何一位未经培训的外科医生都可施行整容手术,施行整容手术没有法定的安全标准,一些对人体有害的技术得不到有效禁止,施行整容手术过程也没有相关的“质量监督”标准和机制,使很多庸医乘机滥竽充数。英国女性每年花在整形整容手术上的费用很高。根据英国国家关怀标准委员会(NCSC)公布的调查数字(《泰晤士报》2005年2月16日),英国爱美女性每年花在整形整容手术中的费用比5年前翻了一番,达2.25
亿英镑 [3]。全英国平均每年施行10万例整容手术。英国25%的女性和15%的男性都在“认真考虑”通过手术完善自己的外表。 我国整形美容业的发展思路
整形美容业是一个以“服务”为主导的行业,其服务内容主要包括传授专业知识、传递信息、诊断和提供咨询意见、手工技术、诊治资料统计分析管理等。整形美容院主要是销售服务,连带销售整形美容消耗品和器具。“服务”是一个柔性概念,“服务”的标准也具有很强的柔性,服务的实施柔性更强,一切随服务对象和时空条件不同而不同,这就是所谓服务行业弹性比较大的说法。我国整形美容业的发展必须充分考虑这个行业特点,并牢牢抓住这个特点,遵循其特有的规律,在为消费者提供优质服务的同时获取较高的经济效益。笔者从以下4个方面提出我国整容业发展的思路。
3.1发展规划要制定全国和各地区整形美容业发展规划。现今整形美容40%为治疗型和康复型,60%是健康人为了追求美效应。根据对象化原理,美的本质也是通过对象化途径实现的,美的效应主要体现在对象物上,因此,个体造美活动效应是波及环境和社会的,是美化社会的元素,是一件功在个体,利在全社会美化工做,政府应积极规划,引导这种优质行业健康发展。规划应突出如下内容。
(1)明确某一地区整形美容业的结构布局,合理设置经营网点。由于整形美容业与关乎国计民生的基础行业有一定的区别,因些,结构布局和网点规划应分层次地区并与该地区的经济发展水平和消费水平相适应,避免盲目布点造成供需失衡和整形美容资源浪费。整形医院应